產品還在保固內，使用約1年3個月，右側螢幕的塑膠固定座裂開，DELL原廠客服判斷為物理性損壞，無法申請保固維修，請問這是正常程序嗎?
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建議可以先行用 ServiceTag 查詢並要求進行維修]
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就我看這問題有兩個面向
1.使用習慣
2.產品耐用性(品質
第一點:
雖然樓主說"正常使用"
但很多人的正常使用是翻開螢幕只施力在一邊 而不是中間
剛好樓主斷的是右側 如果是又撇子 就更符合猜想
長期使用只靠一邊施力 當然容易損壞 (正確應該是要從中間打開
第二點:
樓主買到的是家用系列 品質本來就OOXX
使用一年才發生 已經是不可思議
要知道商用筆電的用料跟家用筆電不是同一個等級 當然價格也天差地遠
但就是有差
簡單來說 如果樓主當初是買Dell latitude 系列商務筆電
非常有可能一樣的使用習慣 到現在都沒事
在保固內就吃原廠保固就好了
那是戴爾佛心...換做其他廠商 大概87%是人為損壞[真心不騙]
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(以上價格限台灣代理商購買的公司貨, 平行輸入商品及各製化商品需要透過 ServiceTag 另外查詢價格)
等待保固生效後, 再來向原廠客服申請出保
這樣, 你所付出去的金錢, 就不是單一次料件的錢, 而是時間性的費用.
保固內, 未達 180 天內買 4,390 元, 過 180 天後未達過枲綦 6,990 元多延長二年保固,
延長了你二年保固, 並且無需再度負擔人工費用.
它不香嗎 ?
如果樓上有按我建議處理, 其實就不會花到 5500 元到 6XXX 元, 而且還只是過保後一次零件+一次性人工的費用
明明同樣的價格, 你可以多擁有二年的零件 + 次營業日工程師上門服務.
P.S :
ABS 這種材料本身就是容易因其物理特性而有所謂的熱脹冷縮現象; 當你的接觸面 (尤其是電池及中央處理器排熱區塊) 隨著使用時間越久, 發生均裂的狀況可能會更加明顯.
但有時後, 爆瞉並非單單材質所造成, Li-Polymer 電池造成的過熱膨脹到很嚴重的狀也可能造成爆瞉
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