先說結論
如果購買Dell 5431的，然後最近這一兩個月開始出現卡頓現象的，可以先把BIOS降級到1.2.2，可能會得到解決，目前我就是這樣
該問題國外已經有發現討論串
https://www.dell.com/community/Latitude/Dell-Latitude-5431-random-CPU-performance-issues/td-p/8294858
裡面有人提到，把BIOS降級到1.2.2，然後暫時不要再更新BIOS了
如果已經更新到1.8.1的人，看起來無法降級到1.2.2，可能真的要求助Dell了
這真的說明，沒事不要去更新驅動/BIOS，除非有發生問題。
我大概是太信任Dell的東西了，發生這一次的問題，且已經困擾一個月了，這非常困擾到我的日常工作了，嚴重的時候，連開word/excel等檔案都卡很久，powerpoint看上下頁投影片都會卡頓
看起來問題都集中在Dell 5431，BIOS更新到1.7.0
我的卡頓問題整理如下，很容易觸發任一種狀況造成你的工作會很難執行下去
1. 開電腦之後，執行某些程式，或是開youtube最為明顯且很快可以出現卡頓問題
2. 開webex/zoom，或是anydesk等等程式，過一陣子都會出現卡頓問題，尤其webex/zoom 執行測試喇叭的時候，可能執行第二次甚至第三次之後，聲音會出不來，然後卡頓的問題就會出現了
3. 接雙螢幕之後，執行一些程式，過一陣子有一定機率會出現卡頓
4. 如果開網頁或是其他程式，這時候開啟office 365等檔案，office會非常卡頓，網頁切換可能會出現白色頁面且要等很久才會恢復，這時候會很卡頓
5. 當如果發生卡頓時候，重開機可以解決，但過一陣子可能又會出現卡頓，且重開機時候，會卡在正在重開機的畫面很久，才會回到Dell的一開始畫面
6. 當如果出現卡頓問題時候，執行像是putty，或是cmd等等cli模式視窗，你光是按一次enter，可能都會等個1~2秒以上才可能會換行，更別說是敲指令了
試過方式
1. 我的windows 11 是22H2版本，windows updates都更新到最新版本(11月)
2. 驅動都更新到最新，且之前都有移除一些驅動後重新完整安裝
3. 之前有開過線上chat，Dell Support認為我當下是在更新所以才會卡頓，建議我先關閉更新再試看看，這個完全沒幫助到我
4. 使用過msconfig，進入服務，勾選隱藏所有windows元件，然後將上面的服務都停用，卡頓出現機率會下降，但還是會發生
軟體都是合法的非常不可能是軟體出問題
1. windows 11 -> 買dell選配的，一定有正常授權
2. office 365 -> 公司有買授權，是用公司帳號登入，也是有正常授權
3. 其他工作用的軟體都直接跟該公司購買，取得授權
周遭同事只有我買Dell 5431，且其他最近添購其他品牌電腦，搭配windows 11的，甚至更新到22H2的，也都沒遇到我的問題
包含富士/HP/ASUS/MSI/Lenovo等等都沒有
11/26
目前猜測似乎可能是12th CPU問題，那篇討論區有提到，當CPU使用率達一定值後，接下來他就只會使用特定Core去使用，而其他CPU Core都不會去使用他，因而造成卡頓，這只能靠重開機來暫時解決該問題，但如果又開啟多程式就又可能會遇到該問題
12/13
從降級到 BIOS 1.2.2 之後到現在，甚至更新最新版本的windows updates (最後一個安裝的是 2022-11 適用於 x64 系統 Windows 11 Version 22H2 的累積更新 (KB5020044)) ，都還是順順執行，完全沒有任何問題。
目前Dell討論區，已經有人將BIOS 1.2.2之下，CPU運行的使用率和1.8.1 CPU出問題的狀況都拍攝下來並開case處理，目前真的就是看Dell RD他們了。
我自己也有開case處理，但是Support聽到我的敘述，就說先保留在1.2.2不要更新，他們會回報這個問題，但也坦白說真的要等到Dell有人注意到這真的是個問題才會真的有人去處理。
BIOS 1.8.1 版本還是沒有修正該問題
12/14
國外已經有人讓Dell Support遠端進來查看，但找不出問題，Dell請客戶將機器寄回給他們做進一步檢查
同時間他也在twitter 發表一樣的問題，目前Dell Support無法找到問題
https://twitter.com/intrepid32043/status/1602735354959826946
1/24
Dell 發布新的 BIOS 1.10.1 ，但更新內容並沒有寫修正這個問題，但有把這個更新先給某些使用者先做測試，目前回饋看起來是正常的，就給各位遇到的人參考看遇到是否更新到最新版本
個人積分：0分
文章編號：86352480
個人積分：31分
文章編號：86352672
個人積分：2270分
文章編號：86460490
個人積分：7469分
文章編號：86461978
個人積分：2270分
文章編號：86466471
個人積分：0分
文章編號：86473838
y20070122 wrote:
我也遇到同樣的問題，...(恕刪)
看了您的降級方法，我完全誤解了BIOS這一段話 "- Once the BIOS is upgraded, you cannot downgrade BIOS EXE/Recovery (RCV) to the versions earlier than 1.7.0. BIOS downgrades are restricted when there are security updates and important fixes with earlier versions that impact the functionality of the system."
他是無法直接降級到1.2.2，但是可以降級到 1.7.0然後再降級到1.2.2 阿...... ><
但除非Dell承認並修正這問題，不然未來不會再更新BIOS了，風險太高
個人積分：0分
文章編號：86731918
y20070122 wrote:
我也遇到同樣的問題，...(恕刪)
Dell 日前發布 BIOS 1.10.1
討論區裡面提到，他看來有幾個大量採購的使用者先行測試試用，看起來更新到這個版本之後就正常了
Prior to release, BIOS 1.10.1 was shared to several users with this issue and it appears to correct it. As Ivan_Pavlov3 suggested above, all should install it and retest.
網頁連結 https://www.dell.com/community/Latitude/Latitude-5431-random-CPU-performance-issues/td-p/8294858/page/7
以下是討論中Dell的截圖
如果想試驗的話，可以安裝測試看看
可惜放年假中，不然可以幫你測試測試[大笑][大笑][大笑]
個人積分：970分
文章編號：87038564
