[新手指南]acer拒給還原光碟及驅動程式光碟,可能造成損失800元風險,損害消費者權益!

kan38 wrote:
這才是抓到重點啊~~
如果tree.tw兄(就是驅動程式光碟兄)將討論串現在標題(因為中間他修改過了):「acer拒給驅動程式光碟及還原光碟,損害消費者權益」
改成:「acer不提供原廠驅動程式光碟及原廠還原光碟,維修出借還原光碟又要收800元,是損害消費者權益!」

我想,連我在內,又有誰能說這訴求不合理呢???


你講得有道理,
我已經改了.

其實, 我不是一直不理你,
你記得在391樓我就有讚同你的看法,
可惜 acer 沒當一回事(acer是世界第一品牌,看不起我這個小鄉民),
所以我繼續在這裡強調驅動程式光碟及原廠還原光碟的重要性.

依我在391樓的做法,
(1)不懂電腦的消費者可以有光碟, 問題可以自己解決, 不會有被收800元的問題,
(2)只有需要光碟的人才去向經銷商索取, acer 的壓片量可減少, acer成本不會增加太多.
(3)只有需要光碟的人才去索取,這樣就不會不環保.

這樣要求, 有誰覺得不合理?

我若做無理的要求,
acer 是大財團, 我早就被他們的律師團控告毀謗了.

我不是無法溝通, 不講理的人.
我在391樓都講了,
只要 acer 做得到,
我明天立刻 100% 支持 acer.
驅動程式光碟 wrote:
你講得有道理,我已經...(恕刪)


驅動程式光碟兄(也就是tree.tw兄)終於回應我了,不再只當成是空氣,這一篇,我要先單獨地真誠感謝和推崇他其實開放的胸襟。
kan38 wrote:
扯在哪裡?不理智在哪...(恕刪)

拜託一下,請不要對號入座
顯示卡的說法,請把我的發言往前翻,看看是誰最後說到顯示卡
我說的無聊是指的那個舉動
車子是男人的玩具,我熱愛我的捷安特鋼管車。 說對的話,做對的事
驅動程式光碟 wrote:
你講得有道理,我已經...(恕刪)


這一篇我仍要談談自己的想法,但我不針對任何tree.tw兄(驅動程式光碟兄)的任一個別文句回應。

一、我不一定贊同你,但我堅決擁護你說話的權力!

二、發表在網路上的每一種言論、主張,都必須經過廣大網路世界無論理性與否的批判和檢驗,這很殘酷,卻也很公平。雖然我相信tree.tw兄(驅動程式光碟兄)的初衷是好意的,但好意如果用錯了方法卻也可能適得其反。我相信有相當的網友是贊同tree.tw兄(驅動程式光碟兄)的觀點和作法,但很抱歉的是,我恰巧是無法完全同意tree.tw兄(驅動程式光碟兄)的觀點和作法的那一個網友。

三、其實網路上有太多似是而非的言論(包括我自己的在內),相信大多數人看過了,無論同意與否,也只是笑一笑就算了,我也是如此,畢竟網路世界各種論調自由呈現原即「常態」,無須訝異。但何以我要鍾情於tree.tw兄(驅動程式光碟兄)的此一討論串持續回應?
原因即在於:姑且不談論點孰對孰錯,tree.tw兄(驅動程式光碟兄)係有計劃地持續經營此一討論串,而此種有計劃持續經營的討論串,其性質、目的均不同於前面提及網路世界一般性的討論串,兩者的影響力不可相提並論。一個被有計劃經營的討論串如果所言相對為真,當然可以持續推良致善,造福大眾。但「如果」這個有計劃經營的討論串所言相對為「誤」(請注意,我說如果),那會不會三人成虎積非成是?反而愛之害之?
我原本即無意雞蛋裡挑骨頭篇篇回應,只是想提供一些「相對的不同觀點」,放在這個有計劃的討論串中兩面具呈,提供閱讀的網友參考而已。

四、用證據和邏輯性說服不同意見者不容易,用「立場」問題將不同意見者一槍斃命卻很簡單,但卻可能因此而扼殺了網路討論的自由氣息和答案的豐富可能性。倒底「原廠光碟方案」好,還是「硬碟預載方案」好,這真的是一個「技術」問題,而不應該是個「立場」問題。

五、說實在,從技術困難度和新手的角度來觀察這個問題,我想問,不知道有沒有人敢百分之百肯定地說:「不會使用硬碟預載系統的新手,就一定會使用原廠還原光碟!」或是「不會使用原廠還原光碟的新手,就一定會使用硬碟預載系統!」我們想想有多少所謂地新手連要不要按「下一步」、「是」、「否」等對話框都可能要打電話問人,那麼,倒底「原廠光碟方案」好?還是「硬碟預載方案」好?它永遠只會是個「相對」的答案(和方案選擇),而很難(也不應該)是一種天經地義式的「絕對」解答。這真的太難舉證為絕對了,只會淪為各說各話!

