朋友的acer維修經驗,給各位參考

看來Acer完全被我打入不在考量的品牌之一

ASUS得維修真的還不錯
真的不懂為什麼只要品牌做大後,售後服務態度也變高傲了。看來還是轉支持MSI,BENQ等國內新起的品牌。
遇上這種是誰都會很火光
我想樓主只是要一個公道爾已
如果acer一開始就道歉
並將樓主的保護貼部分處裡好
我想雙方都不會鬧的很不愉快

小第看完後樓主敘述之後
讓我覺得acer的服務
真令人感同身受的寒心

因為我前天再次送修我的小萬機
問題點一樣,無線訊號不穩
它們檢測後一樣告訴我
測試正常,建議換基地台

我當下無言了..
原來我是買了一台被認為
我是沒事找事做的客人...
我決定將我的小萬給賣掉
本人使用小萬後八字感言

金玉其外敗絮其內
首先,欽佩閣下小蝦米對抗大鯨魚的勇氣!我也認同買品牌電腦,主要就是買品質與服務,尤其是筆電這種產品
,每一家產品的差異性蠻大的,拆過HP,不一定會拆ACER、ASUS。不過,坦白說,台灣廠商的服務還是讓人不敢相信!若是服務委外,那就更是拆爛污,講一些似是而非的理由,唬爛不懂電腦硬體的客戶。我覺得將相關事證蒐集完整送水果報去爆料如何?連國際品牌的大廠商都不注重服務品質,消基會?別想了!請參考。
強烈建議不要考慮MSI,維修人員超爛。去年第一次買MSI就買了個機王,電池沖飽後、關機放三天,電池完全沒電,送松江路修兩次、擺一星期以上,都無法解決。直接送人當桌機使用。從此不再考慮MSI,請參考。
服務真是個很運氣的問題呢
看來我們消費者送修時
都要當廠拍照存證喔(重點是要怎麼拍呢??? 怎樣拍才有舉證的效力呢??)

不然該死的廠商 (或是說那些老鼠屎的員工)
都會事後不認帳

那我們消費者該如何保護 保障 自己的權利呢????

shinfu520 wrote:
都要當廠拍照存證喔(重點是要怎麼拍呢??? 怎樣拍才有舉證的效力呢??)


很多手機都有錄影功能吧.

如果收件員拒絕驗機,那就自己當場拿出手機來簡單記錄一下機器的外觀和基本規格(能開機的話,最好要把系統資料頁特別是有含RAM或顯卡資訊那個也拍一下).甚至一直拍到維修單出來,把單號什麼的也一併拍起來.要是收件員有說什麼維修錄影之類的,最好也再確認一下一併錄起來.

手機的錄音/錄影功能,此時不用尚待何時. :-)
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
在此,向廣大的 mobile01版眾致上最高的敬意!!
因為mobile01版眾的力量,ACER客服願意跟我們聯繫了!!

--

輿論的壓力大過於法條的規定!! 因為這是發自人心的渴望!!(阿不是渴望一號喔!!)

最後還是要說一句

偉哉!! mobile01!!
尚青 才敢大聲!!

--

期待ACER能合理的對待消費者

不僅僅是這次,而是開始懂得傾聽消費者的聲音!!

--

再次感謝板眾,讓ACER看見消費者的聲音!!

我們會將協商結果繼續UPDATE
恩,繼續工作去!!
ACER的服務態度真的很糟糕
其實很多東西承認或是先告知就好了
非得要這麼不友善的對待上門的客戶
我能了解電子產品品質多少都有會問題的時候
但不好的服務態度倒是蠻讓人吐血的

買產品就等於附加服務在內
如果只賣好產品其他都不重視的話
那我不會再光顧第二次...
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