12/20
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=5667005
換回來之後發現了一些問題,希望知道的大大能幫我解答,謝謝
11/30再度更新
去換機之後發現有瑕疵所以要求更換其他機器
後來工程師表示剩規格一樣的良品

10/16 5:58更新
工程師打來說換機規格其他都一樣,只是被升級成256G SSD (原本128)單一硬碟
(原本是128SSD+1T HDD)
他說只剩一台了...原本的1T也不能保留(說是原廠收回去)
11/26更新
去換的時候發現新機的觸控板外觀有問題,所以直接反應然後等工程師回覆新的更換機型


客訴服務態度變換機??已解決
我在今年四月買了一台N580VD 筆電從2018/4-2018/10來來回回修了10多次左右
連板橋皇家的人員都認識我了==
在台北的時候有多次要求換機,但是都沒下文
2018/9到台南念書,剛好在前幾天又出問題了,我就拿著電腦到台南館去維修,服務人員態度很差,我利用MY ASUS 的app 客訴皇家人員態度不佳(打字即時通),大概是晚上8點多,是一個l開頭的接的,後來我9點多又進去一次(詢問一些客訴細節)他問我有沒有客訴案號,我說沒有(當時l開頭的他只說會幫我反應沒給我編號)結果我看換一個人了,我就跟他說是l開頭的接的


結果.....他跟我說他7點就開始服務了.......難不成我聊天的對象是..........母湯啦7月過了
後來呢他又幫我回報了一次,隔天台南皇家的人打來,跟我說.....

你的機台修很多次我幫你申請換機.....

你的機台修很多次我幫你申請換機.....
完全沒提到「態度」兩個字
之前在台北至少要求兩次了,到台南就立刻幫我申請......??
(這邊補充一下,線上客服跟我說處理客訴的人是台南皇家的人,我也問很多次說會不會有包庇或什麼之類的....他也沒辦法肯定...)

Lin black wrote:
我在今年四月買了一...(恕刪)

好的客服
會告知有錄音是否同意
會告知敝姓誰很高興為您服務
所以你就看哪時候打的電話
對方都有記錄

Lin black wrote:
今年四月買了一台N580VD 筆電

這台筆電雖然有固態硬碟(SSD),但也包含一顆傳統硬碟(HDD),所以在使用上還是需要小心,開機後儘量不要移動筆電.以免造成HDD受損,尤其是在存檔的過程.

所以換回新機後,建議還是僅慎使用,一台四萬多可不便宜.
我都是軟體問題QQ,
jbcrobert wrote:
這台筆電雖然有固態硬...(恕刪)
Hihai666 wrote:
好的客服會告知有錄音...(恕刪)
你脾氣真的太好了...
10多次正常人都幹得亂七八糟了吧...真是辛苦你了 七進七出就已經扯到翻...
換機首要注意資料備份
另外如果超過五次而且覺得不是自己的問題(最好先上網問一下 如果是就只能摸摸鼻子)
可以拍照維修單早點來mobile01或是ptt去鬧大 會提早有人處理
會吵的小孩有糖吃都是真的
有時還是要據理力爭
10多次真的太多了...
有時候自己的權益還是要自己爭取...
祝你早日拿到正常的筆電



Lin black wrote:
我在今年四月買了一台N580VD 筆電從2018/4-2018/10來來回回修了10多次左右
連板橋皇家的人員都認識我了==
在台北的時候有多次要求換機,但是都沒下文
2018/9到台南念書,剛好在前幾天又出問題了,我就拿著電腦到台南館去維修,服務人員態度很差,我利用MY ASUS 的app 客訴皇家人員態度不佳(打字即時通),大概是晚上8點多,是一個l開頭的接的,後來我9點多又進去一次(詢問一些客訴細節)他問我有沒有客訴案號,我說沒有(當時l開頭的他只說會幫我反應沒給我編號)結果我看換一個人了,我就跟他說是l開頭的接的
結果.....他跟我說他7點就開始服務了.......難不成我聊天的對象是..........母湯啦7月過了
後來呢他又幫我回報了一次,隔天台南皇家的人打來,跟我說.....
你的機台修很多次我幫你申請換機.....
你的機台修很多次我幫你申請換機.....
完全沒提到「態度」兩個字
之前在台北至少要求兩次了,到台南就立刻幫我申請......??
(這邊補充一下,線上客服跟我說處理客訴的人是台南皇家的人,我也問很多次說會不會有包庇或什麼之類的....他也沒辦法肯定...)
有人有類似經驗嗎?
我該怎麼處理.....
未完待續,如有不妥請告知,會刪文,感謝
我也想鬧大,但是問題是我還沒18QQ
家人也說先看看他們換機之後怎麼樣再說了@@
小聲點不要太大聲 wrote:
你脾氣真的太好了.....(恕刪)
不過我是沒什麼重要的啦
因為也不敢放啊XDDD
小聲點不要太大聲 wrote:
你脾氣真的太好了.....(恕刪)
小聲點不要太大聲 wrote:
你脾氣真的太好了....(恕刪)


我也覺得他厲害
當年我也差不多
永遠記得的型號a42jv

買回來後的第二個禮拜開始的遭遇

因不明原因當機頻繁送修
第一次維修,鍵盤G鍵故障,導致當機(一個禮拜維修)

那回來用兩天,問題依舊發生
第二次維修,因記憶體衝突,導致當機(一個禮拜維修)

那回來用兩天,問題依舊發生
第三次維修,因電源鍵使用頻率過高,無法按,導致當機(一個禮拜維修)

那回來用兩天,問題依舊發生
第四次維修,因硬碟異常,導致當機(一個禮拜維修)

那回來用兩天,問題依舊發生
第五次維修,因主機板異常,導致當機(一個禮拜維修)

人生的第一次全機貼膜,就跟我相處了一個禮拜而已
之後就撕掉了.....

熬到換機後
把資料移到新機器後,關機後,在也不過電
立馬又換了一台
在把資料再次轉移
總算這場鬧劇結束了

從此刻起,不再用他們家的筆電了
電腦一(WorkStation) cpu:i7-3820 RAM:16G(DDR3) mb:p9x79 gpu:AX6670 HDD:SSD128G+
我是買不到一個禮拜就送
j90s5520 wrote:
我也覺得他厲害當年我...(恕刪)
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