諸事大吉 ASUS 客服小編 2019為您服務

alvistan 您好

還請您協助提供小編以下資訊,以利小編協助您進一步做確認喔~謝謝您。
1)產品型號: M3401QA
2)產品序號:
3)Windows版本/組建(設定→系統→關於):
4)BIOS版本(是否為官網最新版本):
5)相關問題影片:

ASUS客服小編

alvistan wrote:
去年買了一台ASUS...(恕刪)
請問B2402CBA這台機器可擴充2.5吋的SSD嗎?有寫HDD可,SSD應該也可?


ASUS網路客服
您好,可以喔~只要2.5吋的HDD,就可以擴充2.5吋的SSD喔~
請問最新13代的ZENBOOK 14 UX3402VA這一款有ErgoSense的鍵盤觸控板嗎?
ASUS網路客服
您好,UX3402VA有此功能喔~
ASUS網路客服
*Zenbook 14 OLED (UX3402):https://www.asus.com/tw/laptops/for-home/zenbook/zenbook-14-oled-ux3402/
Hi ASUS客服小編,

您好,請問 Vivobook 系列,是否有 17" 螢幕搭配 Alder Lake i3 機型正在或即將銷售呢?可否自費更換純英文鍵盤呢?

我有看到 Vivobook 17" 使用 AMD CPU,但沒有看到 i3 款式,還希望您可以抽空回覆,謝謝!

Best regards,

Amigo
我將電腦方面的心得記錄並分享在 Amigo's Technical Notes
ASUS網路客服
您好,目前暫無相關消息,後續還請您密切關注官方網站公告,以及ASUS FB粉絲團呦~另外,可自費更換純英文鍵盤喔~謝謝您。
amigotechnotes
謝謝!
您好:孩子上大學,因相關科系,需要使用較高階筆電,於2020年4月購買貴公司ROG筆電,當初花了5萬多元,使用至今2年10個月發生螢幕故障,公司竟然無零件可換,我不是沒辦法接受故障,而是才2年10月的筆電竟然無備料,。
貴公司建議:
1.可以使用外接螢幕使用。
2.貴公司提供商城優惠卷1000元。

所以孩子到學校還要帶一個螢幕去嗎!
當初購買貴公司筆電,是對貴公司品牌.商譽.形象有信心,而今徹底失失望!

傻呼呼的阿智
詢問全自動網友,後來有無解決?
傻呼呼的阿智
請問ASUS網路客服此案件編號:TWA9R21031能否保外的維修服務案件所以結果能否維修?
請問G16 (G614JZ)今晚更新的bios是否有問題?
更新之後就無法開機了....

電源燈有亮, 鍵盤會一直緩速閃紅燈
一直這樣子放半小時以上都一樣
ASUS網路客服
1)原本BIOS的版本2)更新BIOS的版本
ASUS網路客服
*服務中心可查詢以下網址:https://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
ASUS網路客服 wrote:
各位朋友大家好祝各位2019...(恕刪)


您好

消費者

詢問一:若想關注ASUS產品在免費檢測/維修零件費等相關優惠資訊會推薦有?

詢問二:ASUS zenfone 系列手機能否到皇家俱樂部,付費檢測時要求更換散熱膏?

Die Hard ~ Max Pro M2 2023-02-28 19:48 BESKUR。

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=6748434&p=1#87091610

詢問三:若消費者購買ASUS的手機,如果原廠與維修中心(皇家俱樂部)的維修人員宣告,可能此機型過舊.剛好因沒有料件確立無法維修時就只有換手機的選擇嗎?

ROG 5 ,2023-03-07 13:27 ,fanle。

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=6751809

詢問四:如果ASUS原廠與ASUS皇家俱樂部(維修中心)已經宣判與確立,沒有原廠零件,是能否推薦ASUS原廠會推薦再保外或副廠的維修廠商會推薦相關資訊有?

詢問五:請問ASUS原廠官方在zenfone 系列或其他型號手機這部分,是有原廠授權與認證前提下,無販售展示機.整修品.福利品等,有無相關資訊可分享?

