請問各位大大,轉軸壞掉需要一起更換A.B蓋的原因是?打去客服詢問轉軸壞掉單換的維修費用原廠客服透過電話,電腦都還沒送去就直接報價三千!我驚訝的詢問原因,他們說因為轉軸和A.B蓋零件他們這是一組的,因此更換就要全部一起換。直到我口氣加重和客服說:零件一組是你們的問題,我若送去只有轉軸損壞無影響到A.B蓋,還是要全部更換?客服才回覆:需要先送過來評估再跟您報價。這就是微星良好的售後服務?PS:附上三年的PE70 2QE
䕡先生 wrote:請問各位大大,轉軸...(恕刪) 又是這樣的笑話不懂還在那邊大聲你知道你這樣寫會讓懂的人笑嗎原廠接電話的不過就是個接電話的能懂多少呢你的轉軸跟本就沒有壞是固定轉軸的機構結合處那邊裂損了本來就是要更換A件的 B件是有可能不需要更換筆電的轉軸基本上是不太會壞的爆殼有聽過吧 爆的是殼不是轉軸開闔筆電請用雙手並由中間打開你用的不是小黑的鋼轉軸特殊設計強化的機構有機會把轉軸拆出來用力轉動看看你就會知道機構如果承受你的單邊開的應力會有多大
我一直都是中間雙手開啟我猜也是轉軸的塑膠件壞了,不是轉軸本身,但我不完全確定,所以才告知客服轉軸損壞,我想表達的是他們未看到實機也詢問過工程師,就直接這樣報價。補充一下:接電話的客服有去問工程師說,問回來還是說不好意思因為零件是一組,必須一起換,我加強語氣後才立馬轉變說法。
䕡先生 網友您好:謝謝您提供的訊息,我們也會再轉達給相關的窗口,原則上還是會建議先回判定,再確認一下損壞的狀況,較能確認實際更換的零件位置,造成您的不便也再次向您致歉。微星筆電客服䕡先生 wrote:請問各位大大,轉軸...(恕刪)