遇上這種是誰都會很火光我想樓主只是要一個公道爾已如果acer一開始就道歉並將樓主的保護貼部分處裡好我想雙方都不會鬧的很不愉快小第看完後樓主敘述之後讓我覺得acer的服務真令人感同身受的寒心因為我前天再次送修我的小萬機問題點一樣,無線訊號不穩它們檢測後一樣告訴我測試正常,建議換基地台我當下無言了..原來我是買了一台被認為我是沒事找事做的客人...我決定將我的小萬給賣掉本人使用小萬後八字感言金玉其外敗絮其內
首先,欽佩閣下小蝦米對抗大鯨魚的勇氣!我也認同買品牌電腦,主要就是買品質與服務,尤其是筆電這種產品,每一家產品的差異性蠻大的,拆過HP,不一定會拆ACER、ASUS。不過,坦白說,台灣廠商的服務還是讓人不敢相信!若是服務委外,那就更是拆爛污,講一些似是而非的理由,唬爛不懂電腦硬體的客戶。我覺得將相關事證蒐集完整送水果報去爆料如何?連國際品牌的大廠商都不注重服務品質,消基會?別想了!請參考。
服務真是個很運氣的問題呢看來我們消費者送修時都要當廠拍照存證喔(重點是要怎麼拍呢??? 怎樣拍才有舉證的效力呢??)不然該死的廠商 (或是說那些老鼠屎的員工)都會事後不認帳那我們消費者該如何保護 保障 自己的權利呢????
shinfu520 wrote:都要當廠拍照存證喔(重點是要怎麼拍呢??? 怎樣拍才有舉證的效力呢??) 很多手機都有錄影功能吧.如果收件員拒絕驗機,那就自己當場拿出手機來簡單記錄一下機器的外觀和基本規格(能開機的話,最好要把系統資料頁特別是有含RAM或顯卡資訊那個也拍一下).甚至一直拍到維修單出來,把單號什麼的也一併拍起來.要是收件員有說什麼維修錄影之類的,最好也再確認一下一併錄起來.手機的錄音/錄影功能,此時不用尚待何時. :-)
在此,向廣大的 mobile01版眾致上最高的敬意!!因為mobile01版眾的力量,ACER客服願意跟我們聯繫了!!--輿論的壓力大過於法條的規定!! 因為這是發自人心的渴望!!(阿不是渴望一號喔!!)最後還是要說一句偉哉!! mobile01!!尚青 才敢大聲!!--期待ACER能合理的對待消費者,不僅僅是這次,而是開始懂得傾聽消費者的聲音!!--再次感謝板眾,讓ACER看見消費者的聲音!!我們會將協商結果繼續UPDATE恩,繼續工作去!!