firzen1540 wrote:Dell可以買意外險, 泡水, 摔了都照保
小弟也住美國 可是...(恕刪)
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rita2020 wrote:
我自己的dell筆電剛過保沒幾個月主機板就壞了，然後電池用不到一年吧續航力就不夠了，不到二年吧，就膨脹到一個不行害我觸控板的右鍵按不下去，才發現是電池膨脹了該換了，如果說電池是消耗品那我也認了，本來就該換，但當初買dell就是看上他的品質，畢竟他比同等級的筆電都貴，但耐用度卻不及市售常見的三大品牌筆電，剛過保就壞主機板這是讓人最難接受的!!!以後應該再也不會買dell筆電了
我想, 你的問題是出在原廠的電池使用的是 Li-Polymer 的電池; 膨脹的問題, 基本上是 Li-Polymer 的通病.
如果是在保固內, 可以聯絡原廠服務人員派工程師到府更換.
但如果超過保固期限, 就沒有辦法了.
須昂 wrote:
爬文看到樓主的詢問，在這裡貼一下我售後服務狀況....2018年的
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=236&t=5410758
你的問題在當代確實是一個很大的問題.
DELL 現在提供了另一種更好的選擇 : ProSupport Plus :
SSD / HDD 故障, 您可以自行保留故障的 SSD / HDD ; 直接由工程師到府更換一個新的 SSD / HDD.
這樣, 就不會再發生和您一樣的問題了.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司合作夥伴, 光華巴士 MIS
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rita2020 wrote:
我買的是inspiron 15 7000，價格真的不算便宜，將近4萬吧，我的保固是二年期，說真的我沒延長保固是沒想過一台筆電二年就壞了，所以我也不知道這樣的保固算是長還短，不過現在也已經過保了
基本上, 就如同我所說的一樣 : 你所選擇的機種是家用系列的 Inspiron 15 7000 系列的家用型筆記型電腦.
一般筆記型電腦的保固期都是二年 : 無論你買的是國內品牌 (Acer / Asus / MSI 或其它) 或國外品牌 (Lanovo /. Fujitsu) 大體上沒有什麼不同; 家用系列的機種保固二年通常都是屬於正常範圍的.
過保了, 遇上故障問題總是另人頭痛; 然而, 這種問題有太多千千萬萬的個案。
包括我曾處理過的 Asus , Fujitsu , HP 等等....例子多到不勝媒舉....所以你對 DELL 品牌觀感差.
這很合理, 我也能夠接受.
rita2020 wrote:
我就請朋友幫我先看一下，結果他研判是主機板出問題，我不知道主機板回原廠到底要修多少錢，但他們家的品質已經讓我不敢領教了，近期會送原廠估價看看，只是才用二年多就壞最重要的主機板
所以, 主機板故障這件事情 : 是你朋友幫你看的, 而不是原廠人員看的.
你遇上的問題到底是什麼 ? 真的是主機板故障嗎 ?
電腦不開機, 有千千萬萬個原因.
有時後 : 記憶體故障,或硬碟故障或因為電池短路造成的黑螢幕也會被一般人員歸類為主機板故障.
你朋友是專業的原廠維修工程師 ? 還是他其實只是某筆記型電腦品牌業務, 你只是聽他講講片面之辭 ?
rita2020 wrote:
有延長保固又如何，主機板沒多久就壞這是事實，是真的很誇張，說真的不管修不修的好我都不會在考慮dell，電池那麼快就膨脹也不是容易的事，只能說佩服了
主觀的信任造成品牌信任度崩壞是常有的事; 有太多的案例是和利益相關的問題讓原廠去背黑鍋.
反正你對 DELL 的信任度已經崩壞, 我也不好再多說什麼; 有延長保固, 至少你就可以在遇到問題的當下, 得到 DELL 原廠的即時支援, 並於次營業日由 DELL 派遣工程師到府更換零件.
就算你真的是遇上主機板問題好了, 工程師也是拿一張主機板到府現場更換.
你的不滿情緒就可以被解決.
我們先不要討論維修的價格問題, 我認為 DELL 在各品牌之間的維修速度絕對是算前段班; 遇到問題, 次營業日就能馬上到府更換.
你如果去看別的品牌, 那個品牌換主機板不用三五天, 甚至二個星期一個月 ?
就算是民間維修好了; 能在三日內完修的廠商又有多少? 能在五個工作日內完修就算是不錯的.
PS :
我知道外面副廠修板的平均報價大略 3000 - 5000; DELL 原廠過保固後更換主機板的代價很貴.
因為你將會負擔人員來回的車資及零件費用., 一張主機板報價上萬都不難想像.
這也不是只有 DELL 如此. 包括 Lenovol / Fujitsu / HP / LG 這些品牌都差不多.
所以, 過保固 : 我建議你不要找原廠比較好.
民間很多店家都有提供維修, 而且價格不是那麼貴.
您說的電池膨脹, 例子多到不勝媒舉.
Google 搜尋 : 筆電鋰電池膨帳
你會發現千千萬萬的例子在不同品牌的筆記型電腦及行動電話之類的商品 (包括 Apple 在內)
只能說 : 您對電池膨脹見到的例子太少, 所以對電池膨脹的理解不夠.
https://www.google.com/search?q=%E7%AD%86%E9%9B%BB%E9%8B%B0%E9%9B%BB%E6%B1%A0%E8%86%A8%E8%84%B9&safe=off&rlz=1C1ASUM_enTW833TW833&sxsrf=ALeKk00OObltxvvrj95L1umyPxs3k32Q1Q:1593355129053&ei=eav4XpHXAorVmAXZ-KY4&start=0&sa=N&ved=2ahUKEwjR996z3qTqAhWKKqYKHVm8CQc4ChDx0wN6BAgMEC4&biw=1536&bih=723
另外, 偷偷告訴你一件你想像不到的事情 : 越常去操電腦, 電腦越不容易故障; 越少去操電腦, 電腦反而很容易故障.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司合作夥伴, 光華巴士 MIS
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