小惡魔市集悅遊日本活動報導

Jhghbj

1分

樓主

Jhghbj

個人積分：1分

文章編號：82629304

Alienware x17 R1 dell premium support 問題

前陣子有請代購幫忙代購一台Alienware x17 r1 美版的，而且有加保premium support 4年，想請問幾個問題...
1.若將保固轉移到台灣請問例如這台，台灣沒上市的話還有辦法做保固維修嗎?
2.那這台更換散熱膏或者是清理風扇能送到原廠去處理嗎?

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問題

ab449449

1583分

2樓

ab449449

個人積分：1583分

文章編號：82630011

記得Dell的premium support挺硬的
只要在保內，打給台灣客服都可以維修

Delengkimo

7467分

3樓

Delengkimo

個人積分：7467分

文章編號：82630329

Jhghbj wrote:
前陣子有請代購幫忙代購一台Alienware x17 r1 美版的，而且有加保premium support 4年，想請問幾個問題...
1.若將保固轉移到台灣請問例如這台，台灣沒上市的話還有辦法做保固維修嗎?
2.那這台更換散熱膏或者是清理風扇能送到原廠去處理嗎?

只要你有 Premium Support / Premium Support Plus, 原廠都是提供次營業日派工程師拿零件到府更換服務喔 !!

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司合作夥伴, 光華巴士 MIS

yyichen25

7分

4樓

yyichen25

個人積分：7分

文章編號：82631604

Jhghbj wrote:
前陣子有請代購幫忙代(恕刪)

台灣沒銷售的就不承保吧

Delengkimo

7467分

5樓

Delengkimo

個人積分：7467分

文章編號：82632409

一樣承保喔..不會沒保固.

重點在 : 你購買機種的保固條件是什麼, 就會有不同的售後服務.

如果只是基礎型的保固 : 你就需要學會自行拆卸故障零件, 並且自行安裝.

DELL 會提供物流將零件送到你指定的地方, 並將故障零件透過物流收回.

P.S :
這裡真的要稱讚一下 DELL, 對於有 DIY 基礎的玩家或消費者真的很友善.
DELL 是唯一在官方網站有提供筆記型電腦維修手冊的一個品牌; 目前沒看到其它國內外品牌有提供這項服務.

Premium Support + NBD : 工程師就會在次營業日攜帶零件到您指定的地點更換零件. (台灣沒有的零件, 可能會有待料時間而另外跟你約時間更換)

Premium Support Plus + NBD : 等同於 Premium Support + NBD 外加天災人損意外保障及 Keep Hard Disk 服務.

家用叫 Premium Support , 商用則叫 ProSupport ; 本質意義上其實是相同的.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司合作夥伴, 光華巴士 MIS

Jhghbj

1分

樓主

Jhghbj

個人積分：1分

文章編號：82637157

感謝大大的解答!!所以加購premium support 就基本上會有人專門到府服務就對了

Delengkimo wrote:
一樣承保喔..不會沒...(恕刪)

Delengkimo

7467分

7樓

Delengkimo

個人積分：7467分

文章編號：82637404

是的, 沒錯 !!

不過, 我建議你最好直接買到 Premium Support Plus 買好買滿.

這樣 : 包括各式各樣的天災人為因素都不用擔心.原廠服務人員全部幫你處理到好.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司合作夥伴, 光華巴士 MIS

小狄爾

1135分

8樓

小狄爾

個人積分：1135分

文章編號：82653749

Jhghbj wrote:
前陣子有請代購幫忙代...(恕刪)

2.那這台更換散熱膏或者是清理風扇能送到原廠去處理嗎?
針對樓主第二個問題回答 Ans.
主要這台 ALIENWARE X17 ，採用的是倒裝主板設計，所以樓主當你反過來拆開D面的時候，你看到的是反面的主板，CPU跟GPU應該都在主板正面，所以更換散熱膏應該只有請工程師到府上更換，台灣我不知道有哪個店家有能力拆倒裝主板換散熱膏，建議還是請工程師到府上處理比較ok，至於風扇D面拆開就能看到四顆風扇了，應該自己拆下來清就行了，不知道以上的回答樓主清楚嗎？