2016年全新討論串，GIGABYTE客服為大家服務，有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理～

GIGABYTE客服

373分

樓主

GIGABYTE客服

個人積分：373分

文章編號：72632731

leon500 wrote:
2017/09 購...(恕刪)

leon500 網友您好,

建議您參考使用手冊第 9 至 12 頁的說明來進行系統還原試試看。提醒您，系統還原會將硬碟資料回復到出廠狀態，因此請務必先備份個人資料。

您可透過下面連結取得S11M 使用手冊：
http://download.gigabyte.asia/FileList/Manual/s11-manual-tw-v1.1.pdf

如果狀況仍無法排除，可透過技嘉服務中心協助系統還原。您可透過下面連結查詢有關技嘉服務中心門市資訊：https://service.gigabyte.tw/Home/Content/106?type=v&menuid=108

提醒您：
1. 親送到服務中心前，請務必先將筆電中重要個人資料備份。而目前技嘉服務中心無現場服務，因此需將筆電留下處理，完修後會再通知取件。
2 如果您不便親送技嘉服務中心，產品若在保固期間內有提供免費到府收送服務。您可來電0800服務專線安排免費到府收送。( 0800服務專線服務時間：週一~五 09:30~20:30，週六 09:30~17:30。請撥 0800-079-800 服務代碼7。)
3. 如果產品已過保固，會有相關費用

GIGABYTE 客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

y83921john

21分

1412樓

y83921john

個人積分：21分

文章編號：72656641

請問一下客服小編
手上一台因膨脹沒電池的P34V2
目前都是外接螢幕插電源當桌電用

但這幾天連續遇到在打lol一場到一半時
筆電突發自動暗掉的情形
暗掉後只有電源燈閃爍
無法重新開機，只能拔掉電源後重新接上再重開

半年前拆膨脹電池時有開來清灰塵重上散熱膏並重灌過，記憶體同廠牌有插滿，官方驅動也都有灌好

下方有墊網狀散熱墊，沒額外開風扇

只有最近才開始連續遇到此狀況
不知道客服小編建議我從哪裡開始處理呢？
謝謝

y83921john

21分

1413樓

y83921john

個人積分：21分

文章編號：72661581

剛剛開機打一場lol到一半時又自動關掉了..
這次有開著散熱墊的風扇
檢查了一下，發現我遇到了

Kernel-Power 41 63 的問題..
不知道是有什麼仇，怎麼其他電腦都好好的就這台技嘉的P34V2一直給我遇到問題
還虧我最近看到你們有工廠設在台灣想說再給你們一次機會，組真香Itx時買了你們的B450-I版..

看了這篇文
kernel-power-41--win7-win10-電腦自動重開--解決心得
目前跑了memtest86到test10都沒錯誤
跑OCCT預設一跑就跳掉不知道怎麼看

本身也沒超頻、驅動當初也都在官網上抓好灌完了
拆機殼看網孔跟風扇也沒卡灰塵
不知道我還有什麼能嘗試的嗎?

hhww840116

11分

1414樓

hhww840116

個人積分：11分

文章編號：72671584

請問aorus 15如果要加裝三星8g記憶體，可以帶著記憶體到到維修據點免費拆機加裝嗎？

zbv1944

10分

1415樓

zbv1944

個人積分：10分

文章編號：72708379

您好，購買aorus 15系列筆電送遊戲和背包的活動去函指定信箱已經七八天了，都沒有收到任何回覆這樣正常嗎？有在處理嗎？這樣令人感覺有廣告不實之嫌，謝謝!

送背包活動https://www.gigabyte.com/tw/WebPage/-71/?utm_source=FB_GBT_AORUS%2015_0303&utm_medium=cpc&utm_campaign=FB_GBT_AORUS%2015_0303

送遊戲(4/2寄出)
https://www.gigabyte.com/WebPage/423/?lang=zh_TW

GIGABYTE客服

373分

樓主

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文章編號：72714652

peter880312 wrote:
請問我的p57w v7...(恕刪)

peter880312 網友您好,

麻煩您使用 Smart Update 公用程式將所有程式/驅動程式/BIOS都更新為最新版本，再確認看看能否正常操作。

或者，如果方便的話，也可將作業系統還原到出廠狀態再試試看。提醒您，由於進行作業系統還原會將硬碟中所有資料清除，因此請務必先將個人資料備份出來(例如外接的 USB 隨身碟或隨身硬碟上)後再進行作業系統還原。

有關作業系統還原方式，可參考此筆電的使用手冊 (請點此下載)，第 9 與第 10頁有相關說明。還原的方式請選擇 "GIGABYTE Smart Recovery" 。

如果仍有問題，建議您將筆電送至就近技嘉服務中心檢查。您可點此查詢有關技嘉服務中心門市資訊。

提醒您，親送到服務中心前，請務必先將筆電中重要個人資料備份。而目前技嘉服務中心無現場服務，因此需將筆電留下處理，完修後會再通知取件。

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文章編號：72714773

y83921john wrote:
剛剛開機打一場lol...(恕刪)

y83921john 網友您好,

有關於於您提到筆電玩 LOL 會突然自動暗掉的狀況，需請教您以下狀況，也請您透過私訊方式回覆提供：
1. 自動暗掉是指螢幕完全無畫面 ? 或詳細狀況為何 ?
2. 您在前面的留言有提到過 "半年前拆膨脹電池時有開來清灰塵重上散熱膏並重灌過，記憶體同廠牌有插滿，官方驅動也都有灌好"。請問這部分是您自行操作 ? 還是透過技嘉服務中心協助 ? 以及後來加裝的記憶體型號為何 ?
3. 請提供產品 SN 序號，或機身底部完整清晰照片
4. 請提供 Smart Update 所有項目的截圖畫面
5. 目前作業系統版本為何 ( 可透過鍵盤的 Windows 鍵 + R 鍵開啟"執行" 視窗，然後輸入 winver 指令進行確認)

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文章編號：72714877

hhww840116 wrote:
請問aorus 15...(恕刪)

hhww840116 網友您好,

產品如在保固期間內，技嘉科技服務中心可免費協助安裝記憶體(記憶體需先自行備妥)。提醒您：
1. 技嘉科技服務中心無現場服務，因此需將筆電與記憶體留下，等待安裝完成後會再通知您取件。
2. 筆電中重要個人資料，請務必先進行備份

另外，不知您是否已購買記憶體 ? 為確保與筆電的相容性，以下三點請您留意：
1. 建議使用相同廠牌型號記憶體模組避免相容性問題。如要確認目前筆電中的記憶體廠牌/型號，可使用如 CPU-Z 程式，在此程式中的 SPD 分頁查看/確認
2. 可私訊提供產品 SN 序號(或機身底部完整清晰照片)，我們可提供有關此筆電的記憶體相容列表給您
3. 如安裝非記憶體相容列表中的款式，我們無法保證相容性

有關技嘉科技服務中心的地址、電話及營業時間等資訊，您可點此查詢。

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