Acer Swift 5 無法看影片

RALIEL

517分

11樓

RALIEL

個人積分：517分

文章編號：73473920

三花貓 wrote:
客服說不能自己重灌
這樣會破壞原廠保固

自己重灌乾淨的系統跟原廠保固有什麼關係?
Acer的保固是這樣的嗎?

Perusha

484分

12樓

Perusha

個人積分：484分

文章編號：73475662

看來應該是微軟系統的問題
上周五幫我的表妹買了一台
直接系統刪除重做1903
沒什麼問題

acer保固是保固硬體
自己重灌不會破壞保固
除非是自己更換硬體導致故障發生才會破壞保固

qwasnk

109分

13樓

qwasnk

個人積分：109分

文章編號：73537052

客服意思因該是說自己安裝WIN10(全新)，非用原廠內建還原才會收費吧 ? 官網已說系統不在保固範圍內

一種簡易排除方式當用CHROME看影片無聲音時，力馬用IE會不會有同樣狀況，如不會 CHROME重置會重裝測試，如會那真的得回原廠檢查，並處理指紋問題

三花貓 wrote:
客服說不能自己重灌...(恕刪)

三花貓

145分

樓主

三花貓

個人積分：145分

文章編號：73582489

qwasnk wrote:
客服意思因該是說自...(恕刪)

當問題發生時
試過Firefox、Chrome、Opera都無法播放影片
奇怪的是LINE上傳來不需YouTube播放的影片(如抖音)就可以播
臉書就算是手機上傳的影片，也是無法播放
試過在官網下載新版、舊版的VGA driver，無效
更新Window 10到最新版(6/2才released的)，無效
下載了VLC Player和Potplayer，無效
昨天在官網下載新版的Bios，無效

因為出國在即，無法送修
而且麻煩的是，問題不是立即發生
都是從睡眠中喚醒後發生的，而且還不是每次都會
有時一天休眠/喚醒好幾次都沒事
(休眠喚不醒也常發生，要按電源鍵叫醒)
有時第一次休眠/喚醒，就中招了
就怕送修時都乖乖的，拿回來又發作