平安888 wrote:
基於對台灣品牌的支持...(恕刪)



其實我都可以幫技嘉回文了,千篇一律的回文如下

技嘉筆記型電腦提供兩年保固,電池是消耗品故僅保固一年,但為了讓技嘉愛用者安心,目前全省服務中心有提供針對電池參加健檢活動,若因電池膨脹而延長保固一年之優惠,第2年起至第3年有因電池膨脹而故障機台,皆減免電池材料費,僅收取行政處理費NT$1000。
若產品已過第三年,需付費NT$3000元更換電池,實際費用仍依服務中心報價為主。
若是目前電池有異常問題,建議可先將筆電送至技嘉科技服務中心,由工程師協助做進一步檢查/測試。

打從我的P35K去換完第二顆電池,並且聽到工程師很客觀建議我不值得花這樣的錢,把電池拆掉吧

至此,我就開始對著我螢幕右上角貼著大大的Made in Taiwan貼紙感到汗顏,重點是,技嘉現在還是繼續延用這款會發生膨脹的電池,試問我們能怎麼辦呢?
平安888 wrote:
基於對台灣品牌的支...(恕刪)


說真的,現在技嘉的討論區,不是膨脹文就是過熱文,
我覺得官方應該針對電池膨脹後的處置方式對消費者公開說明一下,以免大家購買時都會擔心這些問題。

平安888 wrote:
基於對台灣品牌的支持...(恕刪)


平安888 網友,您好


為協助您處理目前問題,是否可以請您以私人訊息的方式將您的聯絡資訊提供給我們,以利安排專人與您聯繫、了解。


GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
手上的P34G電池充飽後,撐不到3分鐘就自動斷電了,因為已經過保固了,所以也很明白更換電池需要3000元這件事情。

11月初帶著電腦去高雄維修中心要跟換電池,門市說電池缺貨,需要等,到貨會通知。

等到今天,都快過聖誕節了還沒有消息,打電話去詢問才知道,根本沒有紀錄我要請他們向公司申請電池來維修這件事情

不過好消息是,高雄門市有去申請電池了可以去門市更換,但是,人生就是這個 但是...

電話那頭的服務人員說因為案件眾多,所以維修需要一到兩週 (年底到了大家的電池都怎麼了... )

當下都不知道要說什麼了,換的電池需要把機器留在那邊一到兩週 ,售後的維修效率實在是...

在這留言應該也沒什麼用,頂多跑個機器人罐頭訊息,對於問題的解決也沒有什麼實質的幫助。

只希望技嘉能夠加油啊! 要對得起螢幕上貼的那張 Made in Taiwan 的貼紙阿!

tao228 wrote:
手上的P34G電池...(恕刪)


tao228網友 您好:

我們很關心您目前的狀況,再請您私訊提供您的資料及方便連絡的時間,我們將儘速與您連繫處理。

GIGABYTE 客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

我的P34G V2買來使用到現在已經兩年又一個月了
前天到北新維修中心換電池(也是因為膨脹),工程師現場幫我拆換收取1000元

我是覺得技嘉這樣算是有良心的啦...只是新的電池還是SIMPLO那顆,估計一年之後又會膨脹,不過到時候也該換新電腦了
U2442使用3年電池蓄電力不足,可以自費購買GNC-C30的電池嗎?

coleman wrote:
U2442使用3年...(恕刪)



coleman網友 您好:

有關於U2442電池問題,此為內建電池設計所以無零售電池,若您需更換電池,再請您將筆記型電腦帶至技嘉服務中心更換。

技嘉科技台灣地區服務中心 聯絡地址及電話:
店別 地址 & 電話 營業時間 地圖導覽
台北松江服務中心 台北市松江路8號2樓之3
(02)2511-9398
週一至週五 11:00~20:00
週六 11:00~18:00
(國定假日除外)
地圖資訊
新店北新服務中心 新北市新店區北新路三段207號B2F
(02)8913-1113
週一至週五 09:00~18:00
(週六及國定例假日公休)
地圖資訊
桃園南平服務中心 桃園市平鎮區南平路 215 號
(03)439-3025
星期一~星期五 ;上午9:00~12:00;下午1:00~5:00
(週六及國定例假日公休)
地圖資訊
台中東興服務中心 台中市西區東興路三段126之3號3樓
(04)2322-5585
週一至週五 11:00~20:00
週六 11:00~18:00
(國定假日除外)
地圖資訊
台南民權服務中心 台南市中西區民權路二段12號
(06)221-7374
地圖資訊
高雄建國服務中心 高雄市三民區建國二路51-1號
(07)235-4340
地圖資訊


GIGABYTE 客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

GIGABYTE客服 wrote:
首席四弟子 網友您...(恕刪)


