版上大大已經有詳細的教學,小弟我分享一下這次送修碰到的事情
寫得不太順暢還請見諒
版上兩位大大的文章連結
NIKON相機日本原廠送修流程分享
D800反光鏡掉落送修日本NIKON原廠維修
小弟的 D750 是水貨,之前偶而會發生 err,大多時候都正常工作直到今年一月去日本玩,在那當場炸裂才真正宣告故障。回國後查序號在公告維修的清單內,送國祥隔天就被告知 CCD 前的超音波除塵有被刮傷。因為這台是水貨,國祥只能幫我換快門簾,維修 CCD 報價約三萬元,所以國祥就直接建議我直接送日本...
那時不知道快門簾受損,也不知道會刮傷 CCD,如果早點送修就不會這麼麻煩了...
送 Nikon 第一步要先去官網填寫維修單,但近期 Nikon 似乎有改版,我怎樣都找不到教學文章的連結,後來是把幾個看得懂的漢字去 google 搜尋才找到
お見積り料金の確認・修理のお申し込み
下一步要去郵局寄送還有報關,台北建國花市旁邊的郵局二樓有財政部關務署,要先上去報關,填寫"郵寄待修物品出口表"。東西寄回來時 Nikon 會填相機的日幣價值,我這台被 Nikon 寫 110000 日幣。如果寄出前沒申報,寄回時就會被扣稅。另外 EMS 寄日本花了台幣 $610
日方收到相機後,檢查後會寄 email 報價並通知要匯款。我的是公告缺陷不用維修費,Nikon 要收 Fedex 寄回費用約台幣 1300,台灣的銀行則要收約 320 元電匯手續費。匯款時台北富邦說不保證會全額到日本,問我要不要多花 750 台幣保證全額到。我看板上大大都沒花就說不要,隔幾天日方回覆收到錢要開始維修,還好沒給銀行騙... (銀行意思是收款端有可能會收手續費,所以不保證會全額到)
維修期間我問 Nikon CCD 有無刮傷,僅收到回覆 : 不論 CCD 有無刮傷,在品質驗證上我們都會檢測。也只能耐心等候了。
最後在寄出後滿一個月收到回覆,日方說 CCD 確實有刮傷,幫我免費修復了,並且要準備寄回。收到這封信後他們很快就用 Fedex 寄出,但 Fedex 卡在海關不放行,因為日方沒把 "郵寄待修物品出口表" 放在箱子內寄回,後來我把手上的副本給 Fedex,多等了幾天才收到。
我這次送修碰到的聯繫窗口不是很積極,都要有明確的訊息才會回信,每次都要等好幾天。最後 Nikon 幫我修好還是很開心,只是早點發現就不會花來回 2200 的運費了
希望能給有需要的人參考到
tiensen wrote:
cmos應該也是快門簾噴出時刮到受損的,產品瑕疵造的毀損還要自己花3萬修,國祥真是好樣的,就算是公司貨也是要自己修吧?
這種代理商價錢很敢開。保固機機歪歪,買水貨就算壞了直接送回日本還比較好!
我個人早就不再買國祥貨
關於這部分,我覺得也是部分使用者僥倖心態問題,
明明Nikon有發出招回公告,請D750機主回來更換維修,
卻聽過不少機主說:等拍到出問題,再拿回去修就好,
到時更換後,就可以當"9.9成新"的相機(快門數歸零)賣掉,
或是這樣又賺到一台接近全新的相機,可以繼續使用。
國祥只負責把公告的維修部分處理好,這部分其實沒有爭議,
因為他只是代理商,如果他把感光元件的部分也吸收了,原廠卻不認帳,找誰付錢?
至於原廠無償處理好,這個是他的責任,
但使用者也花了時間再等待,沒有誰贏。
原廠寄給我的信件有說明其實送台灣代理商就好,他們修的話要跟我說運費,他不知道的是台灣這邊已經檢測並告知我超音波除塵有刮傷。
jijisu6 wrote:
首先我得替D750默哀一下,老實說我也中標過,還在序號內還是水貨不在保固內,但我很感謝我代理公司肯負責,所以我該偷笑了。相對的你在序號內卻沒注意到,所以壞了,國祥還肯幫你修快門組件部分是不是該偷笑了?(但送回nikon卻肯負完全責任是讓我滿訝異的!)所以那運費手續費的錢,我覺得是可以不用太計較的......
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目前很冷清
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