文長,先謝謝大家耐心看完
最近幾年我一直都是Lenovo的愛用者
自己要用的筆電或是家人要用的筆電都買Lenovo的
有圖為證(圖在後面),一共七台
之所以最近幾年都用Lenovo的筆電
原因是我對Lenovo的品質(包括安全性)和售後服務有一定信心
不過最近卻發生了一件事,讓我開始對Lenovo的品質(安全)信心產生了動搖
就是Lenovo的筆電竟然也開始學手機的電池一樣搞"膨脹"
發生電池膨脹的這台筆電(Ideapad 100S)
是我在去年六月下旬購入的,迄今剛好一年半
它不是我的主力機,主要是出門(例如保養汽車、在醫院等候)時
看看網頁,收發email,或處理一些工作上的急事...等
我(及家人)用過很多台筆電了(也包括非Lenovo的筆電)
發生膨脹這一台,可說是筆電很標準的用法
帶出門用,不會用到電量低於20%以下
並於回到家後予以充電,充飽就斷開電源
所以這一台在使用上算是避免過放或過充做的極好的一台
我其它台筆電"小黑"們,在使用上反而不像這台這麼養尊處優
(喜歡ThinkPad的使用者應該都知道"小黑"的意思)
前幾天,我把這台拿出來整理一些檔案時
覺得它怎麼會搖搖晃晃
應該說之前似乎就有點搖晃(可能有輕微膨脹)
但因搖晃幅度不大,我以為可能是一些公差造成的
(公差:精密工具機與製造技術雖能生產高精度之產品,
但在製造大量同式樣之零件,要求精確度達到某一尺度而絲毫不差,
其能力仍難辦到。)
但前幾天覺得怎麼搖晃到有點誇張的地步
拿起來仔細端詳,才倏然發現(我的老天爺)
電池竟然膨脹了!電池竟然膨脹了!電池竟然膨脹了!
我有跟Lenovo維修中心聯絡(包括打電話和email)
維修中心告訴我已經超過一年的保固期(這台買來一年半)
所以我要支付3200元更換電池的修理費用
維修中心說他們以前從沒這樣的電池膨脹案例
我電話中有問他們,電池膨脹影不影響使用安全?
但他們不願針對這個問題正面回答
小弟想請教大家一些問題:
1.有人看過Lenovo的筆電發生電池膨脹嗎?
維修中心說以前沒發生過,所以我真的是首例?
2.大家是不是認為Ideapad的品質的確和Thinkpad有一大段差距?
有差距我是知道的,但這差距我本來認為只是"一些"而已
發生這種事之後,現在我覺得差距似乎是一大截(而不是一些)?
3.跟安全性有關的項目(例如可能發生自燃的危險)
廠商是否也可以用超過保固期當作免責的理由?
我以前的筆電,即使電池爛掉了,我還是繼續用(就當桌機)
這一台我是很想繼續用(如果安全的話),但我會擔心安全性問題
據我在網路上找到的案例,發生跟安全性有關的問題
很多大廠(Apple,ASUS,HP..等)即使超過保固期,仍會免費維修
(例如Apple對於三年內發生電池膨脹的iPhone是免費維修的)
請大家不吝指教(或鞭小力點),謝謝!
(圖一) 我和家人所用的Lenovo筆電大合照
(圖二) 兩台Ideapad 100S對照,上方是電池膨脹的那台,下方是正常
(圖三) 電池膨脹的Ideapad 100S,獨照
(圖四) 電池膨脹的Ideapad 100S顯示還有大約6小時的續航力
但是一個產品不應該過了保固期後就變成【危險品】
例如正常的【消耗品】電池,應該就只是蓄電量變差之類的
而不是發生電池膨脹的狀況而變成有危險性的物品
我無法證明電池膨脹和危險性之間的關聯性
但網路爬到的一些文都認為膨脹的電池繼續使用會有危險
我以前買的Lenovo筆電
即使用了很多年之後,電池的蓄電能力很差了(只能撐10多分鐘)
我還是很放心的用它(當桌幾用),不必擔心它會自燃或爆炸
我明白電池都會有充放電次數的限制,所以它屬於消耗品
正常消耗的情況下,我都會承擔消費者該負責的部分
例如我家有兩支它牌手機過保後電池爛掉了(撐不久),就自費更換電池
但這次的Lenovo筆電的電池膨脹事件
在我還算對它採用良好的使用習慣下(電腦也顯示可以撐6小時)
卻發生了可能危害使用者安全的問題
這個問題不屬於人為問題,而是設計或產品品質上的問題
我爬文看到說電池膨脹的一個原因可能是充電保護機制沒做好之類的
當然也有看到過放、過充之類的原因
但我對這台的使用方式(不會用到低於20%、充飽就斷開電源)
可以排除使用習慣不良這個因素
關於電池膨脹這件事,我在網路上找了一些案例
例如Apple, ASUS, HP 對於電池膨脹這件事
即使過保了,但還是選擇不跟發生這種狀況的使用者收取修理費用
我想背後的理由就是:過保的產品不應該變成【危險品】
為了避免消費者一直用安全性當做沒有期限的理由
所以像是Apple就訂了三年的期限,HP也公布了一個期間範圍
本棟#20樓有針對本觀點做更詳細的說明
【iPhone電池】電池膨脹過保也能換整支給你,你知道嗎?
