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請問~
星期6到貨新買的NB (AERO 17 SA),開機時只要接著USB滑鼠就沒辦法開機(風扇大聲轉,無畫面),強制關機後1秒又自動重啟,但只要滑鼠拔掉,就正常開機,這是什麼情形?? 有解決方法嗎?
還是這是新品不良?
從國外購入了一台 AERO 17 HDR KB。已經把 Windows 10 Home 砍掉後安裝 Enterprise 版本。

1) 色彩設定檔案已經還原到 C:\Windows\System32\spool\drivers\color 及在 [控制台] > [色彩管理] > [裝置] 套用了出廠時所使用的色彩設定檔。請問 [進階] 標籤頁面應該如何設定?

2) [裝置管理員] 出現不明裝置 PCI\VEN_8086&DEV_15E8&SUBSYS_86B01458&REV_06 (hardward ID)。 請問應該要安裝哪一個 driver (已經經由官網把所有 driver 安裝好了)。

謝謝。
Haochang_2007 wrote:
請問~星期6到貨新買(恕刪)


Haochang_2007 網友您好

可先嘗試將USB滑鼠更換其他USB埠測試,或是手邊有其他USB滑鼠或鍵盤也可交叉測試。若仍有問題的話,也請提供以下資訊以便為您做進一步確認:

1. 目前使用的USB滑鼠廠牌/型號。
2. 筆電背面的 SN 序號。
3. ControlCenter>更新升級中心的完整畫面截圖 。
4. Windows 10 作業系統版本 (請同時按 Win+R 鍵 > 於執行視窗輸入 winver 並按 [Enter]執行)。

GIGABYTE 客服
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GIGABYTE客服 wrote:
Haochang_2007...(恕刪)



1. 目前使用的USB滑鼠廠牌/型號。
試過左邊2個USB孔,都是接著滑鼠就不能開機,滑鼠2隻 分別是Logi M590、ASUS Gladius
2. 筆電背面的 SN 序號。
已經收進箱子裡,等待換貨,所以目前沒序號看,若您可以幫我處理換貨事宜的話,我就去拆箱看,聯絡
MOMO換貨,結果MOMO竟然要我自己跟你們技嘉客服聯繫,現在還是商品猶豫期,有沒有搞錯?

3. ControlCenter>更新升級中心的完整畫面截圖 。
測試了很多次,沒辦法開機,所以沒執行到可以進桌面的程度,只看到選擇語系,我就強制關機了,對了~
這台強制關機以後,3秒後又會自動啟動,沒辦法強制關機。

4. Windows 10 作業系統版本 (請同時按 Win+R 鍵 > 於執行視窗輸入 winver 並按 [Enter]執行)。
同上。
hsmtshun wrote:
A




這是TB3的驅動,請服用
https://ark.intel.com/content/www/us/en/ark/products/97400/intel-jhl7540-thunderbolt-3-controller.html
hsmtshun wrote:
從國外購入了一台 AERO...(恕刪)


hsmtshun 網友您好

有關您詢問AERO 17 HDR KB問題回覆如下:

1. 提供進階標籤頁面預設值給您參考:


2. 可安裝ControlCenter工具程式,安裝完至[更新升級中心]確認目前的裝置是否已安裝驅動程式,若確認皆已安裝完成,建議透過Windows update將作業系統的修正程式更新至最新後重新測試。

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Haochang_2007 wrote:
這是TB3的驅動,(恕刪)


謝謝提供線索。
Haochang_2007 wrote:
1. 目前使用的USB(恕刪)


Haochang_2007 網友您好

經與相關單位確認,目前未遇到與您所述狀況,若已與MOMO提出換貨需求,我們會請相關單位注意此件送回後協助做進一步確認。

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GIGABYTE客服 wrote:
hsmtshun (恕刪)


謝謝回覆。已經嘗試從 ControlCentre 安裝驅動程式,可是那個不明裝置依然無法被 Windows 正確辨認。及後,服用了 https://downloadcenter.intel.com/download/28735/Thunderbolt-3-DCH-Driver-for-Windows-10-for-Intel-NUC 就 OK 了
GIGABYTE客服 wrote:
Haochang_2007...(恕刪)


已私訊給您測試影片。


PS:我常試將主機板韌體更新到今年4月份那個版本,結果Logi M590就可以用了
,不過ASUS Gladius如影片測試,情況依舊。
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