六、好吧,至少到目前為止,我們知道「800元」是個共識,所以,誰說這個討論串沒有一點收穫呢?

大家都加油吧,祝好。
castle0531 wrote:
拜託一下,請不要對號...(恕刪)


好吧,雖然我還是一頭霧水,不知道你提的顯示卡是哪一段?但反正網路上永遠不缺錯位對話的有趣現象,無論如何謝謝你。
kan38 wrote:
六、好吧,至少到目前為止,我們知道「800元」是個共識,所以,誰說這個討論串沒有一點收穫呢?


我也有感覺到這個共識,
如果大家都有「800元」這個共識,
那表示大家仍是多少都有站在消費者立場,
那麼,
我可以調整我的部份做法,
畢竟, 我的最終目的就是為了消費者.

只要大家願意站在消費者的立場,
我可以修改前面精華區,
把主軸換成:
(1) 「800元」,
(2) 391樓的訴求(這個訴求會有人說不合理嗎?)
(3) 整理各廠商的光碟情況及還原服務收費情況.

我過去一直強調不給光碟會造成「800元」的風險,
雖然這是個事實,
不過為了形成大家一起為消費者努力的共識,
我就不再去提「光碟造成800元的風險」.
我以後的光碟訴求, 就以 "391樓" 為原則.
我以後的「800元」訴求, 就以 "各家服務比較" 為原則.
驅動程式光碟 wrote:
你講得有道理,我已經...(恕刪)


再分享一下我的經驗好了

關於還原光碟,在米國曾經考驗過HP,當時被他們的服務給嚇到了。 電話接通,一個客服幫忙回答問題,不久,又再拉另一個工程師進來,然後又再拉另一位。 感覺上後面兩位對當時的那個機種非常熟悉。 很快的就解決問題。

HP也是沒有附還原光碟,所以跟他們要一份,不用錢,不錯.... 接下來,再考驗一下,抱怨要等好幾天,馬上說沒問題,可以在兩天之內寄到.... 當時對HP的映象深刻。

Acer在一開始也會給,不過當機器超過購買日期30天後,就要付錢了。

這點還是跟美國的消費文化有關
Miracles are things we make for ourselves. Here, and now
剛剛心血來潮,google 一下我在這裡的帳號名字
然後看到這篇點進來看,一直看到這裡。
直到看到環保兩字,我就覺得沒有人提出數據或方法來。
當然,我也提不出來。

(如果我有遺漏的地方,望請見諒)

例如:
Mr.Normal 的電腦壞了,由於自己不會處理。
所以讓電腦高手 Mr.Super 處理。
Mr.Super 看過後判定是純軟體的問題,也幫忙解決了。
(Mr.Super 有沒有收錢,Mr.Normal 有怎樣的回報,暫時不討論)


我想這裡面有很多值得討論的地方,以環保的角度。

為了因應這篇文章,"純軟體的問題"我定義成:

硬體沒壞,BIOS正常,或OS出錯,或週邊不能動,或病毒造成的。


假設 1
Mr.Super 是電腦公司的維修人員。
所以 Mr.Normal 必須要另外花時間搭乘交通工具。
然後Mr.Super 用他的方法解決後, Mr.Normal 就回去了。

