KisKis wrote:最近買了1年左右的...(恕刪) 紀錄一下,2019-01-06DELL後續完全沒有連絡我了...真的是很厲害的到府維修服務,老實說,我後來想找實體店面也不知道要找誰...放棄了,上禮拜去原價屋重新組一台桌機..要買的~可以參考我的維修經驗.....
須昂 wrote:*DELL已於4/1...(恕刪) 我2017年12月也買了一台Inspiron 15 7000不到半年硬碟故障,客服說這不在保固範圍之內叫我自己去找硬碟廠商,經過客訴之後,不了了之然後上禮拜螢幕接筆電的關節居然斷了(沒有帶出門就放在家裡桌上....)客服說外觀也不在保固範圍內,也沒辦法判斷是不是人為因素,要自費維修現在也不知道該不該維修,真的很想放棄這台了....我覺得不只是筆電的品質很糟,與客服溝通幾次的經驗覺得他們什麼事情都想推掉買這台真的後悔到不行!!
yaru0629 wrote:我2017年12月...(恕刪) 首先, 你沒有去找你在台中Nova買的商家, 這點.......不好意思懷疑第二, 你知道這些貿易商有跟Dell談另外的保固條件, Dell是沒有保固這些貿易商的產品的第三, 你怎麼知道貿易商幫你買多久的保固?我的Dell是在官網買的, 直接買完美保固....都沒你們講的事!
有幾個想法,沒有實體的服務是不是好事,現在一直省成本的結果是不是放棄服務,一直要砍價,有想過服務成本在售價裡嗎。台灣服務業大多外包非原廠,在這樣砍價下去哪一家服務我覺得都是心酸。大家為什麼要吵才有糖吃,因為糖要省著點用給那些懂得吵的人,當做基本成本,搞得現在的服務就是先給你機器人,再給你活人。你還覺得搶到糖。我買戴爾的當下就想到會遇到這些鳥事。所以當客服過保就用一個貴貴的價格打發我時,我還是笑笑的買下一台戴爾,因為我買的是產品,不含服務。
小子很好奇的是: 究竟筆電有修好嗎? 從反映拖到改正的期間沒辦法使用筆電的損失 是否有將上述期程來延長保固?繼seagate希捷硬碟之後,DELL戴爾品牌小子也不會碰了,全部時間成本都由消費者概括承受, 這種處理方式真的很不能認同!
這篇應該要Mark 下來. 保存起來.看來買Dell 要自力救濟 .還要練電話說話技巧.話說NB 廠商有哪家保固,保固內是很阿莎力的嗎?之前買過 A 廠牌 螢幕也有問題,去服務中心檢測 ,確認有問題.但是,他卻說 你這個快要過保固了.巴拉巴拉的.意思是不想幫我換.還要我據理力爭, 快要過保固 ,就是還在保固內才勉強幫我換了個 良品..雖是陳年往事,但是,此牌子被我列入終身不買的牌子.