我的dell inspiron 15 7570 是由美國購回的
順便請代購賣家幫我在美國代買保固,premium support三年
主因是在台灣這邊問到的回答很怪,且價格高出不少
我之前有爬過版上的文章,有些人回答大陸那邊的客服開的價格比美國好
但我問到的是一年就4xxx台幣,美國官網給三年價格好很多
之後保固移轉等了好~~~久
三個禮拜過後還是沒有回應,機子狀態顯示還是在美國
只好打給客服反應了
客服其實態度很不錯,當天保固竟也移轉成功了
所以還是要用催的
但是!!!!
我加買的三年延長保固怎麼不見了!!??
於是又打給同一位客服
客服一開始的反應是查不到加買的保固
於是跟我要了一開始保固的訂購號碼
還好還好,我的代購賣家人超級好,又熱心
經驗豐富的他當然把購買的資料都妥善保存
回給客服後,過一天客服回應竟然查不到該張訂單號碼
於是又跟我要了購買電腦的訂單號碼
中間還穿插可能要先把所有權移轉回美國等嚇死人的事
還要等一個月是在開什麼玩笑!!??
還好後來說只是最壞打算,要我先提供訂單號碼供他們查詢
代購賣家也幫我把訂單號查出來了
並且也同步跟美國的dell客服溝通
大概再過兩次交涉後,前後大概一個禮拜,終於成功了
雖然中間是一波三折,還好以最棒的結局圓滿落幕,了卻一樁心事
其實dell的客服人很不錯,看得出來也很努力想解決這件事
而且不會有冷冷的那種應付感,
最要感謝的是代購賣家,在完成買賣交付義務後
仍然熱心的幫忙處理後續問題,人真的超nice
應該不適合這樣直接幫代購打廣告,如果有需要可以pm我,我再告知資訊
代購資訊統一回覆在26樓,樓主自此不再一一回覆囉~非常抱歉
至於機子問題
那又是另一個故事了...
小惡魔市集
關閉廣告