(已另開2021討論串)MSI 筆電客服感謝您的支持

想請教微星客服
此視窗下面顯示這個USB什麼的要進一步安裝是要如何解決呢?

MSI PS63 Modern 8SC
chou19842 網友您好
建議是先送回確認一下筆電的狀況,
然後較能先確認需要更換的零件及報價的情形。

微星筆電客服

chou19842 wrote:
剛剛我的GE63VR(恕刪)
YorkWeng 網友您好
請問您方便再安裝一次這個驅動程式試試看嗎。

微星筆電客服

YorkWeng wrote:
想請教微星客服此視窗(恕刪)
MSI 筆電客服 wrote:
YorkWeng ...(恕刪)

我關網路移除驅動程式後再重新安裝,指紋辨識一樣無法使用,一樣顯示需要進一步安裝
YorkWeng wrote:
請問若是移除完,先不要安裝,
重新開機一次,開機完再重裝看看。(也先不要連網)
這個情形是WINDOWS更新之後,出現的狀況嗎。

微星筆電客服


YorkWeng wrote:
我關網路移除驅動程式(恕刪)
YorkWeng wrote:
請問若是移除完,先不要安裝,
重新開機一次,開機完再重裝看看。(也先不要連網)
這個情形是WINDOWS更新之後,出現的狀況嗎。

微星筆電客服


YorkWeng wrote:
我關網路移除驅動程式(恕刪)
MSI 筆電客服 wrote:
YorkWeng w...(恕刪)

照做了還是一樣,無法使用。
好像是Windows更新的緣故,因為這半年試下來似乎是在一個小更新後造成但也不知是什麼更新,重灌了應該有二十次以上了還是無解
你好
筆電購買時間:2019年4月
2020.07.05 我筆電突然當機故障,重開機後會卡在msi logo 過沒幾秒就跑到Bios然後發現儲存裝置的選項找不到ssd,我判斷應該是ssd故障,但我人在國外
1. 三星 970 EVO pLus 好像本來就很高溫了
2.若我自行拆開換Ssd會影響保固嗎?
3. 我有做復原光碟(隨身碟)可以使用在新的SSD嗎?
4. 若我送原廠維修 我需要付些費用嗎?例如更換新的SSD
5. 我有打算再加一片SSD需要付安裝費用嗎?
6.若判定非人為因素故障,軟體的部分是否免費幫我重灌?
惡魔一哥 網友您好:

2.若我自行拆開換Ssd會影響保固嗎?
原則上是不建議,因為在國外可能會無法送修處理,主要是怕有拆壞的情形,
但您目前的狀況比較特殊,可能還是需要先拆。

3. 我有做復原光碟(隨身碟)可以使用在新的SSD嗎?
可以的,就是安裝新的SSD之後,再用隨身碟開機,製作系統,
但要注意,如果有HDD的介面的機種,HDD資料也會被清除喔。

4. 若我送原廠維修 我需要付些費用嗎?例如更換新的SSD
保固內的產品,應該是要更換SSD的處理才對,這個不會有費用,
若您指的是要另外安裝SSD嗎。

5. 我有打算再加一片SSD需要付安裝費用嗎?
G系列目前我們是沒有收安裝的費用

6.若判定非人為因素故障,軟體的部分是否免費幫我重灌?
如果走一般的送修流程,就是會連同系統一併重做。

由於需要您的一些資訊,有沒有可能請您幫忙私訊一些訊息給我們再瞭解一下。

微星筆電客服

惡魔一哥 wrote:
你好筆電購買時間:2019...(恕刪)
YorkWeng 網友您好
我們這裡先去瞭解一下,還有什麼排除方式。

微星筆電客服

YorkWeng wrote:
照做了還是一樣,無法(恕刪)
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