ASUS 官方認證整新品(目前是以筆電相關為主)

https://www.asus.com/tw/deals/outlet/

詢問六:ASUS的手機當原廠授權的維修中心(皇家俱樂部)人員已確立,案件編號TWA1R30558,ZenFone Max Pro (ZB602KL)以給皇家俱樂部(維修中心)的工程人員判定因LCD破裂因需連帶更換電池停產無法維修就只能有換手機的選擇嗎?
傻呼呼的阿智 您好

以下提供予您參考,謝謝。

詢問一:若想關注ASUS產品在免費檢測/維修零件費等相關優惠資訊會推薦有?
→您可加入華碩皇家俱樂部官方LINE群或FB粉絲專頁確認相關優惠訊息

詢問二:ASUS zenfone 系列手機能否到皇家俱樂部,付費檢測時要求更換散熱膏?
→若機台有問題,可請工程師協助進行檢測

詢問三:若消費者購買ASUS的手機,如果原廠與維修中心(皇家俱樂部)的維修人員宣告,可能此機型過舊.剛好因沒有料件確立無法維修時就只有換手機的選擇嗎?
→若確定料件無法供應維修時,您可與維修人員洽詢是否有舊換新優惠方案

詢問四:如果ASUS原廠與ASUS皇家俱樂部(維修中心)已經宣判與確立,沒有原廠零件,是能否推薦ASUS原廠會推薦再保外或副廠的維修廠商會推薦相關資訊有?
→需請您自行評估並尋找外部維修廠商所可能產生的風險(如非原廠料件之品質、相容性、穩定性與維修組裝手法的正確性)

詢問五:請問ASUS原廠官方在zenfone 系列或其他型號手機這部分,是有原廠授權與認證前提下,無販售展示機.整修品.福利品等,有無相關資訊可分享?
→官網目前沒有販售原廠手機福利品,原廠相關手機福利品資訊,可洽詢各大電商平台

詢問六:ASUS的手機當原廠授權的維修中心(皇家俱樂部)人員已確立,案件編號TWA1R30558,ZenFone Max Pro (ZB602KL)以給皇家俱樂部(維修中心)的工程人員判定因LCD破裂因需連帶更換電池停產無法維修就只能有換手機的選擇嗎?
→若確定料件無法供應維修時,您可與維修人員洽詢是否有舊換新優惠方案

ASUS客服小編


傻呼呼的阿智 wrote:
您好消費者詢問一:若...(恕刪)
您好

詢問一、民眾想詢問關於ASUS的保外的維修服務案件皆會依料況安排維修,這部分有無相關的連結資訊可否提供參考?(申請的手續辦法是?)

ROG 5(Tzu6736苦主我也非常納悶,跟客服反應多次,取得回覆皆是零件停產無法維修,後續才將此過程陳述在mobile,後來打來回覆可以處理維修,可能原廠也覺得ROG 5此時零件停產無法維修也不合理吧,至於零件如何取得我也不知。)

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=6751809&p=2#87052141

詢問二、ASUS的保外的維修服務案件皆會依料況安排維修若申請失敗或確定無料件可以維修,能否推薦其他較為優質的服務廠商的資訊有?
傻呼呼的阿智 您好

以下提供予您參考,謝謝。

詢問一、民眾想詢問關於ASUS的保外的維修服務案件皆會依料況安排維修,這部分有無相關的連結資訊可否提供參考?(申請的手續辦法是?)
→送修時,服務人員皆會協助查詢喔~

詢問二、ASUS的保外的維修服務案件皆會依料況安排維修若申請失敗或確定無料件可以維修,能否推薦其他較為優質的服務廠商的資訊有?
→需請您自行評估並尋找外部維修廠商所可能產生的風險(如非原廠料件之品質、相容性、穩定性與維修組裝手法的正確性)

ASUS客服小編


傻呼呼的阿智 wrote:
您好詢問一、民眾想詢...(恕刪)
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