GIGABYTE 客服
先看一下影片。 無背光有聲音,並燈號正常。無進去休眠或睡眠。
http://youtu.be/48AimNb23pQ
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1、特別感謝您們處理事的方式。因為上次送修機器內部刮傷並一樣無背光。拿一台良品交換。
但因為鍵盤並非台灣版的。我也有第一時間收到時器反應0800客服。當日就派工程師到府更換鍵盤。
這一點今你們處理事請的方式很感謝。
以下為有問題的(可能是韓國的)
以下是正常的
PS.你們在換機時多檢查不就好了。 我還因為這一台筆電送修多次你們就不會小心一點嗎?
2、在這次的維修中,工程師到府有先讓他看無背光的影片。工程師在府上測試很久(2~3小時)沒發現無背光的問題。但機器也測試很久,就跟我家女王說原來這台筆電的RAM升級到16G,所以可能會有怪問題(ps女王也有說工師師說一堆。但因為不是我本人聽到的。所以不太能打出來),但沒關系。我就找一條跟機器一樣的規格,4G RAM。所以假日就進行測試,果然又被我拍到了。(上面影片就是RAM 4G時拍到的)。
3、這一點是我最生氣的,我因該不只一次跟你們客服反應。維修時因為要留維修單給我。我前一台T1125送修約4次無一張維修單(宅修件),這一台T1132也修3次有了。只有一次換機在RMA 單子上用手寫上換機序號,這也太不正式了吧?難保換到問題機器,結果鍵盤是它國版的加上貼子.......。結果工程師到府更換鍵盤,有更換零件。為何一樣沒有留下維修單?只有留下贈品(一個T1132電池+Gigabyte Mouse)。請問一下給贈品有用嗎?
我在保內多次送修完全沒有一張正式的維修單,這樣不會很怪嗎?
PS 手機送修也會有留維修單。換機也有IMEI更換證明。
無言...................
只有給我一個lab測試報告。無法copy出我的問題?難到我拿到的機器是 lab only 嗎?
我要買的是家用的。
換機器一開始是鍵盤的問題。還有自動無背光。最近1個月才開始又拿出來用。開機不超過10次。
這開關正常嗎?
無法正常彈回。有時候會誤關機。
當然不是只有這個問題。還有以下影片
http://youtu.be/jU0skfoxc5w
觸控有問題。看的出來有一個區塊無反應。
第一次買你們家的筆電 從T1125有問題,到保內加價至T1132,只要有維修過問題都會不段的出來。
重頭到尾因該超過10次了吧?
這......
是使用不當嗎?
維修品質問題?
產品設計問題?
在發文的同時,我家女王說,上次因為鍵盤有問題,工程師坐計程車來宜蘭換鍵盤,但換過的鍵盤打起來翹翹的。比原先舊的還難打。
真的 00+XX 一堆問題。 這還不含維修記錄等問題。
那下一步呢? 等過保? 去lab測試? 上水果? 直接換掉?
關於您反應T1132N背光問題,很抱歉造成您的困擾,但由於此問題需要請工程師為您進一步檢查維修,建議您可以將T1132N攜至全台技嘉服務中心處理,若您目前人在台灣地區,請參考下列全台技嘉服務中心營業資訊,就近將筆電送至服務中心即可,另外需要先提醒您,若您筆電已過保固期限,工程師檢測後報價決定不修,將會有檢測費用NT300元,造成您的不便,敬請見諒。
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