AORRUS X9 HDMI無輸出

請教客服以及各位大大
小弟連結HDMI要輸出到外接螢幕上，卻沒有反應，好不容易連接上了外接螢幕，卻沒有聲音輸出。
重新插拔線路後，卻一直沒輸出。
另外還有一個問題，就是鍵盤燈光的問題，我設定好顏色後，玩遊戲的過程中燈光會熄掉，然後會閃爍，不知道怎麼回事，每次都要進軟體重新開啟，才會恢復。

不知怎麼解決，請客服以及有經驗的大大幫忙，謝謝。