小惡魔市集悅遊日本活動報導

curtisyan

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樓主

curtisyan

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文章編號：73996128

美國買DELL的保固問題

最近打算趁親人出國請他帶一台Alienware M17回來，保固轉移的部分有爬過文，但還是有一些疑問想確認一下

1.Premium Support已經包含全球保固，所以不用再轉移保固了?

2.假設我只選最基本的保固選項Basic Hardware Support，那麼如果那台筆電在台灣沒有販售，我還有辦法轉移保固嗎?

文章關鍵字

美國 Dell 保固問題

請叫我神

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2樓

請叫我神

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文章編號：73996438

curtisyan wrote:
最近打算趁親人出國請...(恕刪)

1.保固地還是要轉移回來臺灣，到官網更改地區，約3個星期的行政作業時間轉移完成

2.Basic Hardware Support只提供美國當地保固，你帶回來臺灣要有保固就一定要買Premium Support(不然你以為美國為啥那麼便宜，還是又是那種臺灣DELL價格根本坑死人的錯誤觀念?)，至於要不要買Premium Support Plus你自己斟酌，差別差在有沒有24小時線上客服服務

另外你講到一個很重要的點，你在美國買的機器，除了保固要挑對之外，還有一個很重要的點在於臺灣有沒有販售你在美國買的那款機器，如果你買M17回來，結果到時候臺灣沒有上市M17，那臺灣地區就不會備貨M17的維修料件，換言之，就是帶回來臺灣也沒有保固，即使你買的是Premium Support也一樣

請叫我神

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請叫我神

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文章編號：73996492

請叫我神 wrote:
1.保固地還是要轉移...(恕刪)

順帶一提，目前M15確定會在臺灣上市，M17就…擲筊問神明囉

soziwow

10895分

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soziwow

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文章編號：73997127

請叫我神 wrote:
1.保固地還是要轉移...(恕刪)

tks for sharing.

curtisyan

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樓主

curtisyan

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文章編號：74010035

我爬完還以為只要有premium support，國內沒零件也會從美國進呢，這樣的話我還要再好好考慮一下了，謝謝解答

xavierwei

買全球保的確在台灣可以修理可是有些沒有的貨就要從美國調修理就不會那麼快有DELL 相關問題可以加我賴 weixavier

VDMOMO

138分

6樓

VDMOMO

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文章編號：74016703

請叫我神 wrote:
1.保固地還是要轉...(恕刪)

請問一下
轉保固他一開始會要求填寫原本使用者資料
姓名地址那些
請問填寫的資料
是要填
1.當初收件人的姓名地址(因為是DELL官網快遞運送的)?
2.註冊這台筆電的使用者資料?
3.當初在官網下單訂購人所留的資料?

我是因為這三個資料都是不同人

現在要轉移保固到台灣已經申請幾次都被回應資料不符
麻煩分享一下謝謝!!

xavierwei

我想了解一下正常在美國買的話保固多久?

請叫我神

582分

7樓

請叫我神

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文章編號：74017883

VDMOMO wrote:
請問一下轉保固他一開...(恕刪)

第二個選項那個

如果已經沒有當初那個人註冊機器的人留的資料，打客服吧，看看他們能不能夠幫你

curt4583

796分

8樓

curt4583

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文章編號：74017955

請叫我神 wrote:
1.保固地還是要轉移...(恕刪)

我前陣子美國買的XPS15(加買Premium Care)電池出保
當時還是美國保固要轉移到台灣還沒完成的狀態，不影響出保固
打去Dell Premium客服，客服要我拍照片e-mail給他。他看了確認電池問題，就出單保固維修。
只是～電池沒貨，所以等了２個禮拜
終於等到料件，於是維修工程師就聯絡，到我辦公室幫我維修了。
理論上有Premium全球保的話，只要當地有Dell維修，就算當地沒該機型或沒零件，應該也會寄過來出保固才是？