crcr651 wrote:
由於舅舅現有車齡已超(恕刪)
退訂還要紅包喔!!??
透漏一點業代資訊
處理才會快啦!!
crcr651 wrote:
這是你們購車服務品質嗎???
由於舅舅現有車齡已超過20年打算趁補助更換
最後選擇FOCUS於2020年8月12日簽約購車,並訂於8/18交車
那時舅舅、舅媽、表妹與我都很訝異,怎能這樣快速六天就交到車??
就此告知業務可以過農曆7月在交車我們其實不急
當下業務告訴過了這個月份就沒如此優惠,又說最近交車雖然量多但沒問題,就這樣信任於他
接下來…….一連串令人不愉快事情就此浮現
****************************************************************
8/15主動詢問是否能如期配到車,業務告知正在處理中
8/16距離8/18交車只剩2天怎麼沒人打電話詢問領牌事情
8/17業務主動打來舅媽接聽到,竟不跟他提起配車細節要等表妹本人才說,讓舅媽感到非常不受尊重。通話中告知有一台車可交車,再度詢問這台是否為領牌車,業務竟然說再確認一下,怪了~~不是說有車了怎麼又改口
8/19表妹與業務約好今日申請退訂,後來打來說因外地交車回來已很晚
8/21提出退訂並填寫1萬元訂金退還申請單,業務竟主動拿出紅包要求表妹反包雙位數字新台幣面額回去。
9/6表妹告知我到現在業務都沒跟他聯絡訂金退回訊息
9/7表妹主動去電詢問業務訂金退回事情,回覆「支票抬頭會以你的名子,一下來會馬上通知」
9/18舅媽終於耐不住性子去電通話中告知業務「服務」與「誠信」
9/22至今沒接到業務來電告知退訂金何時下來………………..
****************************************************************
你們沒按合約書如期交車,我們更沒提出6天快速交車無理要求,等待期間更是被動讓客戶主動訊問配車進度,退訂金也是如此,還要包雙數目字紅包給你,一場滿懷購車喜悅全都被服務態度給澆熄,難道「服務」與「誠信」就值1萬元價值嗎????????????????
https://attach.mobile01.com/attach/202009/mobile01-0f76cbe27f0bda155729a43deddbccd8.jpg
https://attach.mobile01.com/attach/202009/mobile01-fed2d6365e3c2ee7e7e00cb2573dff98.jpg