EOS-RP購買歷程-法雅客新機CMOS有刮痕,後續發展(持續更新4/26-完結)

EOS-RP升級全片幅歷程

心情很不美麗,會不斷更新後續發展


2019/3/XX
去佳能官方指定形象概念店
法雅客小西門,把玩相機(繳150停車費)
以作為RP與R選擇依據

2019/3/16 週六 17:52
預定EOS-RP+35 1.8

2019/4/18 週四 19:27
法雅客小西門告知EOS-RP貨到

2019/4/18 週四 21:35
前往驗機,當下發現CMOS疑似有刮痕,因為很微小
自己也是不確定,而且現場燈光不夠亮
法雅客小西門某位,總讓我感覺他很不耐煩
認為一切純屬正常,應是反光、白點、灰塵
並說明佳能機子都有白點這樣,我這情況算好的
一直強調這不是網購,沒7天鑑賞期
除非我送去原廠檢測再說,且檢測有問題也僅能送修
他們只是經銷商,只做買賣,有問題請找原廠

2019/4/19 週五 11:17
Canon CALL Service
1.告知4/18驗機歷程CMOS疑似有刮痕,是否如法雅客所述不能換新
佳能回應只要檢測確實有問題,7天內都能換新的
2.佳能誤以為是EOS-R,說有刮痕我怎會知道(迷之音:這句有玄機)
然後我說我是EOS-RP,他才連幾聲-喔喔喔

2019/4/19 週五 12:12
Canon CALL Service
請我把EOS-RP,寄去高雄佳能來鑑定CMOS

2019/4/19 週五 12:33
到7-11花170元,將EOS-RP寄出

2019/4/22 週一 10:46
高雄佳能告知COMS判定該處為無法被清除,就是俗稱刮痕

2019/4/22 週一 12:30
去法雅客官網告知此事情
請協助處理後續

2019/4/22 週一 16:59
高雄佳能告知貨物寄回
可能4/23、4/24到貨
會開立檢測單據結果
因原廠強調無法確認是否為驗機當下就有之情形
需拿貨再去找法雅客小西門處置(又要被收取停車費)
請法雅客找配合之佳能業務處理

2019/4/23 週三 19:58
法客告知法雅客總公司指示
可以前來直接換新品
但卻又很強調說明新品若一樣是不良品
則需2則1選擇並接受那台不良品
正所謂不怕神一般的對手(大法),只怕豬一般的隊友(法克)
還是這一切都是佳能在後頭下指導棋-在那邊假鬼假怪
(我暫時忍住幹譙,先去現場驗機再說)

2019/4/24 週四 20:XX
有了這次經驗,將原廠認定有問題之相機包裹
我完全不拆封(保有佳能出貨封條)
給法克自己去拆箱(拆箱後內有維修服務報告書)
報告書結論:4/22檢測CMOS,下方有刮痕,無法清除,與客戶說明,暫退

因前去有先連絡經銷商
此時法克現場早已擺好5盒未拆新品,自行選一盒
拆箱完後一夥人拿燈在照,確認CMOS有無異常
並確定機身功能、外觀正常
法克還送一些贈品,試圖填補我幼小創傷心靈
佳能原廠人員也有在現場,與我談心一會兒
還好法克這次勉強上道的,沒讓我付新光停車費

顧客投訴機制,其實就是商家最後一道防線
給自己留有debug的機會,已導正顧客不滿程度降低

總之這一切結果差強人意
總之以後要更謹慎,可不是天天都在過年阿


2019/4/26 週五 17:50
canon原廠致電
已經將所有資料全數轉移
要我只需好好體驗他們的相機所帶來樂趣











可能會成為傳說中,買了新機,而該新機在外流浪好幾個月...

2019/4/18 能不能直接驗退,等下一台?!
像這種還是拒收,免得後面扯不清
而且什麼是經銷商不負責
如果是這樣不如直接找canon買
為什麼還要給他賺一手
  講白話一點這個算爭議案件
1.店員無法判斷是否為CMOS刮痕,如果是相機外觀有刮痕那就很容易判斷,所以店員一開始他沒辦法現場答應你說可以幫你換一台新品

2.你送檢完後Canon會附上檢查證明紙本一張,上述會寫檢查原因
(1)可換新品,原因如附件
(2)不可以換新品,原因如附件

3.你看完紙本證明後,打電話回門市告知他們,說你有送去給CANON檢查,有紙本證明確定是新品不良,麻煩請幫我跑新品不良換貨流程

4.店家會請你用e-mail或其他方式把紙本證明讓他們看一下,店家會去做查核然後跑新品不良流程,之後後續就會幫你換貨了

  另外提醒你,更換的方式有二種~~~
1.相機本體
2.相機紙盒 <<<因為上面有相機序號

  其他那些五四三東西你拆過了或者你沒有拆,例如電池~充電器~說明書等等,那個是不會更換的,因為那沒有不良沒有必要換,你也別硬凹店員要換

  第二種方式就是你整盒拿過去,店員全部檢查配件都在,包括塑膠包裝硬紙板那些五四三東西確定都在你沒丟掉,這時他就整盒換一個新品給你,如果你的拿去的包裝物少了某樣,例如硬紙板那他會從你要換的新品中拆走硬紙板

  換貨方式依各家代理商規定,上述是案例說明,你就問對方怎麼換貨吧
Final Fantasy Cloud
「並說明佳能機子都有白點這樣,我這情況算好的」
不如直接找canon買

你可能不知道什麼是製造、經銷及通路的關係

tycoon13 wrote:
像這種還是拒收,免得後面扯不清
而且什麼是經銷商不負責
如果是這樣不如直接找canon買
為什麼還要給他賺一手
舉手~換東西我有經驗...
我當時候是在台北買的(也是法雅客)...
當時我發現鏡頭有問題時候是送去台北的維修中心
檢測後確實有問題、他會開一張證明單給你(如上面大大說的那樣)
拿了單子後就去門市換貨(不過我那時要調貨-85L)
這當中花的時間只能自己認了.但有換到好的就好
花開終有時 wrote:
法雅客小西門某位,總讓我感覺他很不耐煩
認為一切純屬正常,應是反光、白點、灰塵
並說明佳能機子都有白點這樣,我這情況算好的... (恕刪)

只能說在這種惰況下我會轉身就走

花開終有時 wrote:
2.佳能誤以為是EOS-R,說有刮痕我怎會知道(迷之音:這句有玄機)(恕刪)

EOSR關機時快門簾會降下來,USER是看不到CMOS的

PS. 二台價差快25K不是差假的

怪了
為什麼不能因為不能維修就直接換一台啊
東西寄來寄去的
還要跑去換
有站在客戶的立場想嗎??
樓主還自行去7-11寄??? 要是過程中機子出事或遺失,不就更倒楣!!!!?

一台也不算便宜,樓主應該直接去CANON填客訴單了,
不然本來說七天可退,搞到要消費者硬吸收,
就真的是冤大頭了。
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