Dell Premium Support經驗分享

兩星期前買了一台Dell Inspiron 13 5310
由於大多數時間都使用外接螢幕
所以沒注意到筆電螢幕漏光問題
四天前看Youtube時候才發現螢幕漏光問題
於是就決定試試看Dell Premium Support

我的步驟如下(新加坡Dell):
1. 登入Dell的官網登入自己的帳號
2. 支援頁面就會出現你得產品
3. 在Service Eevents下創一個Service Request (輸入狀況附加影片照片)
4. 等待Dell官方回復
5. Dell官方確認問題後客服打給我和我確認詳情
6. 隔天工程師就來家中處理了(螢幕+上蓋整個換掉)
7. 確認沒問題簽名
8. 結束

整個過程很像公司的IT服務
確認問題後他們就來處理
算是簡單快速

附上貼圖

Dell Premium Support經驗分享

螢幕漏光

Service Request

文章關鍵字

Dell Premium Support 經驗分享

Delengkimo

7469分

2樓

Delengkimo

個人積分：7469分

文章編號：84441319

DELL 售後服務真的很強大.

在家用, 這個服務稱為 Premium Support 及 Premium Support Plus

在商用, 就稱為 ProSupport / ProSupport Plus

有沒有 Plus ? 最大的差距就在於各式各樣的天災人損意外保障服務了.

例如 : 因為電腦摔落地面所造成的各式樣的人為損壞; 因為吃泡麵, 喝咖啡或汽水等等各式樣原因導致的電腦損壞.

只要你有了 Plus, 你就等於把這一切的風險就交給 DELL 去負擔這方面的問題. (當然, 自己的個人資料例外)

並且, 就算你在出廠值沒有這個 Plus, 也可以後續透過你的服務編號 (也就是 ServiceTag) 來進行加購.

延長保固亦是如此 : Inspiron / Vostro,/ XPS / 外星人最長可以加購到 4 年保固, 而 Latitude / Precision 最長可以加購到 5 年保固.

話說 : 讓我箂看待你的螢幕問題, 我會覺得你換螢幕雖然可以臨時解決一些很嚴重的漏光問題, 但不一定會完全解決.
原因是 IPS 先天的重大特性 : IPS Glow

https://forum.gamer.com.tw/Co.php?bsn=60030&sn=2099807

IPS Glow 算是 IPS 面板技術性的缺陷, 它無法 100% 被完全解決.

換面板可以將 IPS Glow 降低到自己儘可能可以接受的範圍, 但這現象仍然會隨著面板使用時間越久而越嚴重; 所以這也稱為 IPS 面板的出血現象.

能降低 IPS Glow 最好的方法其實就是降低螢幕亮度 : 當螢幕亮度降低, IPS Glow 現象就越不明顯; 怎麼樣去調節亮度和 IPS Glow 到可接受的範圍?

也許這要靠每個人的感覺去調整才知道了.
(這部份可能會主觀一點)