小弟 2022年12月 入手了一台DELL Vostro 16-7620,也買了ProSupport Plus的服務。
入手後,就發現了不插電時,休眠再重啟電腦有極高機率會藍屏。如下圖
想說,好吧 ! 走路走多了,那有不跌倒的。可能買到的筆電有問題,於是線上報修。也感受到服務不錯,客服人員逐一解答,最後決定更換主機板。但主機板缺料,就等了好幾天,主機板和工程人員到府更換。
結果,寄來更換的主機板是壞的,又重新等料件約1星期,工程師到府換好主機板,小弟又重新灌完軟體,先測試一天,結果這一天,休眠重啟藍屏的情況改善了,沒有發生,謝天謝地。
然後筆電就收好,約計1星期只開機1次看有沒有更新,然後順便充充電,大多都開機不到1小時,直至最近5月工作需要,將筆電帶上戰場使用。沒想到惡夢來了。在不插電的情況下,休眠重啟,滑鼠觸控板失效,但鍵盤打字正常,過10秒左右電腦自動重啟藍屏,重啟時DELL的LOGO還會變括弧。
因為工作極需使用筆電,也只好讓它不斷藍屏重啟,一直重覆這種情況約1星期,今天受不了再次向線上客服詢問,結果工程師要我重灌BIOS,重灌驅動,搞了老半天,最後,要我重灌整個系統 .... 而工程師和我說,重灌後要我再進行測試會不會藍屏。
天呀 !!!! 小弟買DELL就是想說他有大廠,應該很穩定,但接連一直藍屏又要我不斷自測,我是使用者不是測試員,我買ProSupport Plus服務就是我非專業人士,怎會變成我得變成測試員,不斷測試這台筆電那出了問題 ?? 我還得不斷重灌,再重裝軟體再測試 ???? 小弟我也有用桌電,灌的軟體一樣比筆電多太多,也沒有出現藍屏問題。
所以想請大大,或DELL使用大神或廠商。插電使用不藍屏,不插電狂藍屏,是真的重灌WIN就會好 ?? 還是DELL本身在電源的程式BIOS上有問題 ?? 能不能不要虐待小菜鳥使用者,有沒有人遇到同樣問題 ?? 能教小弟解決,或有沒有DELL的高管或廠商能反饋 ,請DELL解決不插電藍屏的問題 ? 謝謝大家。