【建議、求助】11/14 GIGABYTE 17G XB 六萬買一個快兩年即垃圾的筆電 目前未過保

奉勸想買技嘉筆電的朋友

不用考慮了 品質跟售後服務有跟沒有一樣

— 以下是我個人經歷 給正在挑選電腦的人能夠知道購買後的下場 進入正文—

大概在2020年計畫要對自己好一點,想說當時使用的電腦已經跑不太動遊戲跟繪圖軟體 乾脆買一台性能不錯可以用很久的電腦來當自己的生日禮物。

於是上網爬文試著搜尋符合自己需求性能優秀的筆電,當時已經有不少朋友推薦買msi筆電或是華碩的,可能當時認識太多人都在用這些牌子,聽了他們抱怨自己的電腦各種遇到的問題,於是我就找到身邊的人都沒有的技嘉這個品牌。

看了GIGABYTE 17G XB的規格以後想說 哇裡面的配置好像很強耶!

處理器:Intel Core i7-10875H 8核心/16緒 2.4 GHz
顯示卡:NVIDIA GeForce RTX 2070 Max-Q
螢幕:17.3吋 FHD 窄邊框 300Hz
記憶體:16GB (8Gx2)
儲存裝置:PCIe 1TB
其餘基本的配置

由於本人並不是很懂電腦 所以當時自認為挖到寶了,看了一下價格是自己勉強能夠負擔得起的,於是沒有聽從朋友的勸阻就直接於2020年12月12日下單買下了…

本人實際拿到電腦已經是2021年3月份的事(主要工作地點在台南直到工作結束的空檔才能回台北找親戚拿取)

後續就是進入慘痛的考驗…

當筆電剛到手以後我開心的像個小孩一樣,剛使用的時候一切都非常順利,就天真的想說這樣最少可以用個3-4年沒問題!之後才過幾個禮拜電腦就拿去送修了…

以下是我個人紀錄的維修經過

注意若電腦有遇到在保固內送修一定要跟原廠索取維修紀錄!

注意若電腦有遇到在保固內送修一定要跟原廠索取維修紀錄!

注意若電腦有遇到在保固內送修一定要跟原廠索取維修紀錄!

因為很重要所以要講三次,本人傻傻的簽收完就走了原廠也不會主動給,後續要索取紀錄的時候他們不會提供舊的資料,只會找該年的紀錄給消費者。

取得電腦沒多久於2021年4月9日 電腦就發生不正常噪音,事後聯絡台南原廠維修站後送往該處作維修,過約2天連絡告知我說幫我更換了風扇模組元件,並在2021年4月13日連絡告知電腦已維修完成可至門市取件。
維修天數4天

第二次維修於2021年7月2日 電腦出現當機、藍屏、閃爍畫面等現象,一樣送往台南原廠維修站維修,過約1周尚未聯絡我便主動聯絡確認問題,但是門市專員告知我一樣在幫我更換了風扇模組原件,並在2021年7月20日告知電腦已維修完成可至門市取件。
維修天數18天

【建議、求助】11/14 GIGABYTE 17G XB 六萬買一個快兩年即垃圾的筆電 目前未過保


第三次維修於2021年7月20日 剛取回電腦使用馬上又出現當機畫面閃爍等現象,馬上就直接送回去台南原廠維修站詢問為何還是異常,但是門市專員並沒有給我確切的回覆 僅說再把電腦交給工程師查看情況,過約2天連絡我需更換主機板由於還在保固期內免費為我更換,並在2021年7月27日連絡告知電腦已維修完成可至門市取件。
維修天數5天

以上維修紀錄皆本人自行記錄由於權益知識缺乏原廠也沒有主動提供維修紀錄,故無法提供維修紀錄單。

第四次維修於2021年12月7日 電腦出現不正常噪音且2邊風扇轉速落差很大,一樣送往台南原廠維修站,過2天就告知我至門市取件並說明幫我更換了風扇模組原件。
維修天數2天

【建議、求助】11/14 GIGABYTE 17G XB 六萬買一個快兩年即垃圾的筆電 目前未過保


第五次維修於2022年1月10日 因個人因素使電腦意外摔傷,機殼右下缺角與變壓器線頭斷裂,一樣送去台南原廠維修站檢測看電腦內部有無受損問題,隔日告知電腦本身並沒有異狀可正常使用,若沒有一定要換機殼的需求可不必更換,但變壓器已無法再使用需更換的費用2700元,由於本人親戚有在同群光電子工作(與技嘉提供的變壓器相同)於是本人並未在台南維修站購買改而自行向親戚購買取得。
依專員建議 並未維修

【建議、求助】11/14 GIGABYTE 17G XB 六萬買一個快兩年即垃圾的筆電 目前未過保

【建議、求助】11/14 GIGABYTE 17G XB 六萬買一個快兩年即垃圾的筆電 目前未過保

【建議、求助】11/14 GIGABYTE 17G XB 六萬買一個快兩年即垃圾的筆電 目前未過保

第六次維修於2022年9月20日 電腦出現不正常噪音且2邊風扇轉速落差很大,一樣送往台南原廠維修站,隔天就告知我至門市取件並說明幫我更換了風扇模組原件。
維修天數1天

