小惡魔市集悅遊日本活動報導

211分

個人積分：211分

文章編號：88226901

請問一下,HP售後服務是外包的嗎?

最近看上一台皇爵翻轉14 Spectrex360 14,不曉得優缺點如何,

但售後服務好像評價不是很好,像是外包給人做售後,所來特來請教,先謝謝各位大大

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外包 HP 售後服務

6852分

個人積分：6852分

文章編號：88226961

不只HP吧，所有大廠七、八年前早都外包，客服講中文的在中國，說英語的在印度或菲律賓，維修在台灣也都是外包，維修廠商所有牌子都要修，但都只知道皮毛，一問三不知。

Perusha

目前有直營維修中心的品牌acer GIGABYTE Lenovo msi ASUS的皇家只是收件一樣後送桃園處理重灌那些簡單的才會皇家處理

Delengkimo

其實華碩寔家俱樂部的人現在也算外包商的人...

我愛小惡魔

4952分

我愛小惡魔

個人積分：4952分

文章編號：88227057

儘量選有三年保的商用機種

The God Of Computer

正解!

352分

個人積分：352分

文章編號：88227071

客服好像新加坡的

送修則是聯強街的

fiometh

新竹市聯強的維修點，目前沒看過有直營維修站

76分

個人積分：76分

文章編號：88227509

外商多為外包，如果購買有可保到府維修或全球保的保固機種
在維修服務上會與一般維修服務上有所區隔。

目前小弟所從購的Dell、聯想都有保到府維修，故障打電話不久就有工程師約時間到府現場維修。
現在新購的HP zbook也有購買保到府維修和全球保尚未體驗到。

fiometh

HP zbook有保到府維修和全球保? 起碼我沒看到我去年買的POWER G9 沒看到這個項目，目前確定大部分門市買的應該都沒有這麼豪華保固

Delengkimo

HP 保固要看型號, 不同型號保固條件會有所不同.

2036分

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文章編號：88238033

我愛咖啡 wrote:
最近看上一台皇爵翻轉14 Spectrex360 14,不曉得優缺點如何,

但售後服務好像評價不是很好,像是外包給人做售後,所來特來請教,先謝謝各位大大

據我所知，各大品牌的RMA、售後服務與維修都是外包，論件計酬
就算是那種「到府服務」的維修，也是外包的

不管是自己人？或是外包？
您認為這些維修工程師能有多懂產品？？

能快速找出問題，換零件排除就好了。
不然您還希望什麼？笑到噴淚

笑到噴淚

笑到噴淚

笑到噴淚

125分

個人積分：125分

文章編號：88239213

假設都是原廠直營，也不可能讓一個年薪百萬以上的資深工程人員到府去服務吧？外包沒這麼不堪，當然遇到沒有相對責任心的人員就麻煩些，但大品牌都有評價跟績效在做第一層把關，也不會真的太過隨便。

基本上認清保固內容，良性溝通，保障就是這樣，現在科技很進步了，不如早好多年前，還可以遮遮掩掩。

1029分

個人積分：1029分

文章編號：88245131

我愛咖啡 wrote:
最近看上一台皇爵翻轉14...(恕刪)

家用機別要求太多！
你買商用工作站等級再要求吧！

小惡魔市集

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