去年12/20號在PChome 24H購物買了一台HTC 10 EVO 暮光灰給父親當生日禮物
購買證明截圖
剛剛收到父親來電,說他在正常使用的狀況下,整個螢幕黑掉一半,如下圖
然後父親拿到HTC直營店去問該如何解決,直營店卻告知無法處理,要我們找購買的PChome處理,這個不在他們的處理範圍內
打客服,客服只留下我的電話,然後說這是溝通問題,要我也同時去詢問PChome該怎麼解決
奇怪,HTC手機有問題想解決,不能找HTC,而是要找網路購物平台?
請教一下版上大大,應該怎麼做才能維護權益
謝謝
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