
11月28日在京都東福寺前,望著醉人的紅葉美景,想要用相機拍攝下來時,竟猛然發現開關下方怎麼有怪異!!!
一開始以為是髒污之類的,但當我拿起來仔細查看後,竟然是一整排的掉漆!!!
奇怪~相機怎麼可能是內側刮傷,掛在脖子上,有身體保護機身內面,身上也沒有什麼堅硬物品,可以讓他掉漆且刮傷到這個地步。我仔細看了一下衣服,唯一能解釋的大概只有外套上的拉鍊吧!!怎麼連外套拉鍊都可以把它弄成這樣,350D、30D、5D都不會,怎麼會發生在5D2上!!!
30日回國後,隔天馬上送台中彩虹代送維修。因為這台相機還有一個問題,就是三不五時會當機,拍攝完後紅燈持續閃爍,機器持續呈現影像寫入狀態,但許久無法操作,只有拔下電池,重新裝填後才能解決。這惱人問題可以也順便處理一下。
過了約一個星期之後,某個早上彩虹通知取件,令我傻眼的是,單子上面只寫著「測試ok」四個字。送修的單子上面我列出兩個問題,一是解釋掉漆問題,一是當機問題,竟然一個回覆都沒有就又送回來,當場火大打電話去問,客服小姐說,可能的話自己寄送到台北維修。好吧!!!自己寄修跟彩虹代送維修,原來兩者服務是有差別的啊!!我只好認了,把貴貴的照相機包好,當天用宅配寄去台北。
過幾天技師來電,表示經測試沒有問題。好吧~我早就知道會這樣回覆了,我也知道他會叫我格式化記憶卡看看~(要是這樣有用的話,我還用送修嗎

canon方面指出,是用戶使用腳架不當而造成。
唉~試問腳架可能造成這種傷痕嗎,這個明明就是持續摩擦造成的啊!!!京都的紅葉名所不能用腳架,所以我根本沒有帶腳架去增加負擔。當然這部分任誰也沒有辦法向canon做舉證。
結局就是,經多次折衝交涉,最終以佳能主管親自跟我聯繫,以自費的方式完成這次的送修。
這中間canon主管多次建議我不要在意這樣的傷痕,雖然這個建議很中肯。但我是個有點龜毛的人,不能忍受一台新相機變成這樣,因此最終還是自費更換。(我承認當時我很想把5D2和鏡頭出掉,改玩NIKON D700,但相機規格真的有差而作罷。)
心得:
1.5D2的漆料跟5D不一樣,想想兩者上市價格差那麼多,當然一定會有地方會有cost down了。而是不是就在漆料部分就不得而知了。
2.也許真如canon所說,我這是個案,但請各位鄉民也要注意,我觀察機身開關下緣部分,在設計上是單獨突出在外,我個人研判有可能是因此單獨受力而掉漆,因為確實掉漆也集中在突出部。能的話應該在此做一點小確保。
3.以我的立場而言,要是過保固才發生這樣的問題那也就認了,但是買不到半年就這樣,且這麼多台機器,只發生在5D2上,這實在難以說服人。
4.雖然經過多次反應,最終還是以自費方式完成送修,但以客戶方直接寄修後,canon公司都很積極的跟客戶聯繫,主管也很積極溝通處理,這方面我還是給與高度評價。此外送修回來後包裝確實,維修明細單和日本相比仍是差強人意,雖不滿意但仍可接受。

維修後煥然一新

換下來的背殼