購買DELL筆電請三思，保固真的很神

eurasia

289分

41樓

eurasia

個人積分：289分

文章編號：71515151

JsSky wrote:
我之前是買vostro...(恕刪)

跟DELL客服打交道，說話要有 "技巧"，可以省掉很多麻煩事

很多人表面上會努力回答問題，實際上都另有目的！只要看到對版面不利的文章，就會不分青紅皂白的亂檢舉！

KisKis

1分

42樓

KisKis

個人積分：1分

文章編號：71626363

KisKis wrote:
最近買了1年左右的...(恕刪)

紀錄一下,2019-01-06

DELL後續完全沒有連絡我了...真的是很厲害的到府維修服務,

老實說,我後來想找實體店面也不知道要找誰...

放棄了,上禮拜去原價屋重新組一台桌機..

要買的~可以參考我的維修經驗.....

fairyssh

560分

43樓

fairyssh

個人積分：560分

文章編號：71627120

2014年1月花7萬多購買3年完美保固的XPS 15,2016年11月故障報修,期間推託將維修單結案拖延至過保固.
這就是Dell的完美保固,從此Dell列入我的拒買名單

yaru0629

157分

44樓

yaru0629

個人積分：157分

文章編號：72065461

須昂 wrote:
＊DELL已於4/1...(恕刪)

我2017年12月也買了一台Inspiron 15 7000
不到半年硬碟故障，客服說這不在保固範圍之內
叫我自己去找硬碟廠商，經過客訴之後，不了了之

然後上禮拜螢幕接筆電的關節居然斷了（沒有帶出門就放在家裡桌上....）
客服說外觀也不在保固範圍內，也沒辦法判斷是不是人為因素，要自費維修
現在也不知道該不該維修，真的很想放棄這台了....

我覺得不只是筆電的品質很糟，
與客服溝通幾次的經驗覺得他們什麼事情都想推掉
買這台真的後悔到不行！！

tony333324

4080分

45樓

tony333324

個人積分：4080分

文章編號：72066683

yaru0629 wrote:
我2017年12月...(恕刪)

首先, 你沒有去找你在台中Nova買的商家, 這點.......不好意思懷疑
第二, 你知道這些貿易商有跟Dell談另外的保固條件, Dell是沒有保固這些貿易商的產品的
第三, 你怎麼知道貿易商幫你買多久的保固?

我的Dell是在官網買的, 直接買完美保固....都沒你們講的事!

powei2100

35分

46樓

powei2100

個人積分：35分

文章編號：72097032

有幾個想法，沒有實體的服務是不是好事，現在一直省成本的結果是不是放棄服務，一直要砍價，有想過服務成本在售價裡嗎。

台灣服務業大多外包非原廠，在這樣砍價下去哪一家服務我覺得都是心酸。

大家為什麼要吵才有糖吃，因為糖要省著點用給那些懂得吵的人，當做基本成本，搞得現在的服務就是先給你機器人，再給你活人。你還覺得搶到糖。

我買戴爾的當下就想到會遇到這些鳥事。所以當客服過保就用一個貴貴的價格打發我時，我還是笑笑的買下一台戴爾，因為我買的是產品，不含服務。

謬論n

5分

47樓

謬論n

個人積分：5分

文章編號：72673577

感覺毛毛的，幫高調！

須昂 wrote:
＊DELL已於4/12...(恕刪)

agemajor

18分

48樓

agemajor

個人積分：18分

文章編號：72968909

小子很好奇的是：
　究竟筆電有修好嗎？
　　從反映拖到改正的期間沒辦法使用筆電的損失
　　　是否有將上述期程來延長保固？

繼seagate希捷硬碟之後,
DELL戴爾品牌小子也不會碰了，
全部時間成本都由消費者概括承受，
　這種處理方式真的很不能認同！

KUBISA

52分

49樓

KUBISA

個人積分：52分

文章編號：73255645

須昂 wrote:
＊DELL已於4/1...(恕刪)

原本看到新出的G7有點心動……
看到樓主這樣慘烈……繼續乖乖聯想好了

mecme173

505分

50樓

mecme173

個人積分：505分

文章編號：74906745

這篇應該要Mark 下來. 保存起來.
看來買Dell 要自力救濟 .還要練電話說話技巧.
話說NB 廠商有哪家保固,保固內是很阿莎力的嗎?

之前買過 A 廠牌螢幕也有問題,去服務中心檢測 ,確認有問題.但是,他卻說你這個快要過保固了.
巴拉巴拉的.意思是不想幫我換.
還要我據理力爭, 快要過保固 ,就是還在保固內
才勉強幫我換了個良品..
雖是陳年往事,但是,此牌子被我列入終身不買的牌子.

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