粉紅豬頭 wrote:這個……我是買天選的(恕刪) 感謝原廠小編特別跳出來說明之前一堆人討論的很熱烈,就在懷疑是不是事情沒有這麼單純,結果果不其然...買之前還是要作好功課,而且詢問原廠不要只是聽聽版上一些人誤傳.
51樓貼的那張圖客服只允諾有國際保固,可以在台送修沒有很清楚說明「兩年國際保固」現在台灣官方跳出來說明,針對中國地區購買的筆電,只提供一年保問了台灣華碩,回覆如下(怎麼解釋,他們說了算,呵呵)懶人包:台灣華碩針對中國地區購買的機型就只有一年硬體保固,所有軟體問題請自行解決其實個人覺得有提供國際保就很佛心了買水貨基本上都是沒保固的某樓回覆有點奇怪似乎不像是站在消費者的立場當然01站方也沒有反對經銷商ID「方便定居在台灣的外國人更換英文鍵盤」這句話有點奇怪注音鍵盤本身就有英文認識的在台的外國友人都沒換除非是強迫症,看到注音就不舒服反問,其他國家的華碩據點有無提供換注音鍵盤的服務呢?
Pharmarette wrote:「方便定居在台灣的外國人更換英文鍵盤」這句話有點奇怪 其實一點都不奇怪.很多外國人真的不習慣有中文輸入法的鍵盤.所以寧願拿純英文鍵盤.至於其它國家能不能換中文鍵盤 ?就我瞭解 : 中文鍵盤應該是台灣地區的特殊備料.提供您參考看看.
ASUS網路客服 wrote:有鑑於大家近期私訊如...(恕刪) 看到這麼多人對注音鍵盤有需求華碩是否可以考慮提供付費更換鍵帽的服務雖然跨海購買,但對華碩而言還是屬於支持華碩的客戶因購買地不同而有不同保固條件可以理解但面對 END USERS ,滿足客戶的需求應該是不分區域才對注音鍵盤是台灣特有供給,例如外國人在其本國購買華碩英文鍵盤的筆電,但旅居台灣又有學習中文及輸入的需求時,是不是應該也提供付費更換的服務,總不可能要外國人在台灣再買一台筆電吧!總之滿足客戶需求應該是企業的核心價值或許因為行銷策略等其他因素台灣不推出天選R9廣色域的產品致使無法滿足有此需求的台灣客戶但是提供付費更換注音鍵盤這樣子的需求,以華碩這種規模的國際企業提供這樣的服務,應該是合情合理希望小編能向上反映,看看能否實現對於無法滿足的客戶,即便沒有注音鍵盤他還是會跨海購買,但如能提供付費更換鍵帽可以滿足其部分需求,也拉近與消費者的距離其實是輕而易舉做到的雙贏策略
ASUS網路客服 wrote:cranberry ...(恕刪) 建議小編向上面提出後,最好可以有一個時間範圍內回覆ASUS的最後決定例如一週後回覆,公司表示因...緣故,不開放購買鍵帽,之類的。不管決定結果為何,能在一定時間內給消費者一個答覆,是很棒的事,顯現單位的執行效率及對客戶的重視。最怕的是向上反應後,從此石沉大海,永遠得不到答案,希望能在01 得到ASUS 的積極回應,感謝。