http://iphone01666.pixnet.net/blog/post/176588490
現在Apple【原廠】官方已公告,
就算過了保固一年,含第一年保固【三年】內只要電池或是膨脹問題,都可以免費到原廠更換【整支】喔!!
Apple會【免費】【免費】【免費】更換一整支【iPhone手機】給你!!!還保固90天!!!
等於三年最後一天膨脹的話,你的保固有三年又90天!!!
千萬不要傻傻的又跑到外面通訊行或維修店家去被騙錢囉!!!!!!!!!!!!!
Iphone5過保電池膨脹請教
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=4321267
我換過
過保的iPhone5
電池明顯膨脹
去新竹的授權維修中心(官網可查)
原機換電池不收費
電池膨脹之過保機送修經驗 (ASUS)
https://www.asus.com/zentalk/tw/thread-159411-1-1.html
不曉得是不是我聽錯
我聽他說除了電池換新外
額外也把螢幕換新
而且維修金額為$0
更換計劃與產品回收 (HP)
http://www8.hp.com/tw/zh/hp-information/recalls.html
2017 年 1 月,HP 宣布擴大其正在進行之於 2016 年 6 月宣布,針對特定筆記型電腦電池的全球自願安全回收與更換計畫。此計畫已擴大到包含相同筆記型電腦產品隨附的額外電池。 受影響的電池隨附於特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 與 HP Pavilion 筆記型電腦,從 2013 年 3 月至 2016 年 10 月於全球銷售,且/或作為配件或備品銷售,或透過支援部門提供更換。 這些電池可能過熱,對客戶造成著火及燃燒危險。
電池膨脹這件事,寫信(及打電話)給台灣Lenovo後
得到的回應是,(維修部門)已經請示過上級,必須由使用者負擔修理費用
並未告訴我,如果想爭取由Lenovo承擔維修費用時,可以向誰或哪個部門反映
所以我後來也寄了一封email給大陸Lenovo
得到如下的回信,有明確告訴我
如果想爭取由Lenovo承擔維修費用時,可以跟事務性部門溝通
但可惜我在台灣,打電話到大陸是國際電話,所以就作罷了
我们只是负责非大陆机器在大陆维修的注册服务。通过编号查询此机器已经过保,无需在我们这边进行注册。如需要维修可以在大陆付费维修。如果您对于电池膨胀应该由联想承担费用维修的问题建议您尝试与大陆的事务性部门沟通。由他们告知您我们对于此事情的处理方案。电话:4009908xxx-x-x或01082879xxx-x-x我不知來信給的電話算不算是公開的?為避免那兩支是不公開的電話,部分號碼我改用x來代替
在我表達了我想爭取Lenovo應該對危險品承擔修理的責任後
比較起來
大陸Lenovo服務人員處理事情比較周到
台灣Lenovo人員並沒有告訴我可以跟誰或哪個部門爭取
square.chen wrote:
電池膨脹並不會造成危險,除非像是 Samsung Note 7 組裝時沒算好公差,擠壓到然後短路導致電池異常活化後燃燒起來
所以膨脹的電池"不算"危險品
謝謝你的祝福
我有詢問Lenovo電池膨脹後使用會不會有安全性問題
但他們沒告訴我答案
如果Lenovo告訴我可以繼續安全使用的話,我願意就這樣用
但從(圖二、三)照片可以看到電池膨脹已經把外殼擠壓到變形了
所以你說的「擠壓到然後短路導致電池異常活化後燃燒」 我擔心是有可能發生的
只是擠壓是因為膨脹造成的,而不是因為組裝時沒算好公差
補充:
本棟#18樓針對膨脹的電池有較詳細的說明
港都狼仔 wrote:
因為內壓已經提高,包裝相對會變得脆弱,當繼續提高下去,包裝會被撐破,內部可燃性氣體(主要是聚合材料溶劑分解出的氣體)遇到火花或明火可能就會被引燃導致起火。而當包裝被撐起,電池內卷繞式結構也可能變得鬆散,增加正負極短路碰觸的風險,同時電池性能也會受到影響,除非電池內壓力提高是因為外部因素產生(例如氣壓或是溫度),而非材料分解,這樣才能繼續使用,電池膨脹後最好避免再繼續使用,以免發生導致危險的因素
