新禾的售後服務果然令人OOXX,12月11日更新(修回來護蓋斷了)

小弟也遇到了

小弟的nb今年3月買的
這1個月遇到usb故障的情形
測了多次發現真的故障了
共有3個槽,壞2個
送修後工程師打來了
說針腳壞掉,要換2塊pcb版,整個費用是$3960
我在懷疑,怎麼會一次壞2個
而且其中一個是我用無線滑鼠接收器一直插著沒拔開過的
接收器是那種非常小,插進去根本看不出來那種的(羅技vx nano)
也不會去撞擊到
不修要收900
想說不然換個鍵盤好了,有幾個鍵剛買到時,浮浮歪歪的,想說以後再換
現在送修遇到的,不然保固內換看看好了
跟我說有進水沒保固了,換鍵盤要收費
不然拍照給我看也行
一整個火到不行
買來根本就沒有遇過潑過水進去的情形
講進水真的很不能接受

本來想說TOSHIBA的營幕不錯,下一台還會再買的
現在成了黑名單了!!!!

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12月11日更新
東西回來了
但他把我幕營開關旋轉的蓋子弄斷了
目前把照片寄回去了
看他們怎麼回
可惡


新禾的售後服務果然令人OOXX,12月11日更新(修回來護蓋斷了)
新禾的售後服務果然令人OOXX,12月11日更新(修回來護蓋斷了)
新禾的售後服務果然令人OOXX,12月11日更新(修回來護蓋斷了)
請他們拍照下來...然後傳上來給大家看看吧...

有圖有真相

因為您說沒有...而新禾是看到有.....那.......就讓大家看看是不是進水的問題吧...
大家好
圖來了






大圖

1

2


看圖片黃黃的部分似乎還沒乾

我根本就沒有印象有讓水或飲料進過鍵盤=,=
有沒有機會是下面兩種問題呢?

1.您住的地方空氣溼度比較潮溼.所以受潮.

2.電腦去之前,其實是沒有水的,但是工程師拆開東西後,有飲料打翻,然後等到乾了後,再來跟使用者說人為因素 ?

這兩種機會都有可能.
所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.
小弟都是帶去公司用的
公司是有空調的

對方是說鍵盤附近進水,但沒進到機子裡,所以鍵盤不保固
但機子還是有保固=,=
我會喝飲料就是在公司訂下午茶的時候,但這個月都還沒喝過咧
而且是上星期四才寄出去送修的

而USB部份要收費是因為針腳歪掉,判定為人為,跟進水無關(這部份沒跟他要照片了)
一直在想,要壞怎麼是一次壞2個,而且這2個又不是說在同一邊,是分別在左右2側
其中一個是都插著滑鼠接收器的,怎麼就這樣壞掉。

最後小弟是選擇不修,以後對他們的NB不敢恭維了

可以請問是那一機型?
這樣大家下次買NB時就可以有個參考了,
lenovo也有和你的NB類似的案例,
也是一樣不保固,我覺得這對消費者權益有很大影響,
你可以要求toshiba解釋為何兩邊的usb會壞。
他們只說針腳歪掉,大概認為有外力介入,所以判定為人為
我的機型是M600

有這麼糟嗎?
我幾個月前也推薦女王的爸爸買一台M800
希望不要出事才好
我以前有一次去皇家的時候
有一個媽媽(帶小孩的)去取筆電
原因是因為他USB差反了還硬插
當然就爆了
保固內 所以沒有收費
beta710211 wrote:
不修要收900


900是什麼費用?
檢測費嗎??
(保固內也要收檢測費???)
如果新禾工程師會為了一千多元鍵盤
製造水痕來賺消費者的錢 可以告死他了吧?
您可以說沒有印象何時進水
但是以工程師的角度來說 他打開鍵盤看到水痕
只是就這個現象 依公司規定無法保固
他沒有幫你舉證的義務吧?
也許是經過你桌邊的同事 不小心潑到
也許是幫你擦桌子的阿桑 不小心潑到
也許......很多可能啊
另外 USB PORT針腳歪掉 當場就可以看的出來
還要收900檢測費?
剛剛看了一下新禾的維修價目表
http://www.grainew.com.tw/FileBox/維修服務價格表1.pdf
600----過保或人為損壞,報價後不修才收費
300----報價維修案件之工時
600+300=900
感覺是一條牛剝2層皮
倒是可以抗議一下
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