suhz wrote:
各位使用HP COM...(恕刪)
期待suhz大的分享
表殼溶解的問題真的很煩人
每次碰到就沾在手上
害我現在沒外接鍵盤的時候
手都要騰空打字
希望能有個徹底的解決方法
也感謝mbkwi大的建議
已換了顆硬碟
目前似乎沒問題
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我的2800鍵盤四周表殼在這個月中已經要求HP免費換給我了，因為最近常沒待在家中，所以這麼慢才跟大家說，請包涵！
當2800發生表殼溶解時，大約在去年11月發生，後來發覺使用常常黏手，直覺這不應是表殼正常耗損問題。打了HP 0800電話反應，客服建議我送到當地授權維修站檢查，才能檢查問題與原因在哪？
OK，好，我照辦，送到維修站，這邊的工程師一開始直覺向我回應：哦...這個以前也發生過，請我填維修單。填後工程師向我提到，這可以更換，但會產生費用。
....＃＠％＆＊....這下我抓狂了，問了工程師，如果是你的筆記型電腦，發生這種表殼融化，你會認為是正常的嗎？
工程師解釋道：這應該是正常耗損吧！就跟汽車烤漆會褪色、剝離是一樣的。嗯，這種比喻我可以瞭解，但我可沒見過汽車外殼烤漆會溶解黏手的吧！？（為了避免溶解的膠黏到我的手，我還在四週用A4紙包了起來，這時正好成了表面會溶解後沾黏的證據！）
而且當初買這台NB的時候，說明書上也沒跟我講表殼是採用最新材質，但使用3-4年後可能會有溶解現象，如果是這樣，我還會買HP的NB嗎？
嗯....經過嚴正聲明後，維修單上需檢測費用這一項劃掉，但還是得送台北研判問題。
隔週，台北HP授權維修公司窗口工程師馬上與我聯繫，也是說明這是單一案例，這屬於正常耗損，可能是客戶自己本身使用或以溶劑整理擦拭所發生，更換需要費用，但會幫我向HP寫報告爭取折扣（對方態度不卑不亢，但是強硬….唉….）。
隔天報價單mail過來了，換新機殼要將近4000塊，加上更換工資1500塊（這是爭取過折扣後的報價…），這….這….這….心中直覺有這種道理嗎….？？？靈機一閃，剛送到南部維修站時，該站工程師已開始直覺回應有同樣案例，再經過與有製程相關經驗友人討論，以前塑膠機殼均採射出成形，HP應是在表層再塗上特殊為止滑及柔軟的材質，一旦出現問題，可能都會批量發生問題，可以到mobil01看看。上來關鍵字一查，果然出現這不是單一案例，大家都是默默承受這一切。既然大家都是有這樣的苦難經驗，那我就來發揮小蝦米對抗大鯨魚的精神，好好地爭取自己的權益….
Co下各位大大相關發言與經驗，並且把相關討論網址整理一併寄給處理我的案子的台北窗口工程師，果然工程師立即再與我電話聯繫，會與HP慎重討論這些案例，再給我回覆。協商過程，為表明我不是鬧事、不是care多少錢問題，而是要爭取我的權益。我提議更換工資1500我沒意見，也願意負擔，畢竟機殼使用3-4年會耗損、磨損是正常，更換也是要工資。但機殼絕對是HP的問題，HP沒有針對材質的特性好好做過研究，甚至是長時間耐用度的測試（這是根據我對製程與材質初淺的瞭解），機殼費用的負擔我絕對無法接受，心中也打定，HP不負責處理的話，NB原封不動還我當作教訓，從此不買HP的產品….
再隔天吧！？工程師與我聯絡，HP願意免費換機殼給我，我負擔工資（雙方各退一步），本案順利了結。可惜的是，更換仍是相同規格的新機殼，或許只是多延長幾個月或是幾年壽命，但至少讓我現在不會手黏黏的了。
但過程中也感謝台北的工程師耐心與我協商溝通，但我也是借重大家經驗據理力爭。畢竟自己也待在大公司，對於客訴常第一直覺是顧客本身問題，產品要出去前必定是層層把關，出問題機會不大。但實際常也是因為這樣的心態，忽略的問題確實是發生了。
感謝大家提供經驗，提供我的模式，希望大家也能爭取到自己的權益….
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也對您願意和大鯨魚相搏感到很高興
不幸中的大幸HP並沒有太不講理
因此被HP剝削的使用者一定要去和HP理論理論
不去的話就吃虧了(雖然我認為換同樣的機殼並不算完全解決問題...)
機殼溶化沾手的問題我的機子雖然是沒有
不過有發現有一些非人為的裂痕以及生鏽的狀況
(雖然這邊似乎沒人反應但大陸那邊有不少人討論此問題
所以我不是特例)
我有向維修站反應但他們認為外殼損傷是不保固的...
但是我會注意以後如果發生機殼溶化沾手的問題
我也會像樓主那樣據以力爭的
最近HP的不好的意見愈來愈多了
可見得HP真的是一家不算好的公司
雖然還是有沒有發生問題的機子
但是我個人可以確定HP的產品並沒有層層把關
而且我認為HP對於有問題的機子的應對大都對使用者很吃虧
HP的品管 軟體 網頁 規定 品質 穩定度
這些都有人上來抱怨的
但是就沒看到HP有任何立即且有效性的改善
就算有作改善也沒有主動告知使用者
實在不算是一家稱職的公司
希望大家也不要沉默
PTT的NB版有人因為冰岩機問題多多而可能打算要聚團衝維修站的
我認為這是個好好向HP總發聲的好時機
如果他們要行動的話
我也會過來報告以及參與的
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還是得稱著用～在純錢買新的！
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只是當初寫文件時市面上沒有 1G DDR ,
(
C2D 也是一樣,寫文件時市面上沒有 2048 M DDR2 的記憶體,所以都說是支援到2G (1024X2),
實際上目前因為有單條2048M DDR2 記憶體,所以已經上修到4G (2048 X2).
INTEL CPU 記憶體管理單元在晶片組上,所以受晶片組的限制.
AMD K8 系列更可憐,
因為內建記憶體管理單元,所以實際上支援的記憶體容量更高,
但是沒有容量那麼大的記憶體可以插.
)
因為 845 晶片組支援到 2G,
當初 COMPAQ NB 並沒有作偷料的動作,
所以去買 1G DDR333/400 也可以用.
不過最好要帶NB去試.
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