他們的到府收送到底怎麼了
筆電因為在保固期內出了點問題
想說通過官網的到府收送服務,免得帶著筆電跑一趟

於是在3月7號時預約12號來收,
客服3月9號打電話來跟我確認,說12號晚上6點前會來收,也就是我指定的時間前
結果12號整天都沒人來收,沒半通電話
後來親自打過去客服,客服說可能是訂單量大,來不及,跟我說13號,也就是今天會來收,並會再次幫我催促。
(心想來不及收也不會通知一下顧客嗎?讓我在家等一整天,都不用替客戶跟進物流公司的取貨進度嗎?)
結果到了13號晚上6點過了,還是沒人來收也沒半通電話。
到底什麼時候要來?沒要來也電話通知下,讓顧客空等是怎樣…


體驗Acer的到府收送服務心得


覺得如果沒有心要搞到府收送這服務,就不要弄出來給人不開心
還是找天自己拿去現場服務中心送修好了…
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fjig wrote:
他們的到府收送到底...(恕刪)


是物流問題 還是ACER問題?

在哪個縣市?

雙北市 連雙11這種大節日 不可能延遲太久@@

自己好好判斷!!

tsai5059999 wrote:
是物流問題 還是ACER...(恕刪)

各家這種收送其實都是外包
在momo退貨也是有遇過類似情況
後來看多就覺得送貨的也是辛苦 物流都難免
後來客服有主動再聯絡嗎?
到府收送就是那幾家物流,而且不是專門收送的所以真的愛護你的筆電最好自己收送。
看某樓回覆果然是... 真粉絲!

到底要自己判斷什麼??
服務是ACER開出來的
難道消費者還要幫消費者層層把關各個環節?
不應該是ACER自己去把關?

拿雙北市和11出來講是什麼意思?
難道住雙北以外服務不正常要消費者檢討自己住太遠
到府收送是廠商提供的服務
物流或外包只能理解,但不能成為理由

理解收送人員的辛勞
不能接受廠商的坐視

fjig wrote:
他們的到府收送到底怎...(恕刪)


不知道後續結果如何???

到府收送都還要姍姍來遲五天才能派車,

時間到還不一定會來收,

更誇張是一通電話都沒有,

沒有那個屁股就別吃瀉藥......

一堆人牽扯物流幹嘛???

這是ACER沒有監督好的問題,

這次是物流出包,

下次保固也出包是不是也要怪外包的修理的公司?

然後鐵粉就只能說誰叫你送修那間不拿去ACER直營送修???
兵敗如山倒~殘存亦歿路
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