greatli6955 wrote:
本來覺得雙A品質以卵...(恕刪)
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9487487 wrote:
我現在也升級了啊，升(恕刪)
恭喜大大, 得到這樣的禮遇, 初到01看到這樣的評論其實心裡有兩種聲音在對話. 主要是過去的經驗對應到您碰上的案例. 從服務的角度上來看, 每個廠商本身應該對消費者負責, 不管是哪個行業都應該是如此, 畢竟現在消費意識抬頭的世道上. 會這樣說主要也是曾經碰到不愉快的經驗. 雖然不是在一樣的產品上, 但結果跟大大享受到的待遇真的是天壤之別. 您的狀況跟我的遭遇比起來 微星的客服還有對客人負責任的態度真的可以按個讚. 我個人的經驗雖然不是電子商品而是在車商. 而且還是"L"品牌的車商. 曾幾何時喊出"近乎完美"."XXXX"的口號, 但事實卻不願意對品質相關問題負責, 曾經有過的高層對話正所謂的關心消費者跟提供消費者解決的方案,都是僅僅提供微薄的折扣去解決他們的產品瑕疵. 每次的保養之後的客服訪問, 反映的問題從來沒有人來關心, 卻還是每次來訪, 苦的是客服來電人員需要接受我的冷嘲熱諷. 而原廠, 代理商毫無感覺. 比起您的案例, 看似有微星客服持續為您服務, 雖然過程一坡三折但最後還是得到客服的回應. 心想, 微星至少還是有心在經營客戶, 願意承擔對客人應盡的義務. 縱使維修的品質需要在改善. 但對消費者負責任的態度是被認可的. 不像我的案例一樣. 花了百萬以上終究還是被打入孤兒院, 所以再次地恭喜大大完成升級. 我以後如果有機會換機, 我也會把微星納入考量之一, 縱使品質有異常, 至少他們還願意承擔該負責的義務. 我不會再次淪為孤兒.
小惡魔市集
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