2016年全新討論串,GIGABYTE客服為大家服務,有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理~

技嘉客服您好:

想請問 AERO 15 鍵盤使用異常
例如: Shift+Alt+Ctrl+任意鍵 左半邊鍵盤點選均沒有任何回應

貴公司已經有找出問題點了嗎?
是否為產品設計不良呢?

再麻煩客服回應

GIGABYTE 客服您好:

P37X v6 新版 BIOS-FB0E (Beta) 主要是更新內容有什麼?

不知這版能否解決滑鼠移動時瞬間卡頓現象!

謝囉!!!

hunterwu wrote:
GIGABYTE ...(恕刪)


hunterwu網友 您好

經進一步確認,P37X v6筆電2017/12/18發佈的BIOS版本FB0E(Beta)更新內容為可相容於Intel新版ME韌體(ME韌體需另外透過Smart Update更新)。

關於卡頓問題,若是搭配Windows 10作業系統1703以上版本會有卡頓的問題,請安裝Smart Manager 6.9.7版本;若是1607以下版本請安裝Smart Manager 6.7.7版本。

您可透過以下步驟查詢目前已安裝的Windows10版本資訊: 同時按 Win+R鍵 > 於執行視窗輸入 "winver" 並按 Enter 執行,可於下列視窗紅線位置確認版本。



GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
請問客服:
本人12月中購入一台sabre 17,至今WIN10自動更新每次都卡在33%就不動了,之後都是強制關機並還原舊版本,已經重複多次... 請問該如何解決?

施小羊 wrote:
請問客服:本人12...(恕刪)


施小羊網友 您好

關於您反應的Sabre 17筆電Windows更新問題,煩請提供以下資訊以便確認:
1. SN 序號
2. BIOS/EC 版本
3. Ship ID(可從[檔案總管]>[C槽]>[ShipID]查詢,或提供此畫面截圖)
4. Smart Update工具軟體的畫面截圖(需包含完整驅動程式及工具軟體版本)
5. Windows Update更新及錯誤畫面完整截圖

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客服你好:
可否請問一下你們筆電的維修流程阿..前陣子買了一台p16g一開始用的時後只要同時開2-3個flash畫面就會開始閃爍不停,然後送去維修中心跟我說沒有任何問題..前陣子突然就開不了機了..送去你們的維修站然後過了兩天我打電話去問,跟我說可能主版壞掉已經叫了料可能等7個工作天,這我也覺的沒啥問題,但當晚就工程師打電話來說是外插的ram有問題,電腦能去拿了。
我想想也很好隔天就去了,到了以後工程師是叫我去付近的店家自己換了條ram然後櫃台再跟我說檢測那些都沒跑完是工程師越過前面打給我,換個ram回家繼續等消息....
所以是要我沒事花超過4小時跑維修站就爲了幫你們工程師去換個新的ram給他然後讓他看看換了ram電腦是不是就好了...你們維修站是沒事就玩客戶嗎...
然後又過了一週多吧,通知我是電腦完全沒問題能拿了..嗯..我到這邊也就算了..反正說零件通通沒換就只是我換了個ram就搞了快20天........但電腦一拿回來隔天電腦就開始自己督督督督響個不停...重開就沒事了..但過了幾天就變成開網頁動不動電腦會一直卡哩卡哩卡哩的響不停....聽起來就像被偷換了個快壞的硬碟或壞軌的感覺..還是你們工程師不爽就拿客戶的機器敲兩下阿..送修前沒有的問題在送修回來隔天就跳出來兩種..
你們的維修站到底是啥鬼阿..是邊說著我的電腦沒問題,沒過保就直接偷換了二手或壞掉的零件給我嗎...然後只要電腦能開機就跟我說沒任何問題...我這台買了也沒動過裡面零件也沒找外面動過,ram也是買了就到你們維修站裝的...可否問下這種到底要怎樣阿..動不動就要丟去你們維修站一放一個月在跟我說沒問題..這樣我工作上要用電腦是都還要去另外借電腦用嗎...
然後送修得到的都是沒有問題的回答....

mr謝 wrote:
客服你好:可否請問...(恕刪)


mr謝網友 您好

關於您反應的P16G筆電問題,需請您協助提供產品SN序號及維修單號等資訊,以便進一步確認。

GIGABYTE客服
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(恕刪)
維修單這次的編號是TW1-17C0517
序號NKN155RD0006100038
感覺就像是碰到光華那邊修電腦一樣左邊拆給右邊右邊電腦拆給左邊兩邊都能開就說好了一樣.修個電腦動不動裡面一堆零件都會被換一輪...前面是打不開,說主版有問題等原料..到晚上變成ram有問題,回來隔天就變成聽起來像壞軌一樣的聲音不停..是不是零件拆了換一下別人的零件裝上就說修好了阿...這樣原廠保固到底啥用...送修超久回來隔天直接變出一個比原本更大的問題...


mr謝 wrote:
(恕刪)維修單這次...(恕刪)



mr謝網友 您好

很抱歉,讓您遇到這樣的狀況,關於您再次將筆電送至松江服務中心,GIGABYTE客服會協助將您的需求及筆電故障狀況轉達給工程師注意您的狀況。

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想請問客服,市面上賣的Aero 15 有沒有新舊版本之分
最近想要購入,業務說有分舊版本W系列跟新版本
但他說的新舊版規格卻都一模一樣,唯一有差的是價格
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