亞瑟芒 wrote:
電池這個筆電手機之類的都有機會發生,基本上電池膨脹不代表就會爆炸
MAC筆電這狀況也不少見,基本上過保都是自費維修啦,這點不管哪家
做法都會是一樣,除非你在保固期內。
謝謝指教
如果"確定"會自燃或爆炸,我就不會還把它留在家裡
如果"確定"沒有危險性,那我就會繼續使用它
所以這件事算起來是一個"不確定"事件,有發生的機率
iPhone手機過保卻發生電池膨脹,Apple三年內免費更換電池
至於MAC的案例如下,不走"保固流程"也是有獲得免費維修的例子
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=481&t=1078932&p=5
lowspeed wrote:
我的macbook (Mid 2007) 電池也在上周末發現膨脹了(不知道什麼時候膨脹因為都放桌上使用)
打電話去apple 客訴完全沒用要我去授權維修站處理
到台北某維修站處理他們也是無法處理想辦法拒絕你(過保固+電池不保固等理由)
這裡要注意一下,我的方法是不與他們細談表明我只想找蘋果客訴此現象為不正常情形,請他們代為收件交由蘋果審核即可(不需要跟維修站人員claim任何細節,因為他們也沒作主權,所以要聲明“要藉由他們找蘋果審核”)
不到一周蘋果也沒打電話來討論 維修站就來電通知可以去領維修更換的電池了(當然是新電池囉)
這是小弟的心得分享各位一下
不知道是我的情況膨脹的太嚴重還是怎樣?蘋果這麼easy? 不過我電池非常健康,循環次數才22次,蓄電容量還有5500 mah,換來的還比較少哩
本來以為沒啥機會的說
如果Lenovo願意宣稱電池膨脹是屬於過保的正常現象、不會造成任何危險
我是願意繼續就這麼使用它(不用修理),根據顯示它還有約6個小時的續航力
我知道"維修部門"人員的權限不夠大,針對特殊個案沒有處理的權限
大陸Lenovo願意給我事務性部門的連絡電話,好讓我直接找事務性部門溝通
可惜我不在大陸,所以給我的聯絡電話派不上用場
我想知道台灣Lenovo有權限的人(事務性部門),要怎麼樣才可以連絡上?
我已經撥過電話和寫email給客服和維修中心的人,但無法取得相關聯絡管道
(大陸Lenovo能給?台灣Lenovo不能給?)
港都狼仔 wrote:
鋰聚電池為鋁箔軟包,當內部材料分解產生氣體,就會因為內壓升高而膨脹,當膨脹過度就容易擠壓其他零件,造成其他零件損壞
感謝狼大的說明
我知道狼大對電池是非常有研究的
所以想請教一下:
當鋰聚電池膨脹過度時,除了擠壓到其它零件
電池結構本身會不會因為擠壓變形而變得也不安全?
鋁箔軟包有沒有可能在膨脹過程中被割傷或撐裂?
繼續使用時,電池膨脹會有停止點嗎?(不再分解產生氣體)
或者就算不再使用,電池是否有可能會繼續膨脹?
不好意思,因為我知道狼大是專家
所以藉機問了許多問題,好讓我評估看看繼續使用的可能性
如果狼大和Lenovo都認為電池膨脹發生擠壓現象時
電池結構本身仍是保持安全的
(例如電池本身可承受住膨脹和擠壓而不會短路或爆開)
那我就會繼續使用這台電腦,直到不能使用為止
(例如一直使用到其它零件被擠壓損壞)
我以前的筆電,即使電池爛了(只能撐10多分鐘)
但我仍對舊筆電保有安全使用的信心
還是繼續使用它,直到連主板也秀斗了
補充一篇大陸地區的報導
http://roll.sohu.com/20150104/n407501463.shtml
蘋果筆記本電池膨脹爆裂 客服與維修店給出不同說法
隨後,淮海中路蘋果旗艦店的維修經理瞭解林先生筆記本電腦的情況後,這位經理表示,林先生的電腦電池確實超出了使用壽命,「按相關標準,鋰電池的使用壽命確實只有一年,但就算超出使用壽命,電池也不應該發生這種爆裂。」
.....技術人員提醒說,充電鋰電池膨脹可能存在潛在危險,提醒用戶不要繼續使用。
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