以下拿掉個資,貼出來讓大家看看.
2022/2 於網路電商購買INSPIRON系列
2022/6 螢幕邊框剝落, 客服告知此型號確有此問題, 直接更換外框螢幕,滾軸.
因材料在馬來西亞,所以等了一下(更換LCD, Cover)
2022/7 Touch pad 不靈光, 一下ok, 一下無法做動, dell線上支援看過後,
告知直接更換touch pad 模組(更換key board, touch pad)
2022/09 電池無法充電, 只能插電使用, 目前報修中, Dell 告知只要換電池就會好了, 電池有保固一年
我的心得就是
a. 光是聯絡, 線上報修,等待, 還要請假回家,浪費自己很多時間
b. 往好處想,經過兩次當場拆下NB, 越發了解NB 內部的設計
c. Dell 的技術服務人員很客氣.
d. Dell NB 品質可以讓大家公評, 問技術部門可否直接換良品,答案是問過內部某部門說不行,且這個部門是不對外的.
e.不知道還會壞啥, 過保之後應該就不會修了.使用Dell 的經驗一言難盡.
f. 如果有國外網站應該來去Po 英文版, 台灣市場太小, 也不知道怎麼反應消費者聲音給Dell 上面人知道, 只能在這裡分響給各位
