<抱怨文>華碩客服人員與維修工程師溝通有問題?

小弟因開機無限進入bios
在9/25送皇家維修
隔約一星期打給客服想了解維修進度
當時客服跟我報價“原廠硬碟4000”
當下也確認要維修了
隔天在網路查詢進度上顯示
“預計10/11完修”
(預計11 or 12號有點忘了)
預計完修當天小弟我又打到了客服
結果這次跟我報價變成
“硬碟4000+鍵盤2300”
當下我跟客服確認只修硬碟鍵盤則不用
結果換來的是再等一星期
這次是“預計10/19完修”
好了這下我想總不會有問題了吧
19號當天我“再”從從次打給客服
客服人員卻說
工程師有來電給我要報價可是我沒接到
想要再跟我確認一次報價
我直接告訴她前幾次通話的情況
結果得到是與前幾次通話相同的一句話
會與工程師反應並讓我等工程師電話
當然這次又是等1星期
“預計完修10/26完修”

的確我是沒有接到電話這部分是我的錯
但已經連續2次的確認報價了
這是客服與工程師溝通有問題?
還是小弟沒接到電話罪該萬死?
就這樣完修日期延了又延......


題外話
最近買新手機本來考慮zf5z
但經過這次事情
管他效能價錢cp值
直接把所有有asus商標的都直接捨去




<抱怨文>華碩客服人員與維修工程師溝通有問題?

LeoHuang1206 wrote:
小弟因開機無限進入bios...(恕刪)


基本上你在網路上查到的預計完修日
那個只是系統自己帶出來的一個估算值,其實沒有什麼參考價值
實際完修日還是要看工程師....

再來~你的狀況,筆電應該不是在皇家維修而是後送到維修廠了
維修廠的工程師我只能說:呵呵....


買華碩手機雖然還是會有子龍任務的風險
但送皇家維修是在皇家現場維修
基本上不會遇到你送修筆電遇到的這些鳥問題
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