以這個假設來說,只要 Mr.Normal 每出現一次"純軟體的問題"。
就會有一次交通工具的額外污染。

假設 2
Mr.Super 是 Mr.Normal 的熱心好友。
所以打一通電話求救後, Mr.Super 到了,也解決了問題。

我想說的是除非 Mr.Super 和 Mr.Normal 兩人的距離。
不是可以走的到的距離,就會有額外的交通污染。



另外加上如果有"驅動程式的光碟或回覆光碟"的狀況

假設 1
Mr.Normal 找 電腦公司的維修人員 處理,有沒有光碟似乎沒差。

假設 2
但是對熱心好友就有差了。

熱心好友手上有回覆光碟,省時省力, Mr.Normal 在旁看過幾次也應該要會了。
當 Mr.Normal 會使用回覆光碟後,就不需要再麻煩熱心好友了。
額外的交通污染,應該不會超過3次。除非 Mr.Normal 都學不會....
另外回覆時間花費不用一小時吧。
(我回覆 fujitsu NB U1010 不用20分鐘)

熱心好友手上有驅動程式光碟,則要花時間先裝OS 再來裝驅動程式。
( CPU i7+MB P57 只裝win7 最快也要2X分鐘)
不包含裝AP(office,MSN,PDF reader,防毒....),大約一個小時內解決吧。
這個時間比起使用回覆光碟的時間多很多,而且Mr.Normal 應該是學不會的....
只有驅動光碟的狀況比不上有回覆光碟來的省時省力。

什麼光碟都沒有,就只有上官網找了,在這之前先要確定OS 裝好後,網卡可以動。
OS 裝好後,網卡不能動。熱心好友就只好準備工具來解決。
(古早時期帶1.44磁片,再來帶隨身碟,usb 網卡,小電腦+對傳線)
上官網找驅動程式,台灣網站找不到就換美國網站歐洲網站。

之前新聞有報 "google 一次會產生多少CO2",這個跟光碟成本比起來,我不知道誰的傷害比較大。

下載完了,以後燒成光碟,讓 Mr.Normal 好好保管。
(可是誰知燒錄片的壽命是多少?)



我打這些應該是沒什麼說服力。
因為我不知道光碟製作過程的污染有多少,也提不出數據。
交通工具倒是可以推出來,因為加油發票上面有列出來。

但是有人為了修"壞掉"的電腦,跑到某個地方等著修理(或修別人)的事卻每天上演...


我的結論:用電腦就有污染的原罪,但是可以做到減少。

另外我買NB 都會問有沒有附光碟,沒有的絕對不買。希望這個舉動電腦高層會知道。
(買NB 當場會檢查配件,業務虎濫當場就會抓包。)
我支持環保的理由,廠商不附光碟是對的.你認為幾萬個使用者有幾成會拿出還原光碟來使用
這樣使廠商省了支出,增加競爭力,地球少了幾萬片光碟的污染
硬碟裡有還原磁區可用,廠商是已負應該有的責任了
你可以嫌acer服務不好
可是你不能為一個好的政策污衊美意,這可是全球大廠都正在進行
每個廠商有自己的方式
你大可選擇自己認為好的,不用強迫別人接受似是而非的說法
因為我們還是要愛地球
所以幾年後你會找不到有附還原光碟的廠商
是否以後你就不用電腦了??
支持環保是對的。

不附光碟一定是環保嗎? (光碟是強制回收品)

新NB 第一次進os 也是提示說請燒備份光碟

燒了不環保,不燒沒保障。





其實我現在也是盡量不用光碟。

隨身碟開機ghost 回去或硬碟拔下來用另一台電腦來做還原。

資料放在NAS 上,NAS 做 RAID 5。兩台NAS 放一樣的資料。

不是每個人家裡都有NAS 的啊


當然不是要說服別人沒有附光碟的NB 不要買。

而是不附光碟真的是環保嗎 ?


當然在還原磁區可用的情況下一定是最省事的(也省時省力)。


就我看此棟大樓,我看到了有人不爽,大約分類

1. 廠商不附光碟,要求被拒。

2. 光碟燒失敗

3. 當好人的維修困難

4. 不爽保固內被收錢

至於誰去質疑誰的內容,我看無意義。



開版的人到現在已經過了兩年了,心境和思想和視野應該有所改變了。

所以請不要追著某人的內容打。

我不是要偏袒誰,只是爭論的內容不會讓acer 改變什麼。

當大家都抱怨同一件事,也許才會引起關心。

我有兩台宏碁的NB,所以我關心 acer 會不會改變。

雖然acer目前拒絕往來,但是看看新聞和網友的評價時,我並不會特意跳過acer 相關。

因為我知道公司會因為大主管的做事風格會影響公司的評價。

前陣子 我就覺得acer H340 不錯,可惜我早就買了CS407e x 2。



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