wen0111 wrote:
關於 FRU碼的問題
那天維修中心主管也把我的資料調出
也把更換的料件的型號調出
確定是相同型號料號的主機板更換
只是想不透，同樣的料號，怎麼我原先的板子配的是i7
而現在配的是i5
那就是聯想的問題啦
FRU對應的只有一個結果
機型確定，規格確定，CPU該是多少就是多少
換新機個人不置可否，但是最重要的該爭取的就得爭取
請他們換回該有的規格，對聯想應該不成問題的吧
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joy3124 wrote:
那就是聯想的問題啦
...(恕刪)
小弟想爭取的就是換新機
因為換了四次電池一次主機板
真的沒耐心也沒信心再換下去了～因為再換零件後不知道還會不會有問題？
但是這樣的提議已經被聯想拒絕了
維修中心是有答應要換給小弟新的零組件
小弟是回絕了，因為看到聯想這樣的處理方式
真是心寒～～
所以，小弟也不想換回原有規格的ＣＰＵ了
就看後續發展，搞不好走法律途徑時就會用到～
lordkon wrote:
cpu被換掉這以經算...(恕刪)
小弟下星期會找律師朋友討論看看
瞭解在這樣的情況下，原廠是否有相關的法律責任？
另外，所謂的生財工具
因為小弟是業務，所以客戶要的報價，相關的設備資料等
都是要靠這台處理，但都僅是單純的資料及文書處理
所以還蠻放心的啦～～
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leo0817 wrote:
小弟看了您的文章看來...(恕刪)
L大,謝謝您的建議~
關於更換機板零件以及延長保固的問題
為何小弟會拒絕
在第三次送修更換電池的時候
小弟就有要求如果電池再發生問題,小弟要求更換新機
這都有備註在維修中心的系統裡面
但這也只是備註在維修中心的系統裏面
聯想也沒有重視小弟的問題
電池問題還是一樣又發生
小弟在上次更換電池及主機板時
有詢問維修中心,可不可以保證不會再有問題,畢竟我已經送修四次了
可是沒人可以保證,
但更換電池及主機板過沒兩個月,電池還是又掛點~
之前發文也有提,小弟工作上的相關文件資料,都是放在這台筆電~
小弟平常也是有上班,真沒辦法花那麼多的時間精力去維修中心了
所以才會回絕維修中心的提議
但也非常感謝L大您的建議~
另外,發這個文另外一個用意
是要突顯聯想在於物料管理的問題
當消費者設備因有問題而送修,而原料件缺料時,應該是高規更換低規
相信這是一般維修中心的處理方式
且基於信任原則,消費者不會去質疑原廠維修的程序及內容
只要設備維修完畢,消費者拿到手的設備是功能正常可正常使用即可
這應該是一般消費者所認同的維修程序
今天如果不是小弟無聊上系統看狀況
也不會發現到維修中心這麼離譜的狀況
這台筆電,小弟也不打算修了
因為已買了一台新機使用中
就如同之前發文所提,就端看聯想後續的處理方式~
或是哪位大大有認識水果報的,可以介紹給小弟~~
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wen0111 wrote:
小弟在上次更換電池及主機板時
有詢問維修中心,可不可以保證不會再有問題,畢竟我已經送修四次了
可是沒人可以保證,
但更換電池及主機板過沒兩個月,電池還是又掛點~
我想到我媽的手機之前也這樣
牌子就不提了
也是電池問題 總是很快沒電
(非智慧型手機 所以不會有APP吃電的問題)
修了三四次 都搞不定 維修站也是不肯換新機
(買不到一個月就開始修了 每次修又要耗時一周)
最後修第四還第五次 才允諾 還是一樣問題就換新
最後的確同樣問題重現 囧 但是換新的以後 就都沒問題
我實在很懷疑 他們維修的料件到底是怎麼了...
祝福能爭取到該有的權益
กิิิิิิิิิิิิิิิิิิิิ ก้้้้้้้้้้้้้้้้้้้้ ก็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็
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