我的筆電型號是hp pavilion x360 14-cd0073tx ,好事多購入
3/27日早上十二點多 將筆電送至台北光華站昇級 送件的目的是要做 RAM 加裝 8G和 固態硬碟從128G 換至256G
在這之前 我先至光華商場買了 固態硬碟,那時候買了以下的配件
十一點多買完,十二點多送件,晚上到家跟同事聊天,才發現 我的硬碟的規格買錯了
應該是要買 M.2.SATA 256G , 我買到2.5吋型的固態硬碟。
於是我3/28日 早上九點播電話去HP客服要求 取消送件單,並告知客服先確認一下
是否已經送到總部,(這部份後來我才知道 是送到"林口總部"是至取件的櫃台小姐說的)
這時候客服小姐回答:目前這筆電已經到總部,但工程師應該還沒有動作,這邊會馬上
通知工程師不要進行拆解,原封不動的送件回來,請我放心這樣。
3/28下午四點多收到下方簡訊
看到這則訊息,我馬上又打去HP客服詢問,工程師是不是已經拆解,因為簡訊的內容
感覺是來不及收到客戶的通知取消昇級的訊息,先拆了。
客服回答:工程師未動作,原封不動的寄回。
3/29早上十一點多至台北光華站取件
櫃台交給我時,如下圖的包裝
晚上到家打開筆電在插USB時發現如下的圖片,我心都碎滿地
圖片看起來就是側邊和底板的接縫處 一看就是有凹進去,USB口那邊特別明顯
很明顯的側板不平,USB和SD插卡處都有撞凹
1.我的筆電1月中旬在好事多剛買的(保固內)
2.我確定在送件過程中,這兩個凹痕是不存在的,我都會用防撞包包好,並都放在背包,如下圖款式
3.事前沒有先拍照佐證,這個部份如果算運送途中損壞,HP維修中心會承擔嗎?
4.對於聯強維修中心目前這樣的維修處理品質差的情況,不知道還該不該繼續給他服務?
等明天會先致電給 HP客服回報這樣子的情況,看對方怎麼回應
再跟各位回報下一個階段處理的方式
謝謝您們
小惡魔市集
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