更新進度 ASUS Zephyrus G15 顯示已接上電源但無法充電

來補充一下現在的處理進度

5/5 (三) ，接到華碩電話，表示檢測後確實有問題，同意更換新機
只是更換新機需要7個工作天

5/11 (二)，接到華碩電話，說明業務端表示這台沒有新機可以供更換了
會跟電商平台溝通進行退貨

5/12 (三)。接到華碩電話，表示電商同意退貨
要我過去拿電腦後or華碩寄電腦來給我跑退貨流程
(因為包裝都在我這)
這幾天再抽空過去皇家一趟好了...
事情算是告一段落了吧，如果還有新進度會再補上來的!

----我是原文分隔線----

沒想到第一篇PO文會是寫這種事情，排版如果很醜麻煩各位前輩見諒
這台筆電買來才11天就出問題
文章很長，心有多累大家應該看得出來


事情過程是這樣的，由於舊筆電螢幕壞掉於是決定購買新電腦 :

4/12 (一)，在某24h到貨網購平台購買了這台ROG Zephyrus G15 GA502IU

4/13 (二)，到貨開箱，全程有錄影，包裝完整，每層包裝的封條都在，機身編號也一致，經過硬碟檢查後，硬碟總使用時間只有約30小時，應為全新機無誤

4/24 (六)，問題的開始
平時使用都是插著變壓器(180W)，這天晚上發現筆電電量掉到40%左右，感覺不太對勁，於是開始確認變壓器是否有連接妥當，一切都正常安裝，筆電的充電橘燈也是亮著，也有顯示充電中預計OO分鐘後充飽，但是電量就是持續向下掉，並且變壓器也沒有任何發燙，應該是沒過電 ?
掉電速度比沒插電速度還快，沒有開任何程式或網頁電量也會明顯下降。
於是換成附的65W Type C充電器進行充電，65W變壓器反而可以正常充電，雖然速度沒有180W來得快，但至少有充進去，變壓器本體也會燙燙的。

過程中嘗試了華碩官網的處理方式，每一個方法都試過了，就是無法解決
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1012793/

4/25 (日)，前往中壢NOVA皇家俱樂部檢測。(子龍任務進度 1/7 ?)
由於筆電配備都有帶去，現場維修人員便嘗試在現場使用180W變壓器充電，若是現場充不進去就留變壓器下來檢查，說也奇怪，現場充電時電量就能夠上升，工程師說明可能是我家中的延長線插頭接觸不良導致65W可用但180W不能，建議去買一條新的延長線試試。
隨後就在NOVA二樓買了一條新的延長線回家
但是!!! 到家後換上新的延長線，充了幾分鐘有上升之後，電量又開始下降!!!
不論是家中任何一個插座，插上去都不能充!!
這邊也想請問一下真的有65W能充電，而180W "完全" 沒有在充電這種事嗎?

後來再次用華碩官網的指示操作過一輪後，問題仍然沒有改變
直到將電池電力完全耗盡後重新開機，才能夠正常使用180W變壓器進行充電 (到底...?)

日子又安穩的度過了一天，對，才一天

4/27 (二)，又發現電量開始下降!!
於是又開始4/24及4/25的輪迴，對就是上面那整串過程我不信邪又全部重新做過一次，想當然爾完全沒有改善

這段時間就用65W變壓器度過...

4/29 (四)，再次前往中壢NOVA皇家俱樂部檢測。(子龍任務進度 2/7 ?)
這次工程師表示，每個人問題狀況不太一樣，影響因素很多，所以有時候工程師也會難以重現問題...之類的
我 : 當時有照著華碩官網指示拔掉一切設備，按電源鍵40秒以上做EC重置，再接上電源開機
工程師 : 嗯 ? 怎麼跟我們收到的指示不一樣，我們這邊是要接著電源按40秒欸
(後來開了ASUS網頁給他看，確實跟他的處理方式不一樣)
工程師 : 上次來檢查時沒有說要留機子檢查嗎，通常都會說要留，
我 : 沒有，只有說可能要留變壓器
工程師 : 好那變壓器就先幫你收去檢測，由於這邊沒有檢測變壓器的設備，所以可能要過幾天才會通知

於是留了變壓器做檢測

4/30 (五)，前往中壢NOVA皇家俱樂部取貨。(子龍任務進度 3/7 ?)
沒想到速度還挺快的，晚上吃飯吃到一半收到問題處理完畢的簡訊，直接來去取貨
工程師表示，變壓器有問題，所以換了一個新的
嗯~看來應該是OK了吧檢測出來原來是變壓器有問題
想必是穩穩妥......哪裡妥!!! 回到家插上去玩個遊戲電量就從99%掉到79%啊!
問題完全一樣啊!
氣到直接拿手機錄影
影片連結 :

錄影過程一開始電量就從76%掉到75%，隨手開了個防毒軟體掃掃毒擺著繼續錄，電量兩分鐘就掉到73%了
這些都是剛剛的事情而已，錄影完就開始著手打這個文章!!!

真的沒想到，新的電腦買來到現在才17天，其中就有7天是有問題的，好好使用的過程只有10天
7天裡面，每天下班回家，打開電腦就是在查有沒有解決方法，根本沒法好好使用他
檢測完花了錢買了新的延長線，才知道問題不在這
官網提供給消費者的疑難排解跟現場工程師的方式居然不一樣?
檢測完變壓器說有問題所以換了顆新的，請問變壓器檢測過程真的有發現問題嗎?
還是只是認為說不定換一顆問題就會自然消失?
現在變壓器沒問題，勢必要把筆電本體拿去檢測，又要花多久時間檢測?
買來11天就有問題的筆電拿去檢測修理，請問我是花了錢買整新機嗎??
現在覺得當時開箱仔細檢查是不是全新的一點意義都沒有。
更不要說來來回回好幾趟，各種時間金錢成本都是為了修筆電

這次經驗不論是產品本身使用體驗，或者是問題處理過程都感到心累
難道華碩是讓人花錢買整新機嗎?
喔不對，是讓人花完錢買產品再自己花錢花時間拿回原廠變成整新機嗎??
這樣的產品品質到底誰還敢推薦身邊的人購買?

－－－－分隔線－－－－
5/3（一）更新進度：
剛剛已將電腦交給皇家俱樂部，等待後續他們的處理吧