人品大爆發-DELL insprion 7510-R16 使用一周問題狀況-10/28狀況更新

小弟潛水數10年(2008起),看過無數篇筆電開箱文章,想說這麼倒楣的事不會在我身上發生八。偏偏天不從人願,該人品爆發的時候就是跑不掉。於是發了人生第一篇01文章,分享給各位做為購買參考。排版不良請各位先進見諒。

時空背景:
2021/10/08 在購物網站買了台DELL insprion 7510-R16筆電,事前做了很多功課,也在購買前現場去看實體機台,初步看整體令人相當滿意,於是趁五倍券優惠進行舊筆電的替換。結果買了之後使用一周後主機出現問題與其機殼外觀做工細節都令人感到很失望,當然我承認我是龜毛的人,但是4萬多的東西誰不龜毛。相關問題列在下面。

購買紀錄
人品大爆發-DELL insprion 7510-R16 使用一周問題狀況-10/28狀況更新

嚴重問題:
1. 筆電軸承裂開(已經告知原廠,確定不讓換新機,僅能維修)
原廠告知可能是運送過程造成傷害,要我跟購物網站申訴並退貨。但因超過七天,電商那無法退了。只能怪自己當下沒有錄影存證,但是我能說送過來的包裝盒非常完整,無任何撞擊痕。唉~唉~唉~,虧我相信DELL的宣傳說有多嚴謹測試,我一周開闔螢幕不到20次就GG。
人品大爆發-DELL insprion 7510-R16 使用一周問題狀況-10/28狀況更新
人品大爆發-DELL insprion 7510-R16 使用一周問題狀況-10/28狀況更新


2. 風扇在開機前測試沒有反應(已經告知原廠,待修中)
使用了8天,幾乎每天都會開機都會跳出異常警告,看了真是令人心煩。照原廠問題點排除,更新的BIOS到1.1.3版,也認真清潔風扇口,還是會一直跳出。我還能怎麼辦。
人品大爆發-DELL insprion 7510-R16 使用一周問題狀況-10/28狀況更新

個人龜毛問題(不影響使用,僅給完美主義者參考):
1. 貼紙貼歪??
不知道這是DELL刻意的嗎,還是真的歪了。感覺跟家庭代工精度差不多。放個直尺給大家比較。
人品大爆發-DELL insprion 7510-R16 使用一周問題狀況-10/28狀況更新
2. 金屬機殼做工不佳
在R角部分不知道是沖壓關係還是CNC設備不好,底板縫很大,看了心中很OOXX。
人品大爆發-DELL insprion 7510-R16 使用一周問題狀況-10/28狀況更新

以上兩大嚴重問題都有跟原廠反映了,就等他們工程師到府後怎麼維修八,反正也換不了新機,就只能祈求上天保佑不要再壞了,我就心滿意足。但是說真的DELL客服態度真的不錯,說話輕聲細語的,這點值得獎勵。不說了,我趕緊再去跟神明還有祖先多上幾炷香,保佑DELL筆電身體強壯。

------------------------------------------------我是分隔線-------------------------------------------------------
2021/10/19 客服人員電話教學如何解決風扇跳出異常警告-經BIOS清除LOG檔後目前也就沒有跳出警告,整體使用目前都很順暢。
人品大爆發-DELL insprion 7510-R16 使用一周問題狀況-10/28狀況更新

2021/10/27 維修工程師親自到府更換螢幕,不得不說服務真的好,態度也是很親切。不過不是原廠人員就是,應該是維修工程外包給精技電腦。
人品大爆發-DELL insprion 7510-R16 使用一周問題狀況-10/28狀況更新
仔細看裂開的螢幕,發現是塑膠外殼卡榫裂開,想不到這一片薄薄的塑膠殼要撐住這承軸,還真是不敢想像內部應力有多大。還是這只是塑膠外殼,跟承軸沒有關係??這就不太清楚。
人品大爆發-DELL insprion 7510-R16 使用一周問題狀況-10/28狀況更新
電腦處理到這樣,目前也沒有啥大問題了,希望往後日子能快快樂樂的使用。
貼紙貼歪在家用機系列好像是常態.....這個抱怨我完全理解.

事實上, 我也曾因為 Inspiron 貼紙貼歪這件事情抱怨過.

至於金屬轉軸異常問題, 直接就是吃保固.
我是建議最好能把保固加價買好買滿, 升到四年 Premium Support Plus 內含天災人為因素保障計劃.

這樣, 四年內發生各式各樣的天災人損 (包括 L:CD 破裂或餵電腦喝咖啡汽水或吃泡麵, 有問題都直接吃保固.