【建議、求助】11/14 GIGABYTE 17G XB 六萬買一個快兩年即垃圾的筆電 目前未過保


第七次維修於2022年10月4日 原本應該是要在2022年9月21日當天就送回去但急需趕回台北處裡事情直到10月4日才回台南送修,這次送修問題 無法正常使用wi-fi連線且光是把變壓器的充電頭插入電腦就有過熱的現象並使充電頭有燒毀的狀況,一樣送往台南原廠維修站維修,這次門市專員有特別說明由於本人使用非來自原廠提供的變壓器,就算在保固範圍內也要收取維修費用,此問題在當初1月10日並未告知我會有這樣問題令我非常不滿,後續與門市專員溝通後僅收取新的變壓器費用2700元維修,並於2022年10月17日連絡告知電腦已維修完成可至門市取件。
維修天數13天

【建議、求助】11/14 GIGABYTE 17G XB 六萬買一個快兩年即垃圾的筆電 目前未過保


【建議、求助】11/14 GIGABYTE 17G XB 六萬買一個快兩年即垃圾的筆電 目前未過保

維修總共就花了43天 這些時間都只能自己吞 真是優秀的台灣製造,我買的電腦就像潘朵拉的盒子一樣 出現各種異狀我都不能打開它,請原廠打開維修後出現更多的異常變成是我自己的問題 這到底是哪門子的道理,我有先告知原廠沒有要凹他們的意思 機殼受損我可以付錢處理 畢竟是我自己造成的,但是主機內部出問題 我要求給我損壞的原因沒有半次有給 都是用更換元件來打發。

後續實在是忍不了這口氣我向消保會申訴,過約1周的時間一位技嘉區副理似乎是業務部門的人聯絡我,希望我可以與他說明情況 有意要收回我這台有這麼多問題的電腦,之後可以討論回收後可以在支持他們家的產品(反正聽起來的意思就等於是拿舊機換新機貼錢的方式),請我先拍照給他公司來評估我現在電腦的價值。

至於結果呢我貼在下面給各位看

【建議、求助】11/14 GIGABYTE 17G XB 六萬買一個快兩年即垃圾的筆電 目前未過保

恩 沒錯 如標題所說 我的筆電目前都還未過保 回到原廠手上的價值僅剩如此不堪,給各位參考他們對自家產品的看法。

當然後續區副理也有詢問我期望是用什麼價格來回收比較合理,但是光是告知我的電腦在他們眼裡不值錢的角度來看,我說什麼都像是獅子大開口一樣 我到底要怎麼說才對?

如果可以希望各位網友提供意見給我 聯絡到目前已經沒有下文
我是要向消保會2次申訴?
還是直接走法律途徑?
又或是乾脆當作自己眼瞎?
原來你的筆電是買來修的機王.
o29753298 wrote:
抱歉第一次上來發文 (恕刪)


o29753298 網友您好

不好意思造成您使用上的困擾。是否方便私訊提供筆電背面的SN序號、送修留的聯絡電話和購買發票,以便協助與相關單位做進一步確認。

GIGABYTE 客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
o29753298
感謝客服的關心 但就算我私訊給你也沒意義 因為很好笑的地方在 在你回我"已有專員與您聯繫,再麻煩參考專員回覆內容"過後約2周的時間都沒有所謂的"專員"聯絡過我 所以也只是片面之詞而已。
這樣的品質~我也不行
回收的價格~我也覺得不行
謝謝你的建議~本來想買AERO 5 KE4
我還是先把爬爬文先
看完樓主的慘事後,我對技嘉筆電的品質產生了很大的不信任感!
原本打算買GIGABYTE的筆電,因為同規格下算是較實惠的,但看了板上的評價後

最後改還是選微星的...
o29753298 wrote:
奉勸想買技嘉筆電的朋...(恕刪)

本人使用筆電多年,買過幾家品牌,但第一次筆電維修,就在技嘉,P35X v3,想當然爾「內建電池膨脹」就是這部筆電惡名昭彰的禍首!

當初買也是6萬多,加上自己升級都7、8萬了,老實說我不是遊戲玩家,對於P35X v3的效能我確實是大材小用辜負它了,但什麼不好出問題竟然是電池出了問題,發現的時候還撐破了機殼,2年內送修了2次,因為都在保固內,所以換電池都免費,這部分還稍感安慰,但機殼壞就只是維修是拿膠水黏一黏補一補...(有看過其他相同狀況送修的用家表示,壞掉的殼件免費換新...)

後來第二次換的有撐比較久,但一樣、一定又是掛了,之後就拔掉電池插變壓器電源繼續用,就這樣用了幾年,後來也是1萬便宜賣給有玩遊戲同事,他直呼撿到讚不絕口!

現在一樣用技嘉的G5 KC i7版,這部是代工的,除了散熱不好(最近貼了一些石墨烯散熱片,運作順暢許多也安靜多了),基本上我覺得相當滿意,但想起來,MIT的P35X v3竟然選料用料那麼不嚴謹,比中國代工的G5 KC還差勁,就覺得MIT真的不再是品質保證了!

而且就那時的維修經驗,也覺得技嘉在「售後維修」,完全就是一副聊備一格,不痛不癢的態度!
雖說我是沒遇到什麼明顯不好的感受,接待人員雖沒有積極接待但也在尚可忍受的範圍(不過記得在台南送修時,收件店員還不錯),但整體感覺起來就是有事就弄一弄,沒事天下太平,就很沒有一個SOP感!
是對自己產品很有自信?維修一定是使用者的人品問題不是產品有問題?

或許不像手機使用狀況多維修需求較高,筆電相對來說比較穩定,要建置一條明確的維修系統不符經濟效益,但說真的除了效能表現,售後的維修服務也會是品牌信心建立的一個關鍵,或許每個時期可能技術時程的不同,選料用料有其限制,然而因此產生瑕疵後的處理,原廠該有的積極仍是責無旁貸的!
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!