這期間很高興第2台的TomTom效能比第一台的ONE XL更好,但5個多月後,經常聽聞user的Tomtom PND沒電,所以就試驗我的兩台TomTom,充電約12小時,
GO 630開機靜放著30分鐘就沒電,自動關機;在把玩狀況下約10-15分鐘就沒電.關機.
ONE XL於2007-10-21 GO 3C購買,把玩最多時間,也操最兇,至今也還能撐1小時左右.
對GO 630半年不到的電池蓄電如此不良,實是百思不解？很不滿意！本不以為意,因為上車就插上車充,但過農曆
年期間,外出旅遊,下車攜出查詢導航路徑,很快就沒電可用,造成不小困擾!
99.02.20發了email給通騰抱怨,但未收到回覆(可能被奇摩垃圾信處理),以前通騰都會電話回覆給我,這期間又因私事繁忙,一直未積極處理此事
這次暑假去墾丁旅遊,操作時間更不到5分鐘!不能再忍了!99.07.28再次發了email,這次特別留意垃圾信,終於找到回覆:
針對您所詢問內容，客服中心回覆如下：
真的很抱歉造成您使用上的困擾。
關於您反應的TomTom Go630蓄電不佳的狀況，
建議您可以先聯繫建達國際林口服務中心，
該中心服務人員將協助您做後續處理，
若您在保固期間內，建達國際提供到府收件服務。
達國際林口服務中心連絡方式如下：
地址：台北縣林口鄉粉寮路2段5-2號
電話：02-26028111
營業時間：週一~週五，上午9點~晚上6點
若造成您的不便敬請見諒，感謝您的來信！
以上的回覆若還有問題或其它的疑問，還請您再來信或致電客服中心，謝謝。
99.07.29撥了電話到建達,得到的結果是過保(大家算看看過保幾天),經據理力爭,建達要求和通騰的2封email證明,並儘可能保固
等待1.2小後,通騰來電要求購買證明,轉寄證明後,勉為其難以專案處理(我有被刁難的感覺)
這次的經驗沒有慶幸或高興的感覺,介紹親友買了多台TomTom,是因為TomTom真的是很不錯的導航機(garmin.mio.gonav都用過),但通騰的售服很不乾脆!
再一次強調
售後服務的態度真的是決定市佔率的多寡,通騰在台灣也有三年多了,腦袋還是很僵.僵.僵.僵..............直,孔固立!
我們不要求像Garmin那樣誇張的保固,至少一些做法要柔軟一些,不要太制式化,情.理.法須再拿捏.拿捏!
以TomTom這麼好用的導航機,通騰的售服處理再改進,相信市佔率不只如此!!