這樣, 你電腦至少可以在四年內都不用擔心你的售後服務問題.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司合作夥伴
joe19880907
謝謝D大的回覆,會考慮追加保固。可筆電才買一周就出現這情況,心裡還是很不舒服。但說真的,這台筆電不論規格跟外觀我是真的喜歡喔~
Delengkimo
轉軸及外瞉這類問題, 有問題客訴下去就對了.DELL 會派工程師拿零件去你指定的地點現場換的.DELL 最大的好處理, 就是該處理的問題絕對不囉嗦 : 該換就是要換 !!
客訴就對了
讓DELL知道是哪間代工廠組裝品質這麼雷
joe19880907
已告訴原廠相關事宜,希望他們好好處理
Delengkimo wrote:
貼紙貼歪在家用機系列(恕刪)

認真的回答,DELL我用過大概五台了,LATITUDE、VOSTRO、PRECISION、XPS,像樓主這樣新機就爆轉軸的,我還是第一次看到,但DELL最近這幾年製造地轉往中國,品質(管)下降是有感的,連商業用2U伺服器的耐用度也是一年不如一年
lincs
我老婆的也是這樣的轉軸⋯⋯一模一樣⋯⋯我現場開箱拿的沒有仔細看⋯也不能退⋯品質、品管跟我的MacBook air m1 差超多的⋯學個經驗了
joe19880907
我在公司也用老DELL,感覺很耐用,這次才買這台,但是拿到卻一堆問題發生,真令人灰心。要不是工作用軟體不能灌在IOS,不然我一定不會選DELL。
筆電螢幕開闔轉軸相關部件是塑料的基本上都是中低階款,只是4萬多還用塑料件真的就說不過去了。

我的Dell LATITUDE、XPS轉軸部件是金屬製都不用擔心爆裂,轉軸要承擔螢幕與機身的所有應力尤其在開闔的時候。

至於其他部位公差、貼紙貼歪就看開一點因為還在範圍內......一分錢一分貨。
joe19880907
100%認同你的說法
Delengkimo wrote:
貼紙貼歪在家用機系列(恕刪)


D大
藉個版面,說一下個人看法
代工廠一定都是遵照品牌商的QC標準
例如:機構組裝的定會有GAP,需要定義tolerance。 (需小於多少mm)
老實說貼紙貼歪這個問題,真的很沒營養。
這完全不影響任何Function,卻讓User的觀感不好(扣分)。
個人認為這個貼標籤項目在SIP應該是定義"不得有"歪斜。

貼標籤(貼紙),一般工廠多為兩種
1.自動貼標 (讓機器自動貼,如同SMT置件機一樣)
2.人工貼標 (人工手動貼標,當然手動容易貼歪,做一個治具讓人員固定對位可以解決這個問題)

以DELL的實力,不論是哪一種,要求(甚至脅迫)代工廠改善,其實都不是難事。
所增加的改善成本絕對是代工廠要吸收,最重要的DELL本身要正視這個問題。
midimidi wrote:
貼標籤(貼紙),一般工廠多為兩種
1.自動貼標 (讓機器自動貼,如同SMT置件機一樣)
2.人工貼標 (人工手動貼標,當然手動容易貼歪,做一個治具讓人員固定對位可以解決這個問題)

以DELL的實力,不論是哪一種,要求(甚至脅迫)代工廠改善,其實都不是難事。
所增加的改善成本絕對是代工廠要吸收,最重要的DELL本身要正視這個問題。


你有一件事情說對了, 標籤這種東西, 還真是是透過自動貼標機下去貼的.
這種一買化作業的東西, 我個人是認為不應該會發生這種錯誤才對.

這確實是 DELL 內部需要檢討核實的部份.

這個部份, 我有和 DELL 業務反應過了, 希望它們的產線端能更重視這方面的問題.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司合作夥伴
的確
DELL的品質跟他的價錢實在不成正比
我的公司一台precision5540有touch pad無法作動的問題
新買的一台vostro5410,insprision 7510也是有鍵帽sag問題
貼紙也是亂貼
還當什麼一線廠
緯創都不管的嗎
Haylox
富士康、緯創、仁寶都有幫DELL代工筆電
joe19880907 wrote:
小弟潛水數10年(2...(恕刪)

inspiron 就不要太苛求了

貼紙全部撕掉好了
能否請教風扇問題如何解決?
目前使用inspiron7590,風扇會在普通使用情況下突然高速運轉,且有時會忽快忽慢,開機也一樣都會跳警告出來...
joe19880907
之前請教原廠的建議:STEP 1. 更新BIOS到最新版本。STEP 2 . 登入BISO找到System log位置並且清除log檔(如我文章內容)。兩步驟後我就沒有再開機跳出風扇警告過了。
關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!