代購回來的xps13 9360(使用約4m), 上禮拜發現鍵盤異常翹起; 自己把他撬起來,發現金屬腳歪掉了,蝴蝶塑膠片似乎也有破損(到底怎麼壞的還是個謎...)。想說自己爬文看看youtube喬正裝回去就好了,結果靠北自己手粗把金屬腳弄斷了...聯絡客服,溝通之下,鍵盤可以免費換新。台灣這邊外包的工程師,聯絡維修也很迅速。
結論:
1.維修交給專業的。(本來也有想說自己買鍵盤回來換,還好沒有,diy有點難度;xps9360的鍵盤埋在最下面,主機板要整個拆掉,排線也複雜,我比較沒自信自己能成功。)
2.dell服務到府維修還算不錯,維修全程35分鐘,從連絡到維修3天整;保固很重要千萬不要當孤兒阿。