本人於之前送修筆電至光華皇家俱樂維修,幾天後接到電話為華碩桃園廠張姓工程師來電,告知此次為主機板壞掉,需要更換主機板,

因為還在保固內所以免費更換,但因為我有鎖密碼所以打來詢問密碼,給了密碼後,心想換了主機板應該可以撐很久了吧,幾天後 ... 諸不知~~

悲慘開始, 一拿到電腦只有崩潰阿~~~~ 整台電腦刮傷嚴重,當下只有傻眼, 而且換了主機板狀況依舊阿, 倒底是有維修嗎??

於是打080,請工程師回電,工程師回復要我自己送修比較快,我都被你浪費幾天了,還拿到這樣的品質,竟然還敢跟我說比較快,

只能說難怪華碩品質大家不敢恭維阿,換個主機板,也可以變機台刮傷,原來這就是華碩桃園廠維修工程師素質,幾天後跟朋友聚餐聊天聊

到,朋友也說他於近期送修筆電,維修完也是傷痕累累,也是一位張姓工程師負責,難道華碩只有一位張姓工程師嗎??

倒底還要造成我們消費者多少損失呢??只希望這位工程師不要在維修筆電了,因為太扯了,根本沒專業麻~~~~~
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abc3356 wrote:
本人於之前送修筆電...(恕刪)


協助送修過筆電有很多次
基本上那麼誇張的狀況並沒有遇到過
修不好的狀況是有預到過幾次
要2修或是3修的狀況確實有遇到過
但是外觀刮傷嚴重並沒有這樣的狀況
不知道方面拍照給大家看看嗎
大大提到是送到皇家俱樂部所以應該是自行送修
如果是自行送修其實大大在送修筆電的時候應該都會有一張表上面有畫機器的各面的平面圖
維修人員應該會幫你畫上原本有刮傷的地方
如果當時大大收到機器的時候有發現刮傷可以跟他們反應應該還是有紀錄可查
還是會協助處理的吧~只是有時後維修就真的會遇到很多奇奇怪怪的問題也有遇到修不太好的
最後只能耐心的處理啦~問題總要解決地

hairball720427 wrote:
大大提到是送到皇家...(恕刪)


是阿經驗最多就是要多跑幾次
保固內基本上都會處理

hairball720427 wrote:
大大提到是送到皇家...(恕刪)


上個月送修去皇家,怎沒你說的標記圖?

送修回來問題沒完全解決,外觀也是傷痕累累的

服務品質真是令人搖頭

zola wrote:
上個月送修去皇家,...(恕刪)


送修單通常是會有
除非是過保的機器
基本上過保的機器基本上都已經使用超過2年了
機構在拆解過程中的裂損風險也會變大很多
所以可能就沒有提供標記的服務了
如果是保固內的產品
那麼你可能下一次送修的時候要爭取一下權益囉
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