他們的到府收送到底怎麼了
筆電因為在保固期內出了點問題
想說通過官網的到府收送服務,免得帶著筆電跑一趟
於是在3月7號時預約12號來收,
客服3月9號打電話來跟我確認,說12號晚上6點前會來收,也就是我指定的時間前
結果12號整天都沒人來收,沒半通電話
後來親自打過去客服,客服說可能是訂單量大,來不及,跟我說13號,也就是今天會來收,並會再次幫我催促。
(心想來不及收也不會通知一下顧客嗎?讓我在家等一整天,都不用替客戶跟進物流公司的取貨進度嗎?)
結果到了13號晚上6點過了,還是沒人來收也沒半通電話。
到底什麼時候要來?沒要來也電話通知下,讓顧客空等是怎樣…
覺得如果沒有心要搞到府收送這服務,就不要弄出來給人不開心
還是找天自己拿去現場服務中心送修好了…