請問福特六和客服電話的功用???

這次mondeo tdci事件!
我多次撥打福特六和0800-032-100全方位顧客服務專線,
希望可以得到相關的回應!(柴油混入機油,對引擎傷不傷)

離譜的是!客服每次都回說，會有人回電給我並對相關問題進行回覆
請我等待
但每次等待結果都是石沉大海,無人回應
甚至有些撥打客服紀錄還查不到!

這的的客服專線不知有何用處?
不知各位如果遇上如此客服專線會如何處置?




與客服對話大意下:

先生我們這裡是受理單位不是處理單位
沒辦法幫你解決問題!...只能做通報動作
那...我己經打了很多次...
如果這次還是沒有回應,還有其他地方可以申訴嗎?
客服回:如果再沒有回應..那請你再撥打客服電話......
但我已經撥很多次了耶!......

之後對話就會從頭來過......

先生我們這裡是受理單位不是處理單位
沒辦法幫你解決問題!...只能做通報動作
那...我己經打了很多次...
這次如果還是沒有回應,還有其他地方可以申訴嗎?
客服回:如果再沒有回應..那請你再撥打客服電話......
但我已經撥很多次了耶!......