2014年5月.. 我買了一台電競筆電 GE60 2QD 1042TW
在當年微星正在打知名度 所以價格並沒很高 但是效能、功能不錯
在購買前，我去過光華商場也上網比價過，最低價可以到2萬9..
但是最後我選擇了 嘉義胖哥 客製化筆電
當時的想法是:
1.他有實體店家和網路平台
2.他們是專賣微星
3.有維修服務 也有現場改機服務
4.價格公開和訂價單明確 內容物可調整
最後成交價是三萬二 與我查到價格來說偏貴，但是當時我很信任 認為他們可以幫我用到好 覺得花這樣價格應該值得 (附照片)
半年前 我的筆電螢幕 左上角出現一些白色亮點
在2、3個月前 我來到新公司當職會計 開始了解每個品牌和資料及各個價格
因公司與嘉義胖哥的店家很近 所以我送了第一次的風扇維修保養 但是幫我清理風扇和效能測試 開機到主畫面 但是並沒提過面板事情 5/22胖哥解釋 他覺得是人為的 所以非客人提起 是不會主動說 不然是要加價的。(OK 但是當時我不知情)
後來在我們公司工程師的建議下 我提起我電腦問題 他的建議是送原廠 而後工程師好心的幫我送原廠 因為螢幕是有保固的 是可以跑看看維修
許多人問 那你為什麼不送去嘉義胖哥?
松江路的原廠維修站 和嘉義胖哥店 都在附近 你也在這附近上班 那你會先去原廠還是嘉義胖哥? 如果已經有工程師幫你檢查過呢?
以消費者或我的想法 會送原廠 因為我買的是微星品牌
我當下並不知情 螢幕問題 距離也差不多 都在附近
但是 事情發生了......
送原廠後，隔天 原廠打來 說:你的螢幕序號和你的機器本身序號不同 請找店家維修 原廠無法幫你換新 因為你後面有貼 (嘉義胖哥) 貼子 你的螢幕被換過了!
PS.無法更換維修 是指面板部分 因為整件事 都是針對面板 而我這次也只有送原廠維修面板
我覺得當時我整個很錯愕.. 我第一次維修 就發生這種事情..
5/22 更改部分
工程師人很好，他拿了原廠檢測單 去和嘉義胖哥理問清楚看看，他一進門和店員說:這個面板上左上有一些亮點 請問你們要怎處理 你們面版序號和機器好像不太一樣
店員回答:這可能要原廠檢測 (胖哥解釋 原廠是指面板的廠商 不是指微星原廠)
工程師拿出原廠檢測單 問:這是檢測單 請問面板可以幫我處理嗎
(胖哥表示 他家店員覺得 工程師有拿檢測單有壓他 態度不太好 ，我家工程式想法是 原廠不是指微星原廠? )
>>已刪除 因沒刪除線 反白處理 後來工程師拿去嘉義胖哥的店 (他們的店就在 走進光華商場的小路 旁邊有一個小路 裡面本來都是賣a片的店 但是裡面有一家改成嘉義胖哥 實體店面) 哈~我也不知道 當時我怎會走進去看 可能是遠遠看到一個大大的微星招牌吧!
當然一開始 店家很不相信 直說:我們怎可能會偷改螢幕 不可能的!! 你的電腦這麼爛 = =? 哪裡爛阿~
直到 工程師裝成客人 很不以為然地拿出 原廠檢測單 證明 螢幕序號和機身不同序號 無法維修，要求給一個交代
嘉義胖哥店員 才安靜地說 不然你先給我們序號 我們去幫你找看看當時的螢幕或是原廠的螢幕來換回來..
一直到這裡 大家會怎麼想呢?
1.等店家給一個新的螢幕
2.要求賠償 還原到原廠可以保固維修的範圍
3.或是換一台? 哈!不可能
當然我買不到一年...
最後 店家拿出一片 說是原廠的 但是並非的和機身一樣序號的螢幕 換給我...
可是... 兩個月的今天 我為什麼要說出來呢?
第一、因為螢幕太白太亮 我在看影片或是玩lol時候 明明亮度才25% 感覺還是很刺眼.
手機和筆電和桌機裡 同一個youtube 皮膚的顏色 居然亮到變成..微白色 白色的 眼睛很不舒服
第二、我事先不知道螢幕被換過，當時業者和訂購單上並沒提及出貨前會先更換螢幕
之後這幾天，他們表示 更換比較好的螢幕 但是他們更換前後 我並不知道哪個比較好
我以一個消費者購買角度去說
1.我不會在去嘉義胖哥的店面 因為不信任
2.自己把筆電螢幕換掉
3.假裝無所謂~~啊!!
我只是一個消費者 而已..要怎麼說和做才好呢?
在這以上 我購買並覺得我權益受損 我上來陳述事情。
也許我說不夠完整 我更改道歉 但是之後發生 及店家與消費者解決問題態度。
店家之後發言和公司…
以下是 5/22後 補充
胖哥表示 當初業務都會說明有資展優惠 所以會直接升級面板 這是他們的服務
但是我認知表示我在當時 並不知情 而在訂購單上也沒寫到 更換面板
至於 128SSD 8GRAM 和DVD更改 我是知情的 這些都有在訂購單看到(附)(與發票不符 在於後來沒加購手提包)
至於 是各說各話 也許是單據沒寫清楚 或是我沒聽清楚 或是因為時間太久.. 已不知
但是現在已有一個結論和討論 至於 謝謝 各位網友關心 因為應該不只我這件 只是大家沒提出 待續---
