BENQ 客服和維修中心的處理方式

如果就為了客戶私下加裝的東西真的延長保固
那我只能說BenQ的售後服務真的是做的太好了!!
真的 好過頭!!

你覺得為什麼工程師要負責你後來加裝的東西?
如果這個東西妨礙維修,那是不是可以多收費用?
收到超人的文章...先在此說聲感謝,大大其實我是很擔心,修回來沒幾天又壞掉了...三不五時寄來寄去,都浪費彼此的資源,還請超人幫忙爭取滿意的答案


但我想我的訴求就如同文章所述,如果當初是自己使用不當而造成損壞,我就不會這麼想要維權。

事情發生了,怎嚜解決才是重要,畢竟現在消費者意識抬頭,我想這也是為什麼有眾多公司成立客服中心...

自己的權利要自己爭取,買彩券有買才會中
bookfan702 wrote:
畢竟現在消費者意識抬頭......(恕刪)


我是覺得這句話是沒錯,但是必須要有前提,就是要合理,不能無限上綱變成濫用,不然真的會令人無言,分享一個經驗,之前有買過GPS送修,後來寄回來也是保護貼撕掉了,因為換了面板,我想就算他幫我貼回去,我也不可能會接受,因為會有毛屑跟氣泡,所以我覺得這是很正常的結果,重點是問題要修好才重要,我想這點就是維修需要重視的。

Qisda wrote:


我是覺得這句話是...(恕刪)


贊成大大的說法
假設今天版大的硬碟壞了
BENQ幫您換一顆
您該不會要求說:不管,裡面的資料都要還我才行吧
不過還是祝版大能夠得到您想要的處理方式
我想原廠對自己的產品故障維修到原狀這很正常
原廠的保固也是保固原機器
如果原廠的保固還能保固到顧客加裝的
BENQ保固真的也夠意思了
你的要求如果在送修前有告知至少事情不會這樣
如果是其他品牌應該都理都不理了
說真的啦,以我買benq的東西經驗來說

液晶電視--c/p值高,品質80分,因為6個月壞顯示面板,不過保固服務100,
從掛上叫修0800、維修預約到維修人員換完東西(帶著42吋液晶面板來),2天內完工,服務真的快
目前約使用一年沒事.....

NB--這個回憶就很差了,買來2星期開始滑鼠觸控板運作不良,然後送修,雖然是保固,
不過換個主機板要查3禮拜也蠻精采的,還是送回工廠咧,最後還幫我灌winxp企業板sp2...呵呵....
最後咧,那nb好好的活了3年到現在,掛了顆硬碟而已....品質有考慮,服務還是ok的啦.....

以上個人經驗....
根據我自己的經驗~

benq的售後服務~真的是超級好!好到不能再好~

又非常的貼心~

現在我自己的nb買了快一年~

感覺一堆灰塵卡在裡面~孩頭好壯壯~

很好用的!!

所以也希望樓主的nb頭好壯壯喔!!~~

也希望~相信benq的售後服務!~

$ony的服務態度真的讓人不敢恭維
之前買了SZ問題一大堆
裡面的櫃台人員一副晚娘後母臉
好像我在找他們麻煩一樣
後來很少用的電池也在過保後自動損毀(每個月固定拿出來充電喔...)
我被$ony timer嚇死了
馬上脫手貼錢買BenQ
用到現在還很滿意
bookfan702 wrote:
延長保固至100年的3月(如果BENQ相信自己的品牌,我想就算多延半年應該也不用擔心吧)。...(恕刪)

一張螢幕保護貼可以延長保固9個月,已經快一年了喔!!真爽.....
買了一年多後,才去花近千元去貼螢幕保護貼,貼完2天就送修螢幕。
保護貼貼了2天送修螢幕,沒問會不會傷到保護貼、不合常理!!
送修換新面版回來,才以客服未告知保護貼問題,要求延長保固半年。
合理的懷疑:挖洞給客服或BENQ跳.......
POST文不用只挑對自己有利的POST,大家都是聰明人.....
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