反正之前裝電池也是8x%左右就斷電了,後來更是裝著電池把變壓器拔除就直接斷電,拆掉還能避免筆電機板及零件因電池膨脹損壞;現在拆掉後筆電更輕了,而且當桌機用還不會有突然斷電的問題,目前除了鍵盤因電池膨脹造成鎖點斷裂損壞外沒有其他的問題。
首先我覺得對於非個案的產品設計瑕疵的部分,首先最好事先查明主要原因是部分元件設計瑕疵還是產品設計瑕疵, 如果是部分元件設計瑕疵最好是進行主動告知招回的公告, 招回已售出商品, 更換新供應商提供的料件, 如果是產品設計瑕疵應請商品設計部門提出後續補償改善方案, 提供換機或改善方案, 並主動告知客戶招回. 然後在下一代商品上務必要避免相同的設計瑕疵去影響公司的商譽及招回風險成本. 如果還是想要開發薄型電競筆電,務必去了解及參考其他同業,為何在相同的內崁式電池薄型效能筆電在運行上不會遇到因為基板或部分元件過熱而造成離電池膨脹. 這點需要去思考,然後我也建議貴公司在開發商品上不要將中高階產品只侷限在"薄型",性能,電競與超頻必然會使元件產生高溫,所以相對的散熱功力勢必要達到一定水平,薄型的筆電在散熱的功力上,因受限於其機身的厚薄,相對的散熱性會比非薄型電競筆電差, 故會影響其效能運作以及電池膨脹風險也會相對提高,這就需要去考量到.產品開發的部分我們都知道不要畫地自限,不要將產品線只固定在薄型這個領域上,我跪求貴公司在其電競筆電品牌上商品布局可以分為"薄型"與"非薄型",對於校能與超頻的客戶來說,它們要的是效能,散熱與超頻,薄型不薄型不重要,重要的是是否能夠達到上訴三點的要求,薄型電池每年會膨脹,這會讓高端電競客戶卻步的. 相對的如果能夠將商品布局分為"薄型"與"非薄型"便可以同時滿足需要隨身攜帶電腦的族群與強調穩定與效能的客群. 對於技嘉產品線客戶我相對的也提供此建議,目前不局不錯,但希望可以繼續保持提供給"需薄型"與"不需薄型"的客戶有可選擇性.
今天跟貴公司提的幾大項
1. 要求商品部有效檢視內崁電池膨脹問題,提供主動改善方案或招回方案
2. 對於以回報商品瑕疵的客戶進行補償
3. 對於技嘉自有品牌商品與電競品牌商品提供"薄型"與"非薄型效能電競"產品的開發,同時滿足兩種不同客戶的需求

反觀同業的微星,就已經對於我提出的以上三項進行了努力,而其公司的商譽,知名度與營收產生了突破性的成長
想當年貴公司超越微星,如今微星超越貴公司,值得借鏡學習也值得深思,如何奪回技嘉科技應有的風采勢必重要.
希望貴公司對於電池的問題去思考, 為何華碩,微星,蘋果的這部分問題相對少很多
希望貴公司對於品項的問題深思, 為何微星會有如此大的突破,我可以很敢說他確實滿足了不同客群的需求
我是一個不喜歡薄型的客戶,所以對於貴公司電競品牌品項的產品對我來說就不造成吸引力
我旗下工程師不需要薄型,他需要效能,薄型的產品對於他來說就不產生吸引力
我可以說貴公司電競品牌的部分確實成功了吸引了需要效能同時需要薄型的客戶,但對於經常需要效能但不需要薄型的客戶卻造成了
卻步, 所以這部分值得去深思, 我相信貴公司經營者不會希望只要贏得薄型電競筆電市場的佔有率,希望在兩個不同客群的部分貴公司都能夠滿足其客戶需求.

我打這麼多字,苦口婆心,跪求建議,對我沒有任何好處.我不是貴公司股東,也不是貴公司經營者,我希望台灣製造的技嘉能夠走一次走向巔峰. 我支持你們的產品也十年有了, 被微星海放的滋味不好受, 但請加把勁, 客戶給的建議要考慮.
我也是一個公司的創辦人, 我看在眼裡, 你們遇過的問題我公司都遇過類似的, 現在不處理好以後的商譽修補會比現在的更難
節省未來的成本,請現在就認真處理. 客服人員, 如果你不想失業, 請把我這段話給貴公司相關部門主管看.
現在的破洞不修補, 有心的客戶建議不參考不聽, 當真正問題造成營運問題的時候在來彌補再來追趕就為時太晚了
現在這個領域剛起步沒有太久, 請趕緊追上,趕緊彌補, 貴公司還有多少時間能夠拖下去? 人家在飛快的進步, 誰停下來休息誰就是下一個輸家.機會與時間不會因為你而停下腳步. 加油了, 苦口婆心只要你們好, 我希望我接下來的電腦產品都能繼續使用貴公司提供的商品.

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