如果您時間真的很多就選擇ASUS吧 [已解決]

10/07 03:42

很抱歉這陣子因為出差、跟一些雜事忙一時沒有上來再回覆最新狀況

這次我想應該是最後回覆這篇文了(我也很希望真的不要再有後續了啦....)

事情大概也過了一個多月快兩個月了

續上次內容

因後續電腦當機頻率從一開始8小時內縮短到6小時內再縮短到4...3...2..1..接下來就是越來越短越來越短

最嚴重的情況是2分鐘內就當機、重開機後又當機，然後無限循環

原先華碩安排我們可以在10月底直接更換新機帶到國外直接讓我們交換

後續因為電腦已經完全不能用，我們也不知道應該要怎麼查(因為根本不能開機...)

所以再三考慮決定先將電腦想辦法弄回台灣來處理(或交換) 並在由工具人的小弟我(?)來進行交叉測試確保一定沒問題


首先是我拿到電腦後先進行大家所推測的1.記憶體 2.硬碟

因為我其實也並非專業人員，所以我只能做很簡單的交叉測試

就是全裝上以後看會不會當機、會的話先拔一個、還會的話就在拔一個

後續我在家裡測試的結果是

全裝上 10分鐘內絕對當

只加裝記憶體拔硬碟 30分內會當

只裝硬碟拔記憶體 30分鐘內會當

不裝硬碟不裝記憶體 最長6-8小時當、最短10分鐘內當


因為說實在我也不知道到底是甚麼問題

加上原廠已經有安排我們換新機，所以我只是需要確保或盡量排除"不是因為加裝的東西"導致(因為我們其實也很怕搞烏龍)

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後續與線上專員、某皇家俱樂部店長說明我們希望先測試並已將電腦帶回台灣了這件事和他們協商

結果是專員、皇家的店長都很阿莎力的就同意我們先交換讓我帶回再慢慢一個一個測試 並說明會盡量協助我們

最終我們換了一台全新的同型號電腦 因為我也很擔心 會不會是記憶體或是硬碟的問題

所以我也把硬碟的狀況告知該代理商並出保固換了一顆全新的


目前電腦連續運轉2周都已無再出現任何藍頻(當然有一小小段時間讓他關機休息一下、但晚上睡覺是全運轉)

測試方法是用很笨的方法撥YOUTUBE 24/7影片看會不會當機

用軟體檢測硬碟狀態、W10內建的記憶體檢測 查檢也都顯示正常

所以應該是真的沒問題了


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最終，我必須相當感謝華碩最終願意協助我們來處理

這個過程雖然曾經我們幹譙到無力、失去信心

但是後續中間的協調華碩確實釋出很大的善意讓我們感受到

所以我想我還是必須肯定這件事的兩位先生

這兩天交叉測試後其實我也覺得這台電腦好像也沒我初期想的那麼糟(雖然當初就是我推薦的...囧)

因此

我還是推薦各位可以考慮華碩的東西

但是

如果真的有問題真的不要打給客服... 還是親自跑一趟也許還是會快很多







===================================================原文如下================================================


很遺憾的必須發出這篇文章發發牢騷

我們在2017/5/7 在光華的華碩經銷商購買了一台UX410玫瑰金

會購買這台電腦是因為家人準備出國所以新購一台電腦

當初考量購買APPLE電腦(我自己本身是MAC使用者)和聯想、華碩

考量到聯想是大陸品牌所以就第一個剔除了

後來沒有購買APPLE一來是使用者不習慣加上因為家人不是重度使用者只是一般使用所以認為MAC的單價有些太高了

當然我們也網路爬了一些文章的知UX410這台評價也不差，好像也沒有甚麼狀況

在光華比了幾家最後還是選擇了一個好價格購買也是購買含稅價(有發票)

配備則是加了一顆1T硬碟(Seagate 7mm)和4G記憶體(美光)


初期購買經銷商告知我們七天內要盡量使用，有任何問題就可以回去讓他們檢查、換新

沒想到這是惡夢的開始

在七天內我們就發生了無數次無數次的藍頻，但我們先致電至經銷商得到結果是可能系統衝突請我們再用用看

當然不意外的是七天內依舊如此，也到經銷商那邊先進行系統上的重灌

重灌後過了約一天都正常沒有再出現 但第二天又開始無限循環

而此時我們的系統幾乎已經是原生系統，我們實在不知道到底甚麼軟體可以再衝突


中間陸陸續續依舊會發生，最後我們將電腦送至皇家處理

皇家也相同的告知我們可能是系統上的問題，並會針對我們加裝的東西進行檢查

最後皇家給我們的答覆是，系統已經用ASUS原廠原生的作業系統徹底重灌，而我們加裝的硬碟、記憶體也沒有問題

電腦拿回後我們依舊回家簡單測試了一下，嗯!!很好沒有問題

因為這時候已經接近家人出國的時間(約剩三天)，所以我們都沒有用太長的時間，一直到倒數第二天，這個狀況又開始了

但是因為時間太接近出國的時間我們已經沒辦法再送皇家，而皇家也告訴我們後續請我們放心可以到當地維修站進行處理


當然，如果解決了我們肯定不會出來說明這個問題的

但是我們真的太傻太天真了，家人出發地點為北海道，我們真正到了日本出了狀況要試圖聯絡台灣客服才告知我們日本只有東京有據點，而且也不能保證能處理(包括若有延伸費用、車費等等都要我們自己吸收)

目前台灣客服給我們的方法就是再自行重新重灌系統，然後將WINDOWS自動更新關閉，此方法我們已經嘗試了依舊如此，而偶爾也會再跳出其他狀況

最後台灣客服告知我們說，此狀況相當多人遇到，若我們無法使用關閉自動更新的方式排除，那就是微軟WINDOWS10的問題，他們也沒有辦法

對，您沒看錯

華碩告訴我們

這是微軟的問題跟他們沒關係

這是微軟的問題跟他們沒關係

這是微軟的問題跟他們沒關係

現在家人在國外電腦就只能每天開機簡單使用然後等他藍頻再重新開機，一直不斷的重覆到不爽使用為止

這件事情只能告訴我們寶貴的經驗

華碩品質 以卵擊石

我們真的心已死，待一年後家人回台灣我們將隨便把電腦處理

華碩我們真的不會再碰了，從此我們也不會再推薦身邊任何朋友購買

在此還是要對於在批踢踢看到我的文章後買UX410的人表示深深的歉意