1/5 因聽筒斯斯聲愈來愈頻繁故打客服專線線上報修,當天HTC客服派員到府收件~
1/8 維修完畢送回,維修事項『更換軟排線板』,當日測試聽筒斯斯聲稍有改善,但卻多了一項於短震動 時聽筒附近卻也發出斯斯聲,使用幾天後實在受不了,於1/11日再度送修~
1/11 客服專線再度線上報修,當天HTC客服派員到府收件~
...
1/18 終於維修完畢送回,看報修單維修事項『更換主機板』???
才接第一通電話........結果一樣,斯斯聲還是存在!
馬上去電客服,客服先生真的很客氣,也很抱歉,不過連換了機板問題都沒法解決,實在懷疑HD2設計不良,或是根本就是設計有瑕疵,但卻好像並不是每一支都這樣,有的機友卻說完全沒問題?還是因為不常通話的關係?沒發現到問題?我也並不是每一通都會發出滋滋聲,但卻是固定的幾位朋友的電話打來才會,所以判斷是聽筒在某一頻率下才會發出這種雜音,原本還以為是對方的手機有問題,結果對方使用公司或家中電話打來也會,所以應該是聽筒在某一頻率瑕疵,或是組裝的制震沒做好,造成聽筒與軟排線的共振,因為在機背的電池槽內按壓就會發出類似的聲音~
1/19日HTC會再派員收件維修.........希望真的能解決問題!!
1/19 第三次送修
.
.
.
1/29 終於收到手機了, 客服告訴我他建議上去已幫我換了一支新的手機
.
.
.
測試......聽筒還是有電流聲..............無言
.
.
..
...
....
.....
這樣就證明了HD2的設計真的有瑕疵.........
.
.
.
再補充.....
2/5日再度因聽筒滋滋聲送修第四次,客服的吳先生很不錯,2/6回電告知已收到,要幫我測試!
下午打來說還沒測到問題,我乾脆直接告訴他幾個較容易發出雜音的朋友的電話請他測試~
現在等他測試的結果如何再議,且補充一點上次說換了新機,不但問題依舊,
仔細檢查螢幕竟發現有細小的刮傷,不是新機嗎?
.
.
.
.
.
2/10 客服吳先生告知二月底會出更新ROM應該可以解決這些問題,他先將我手機寄回,並告知若還是無法解決問題他會建請再更換新機給我~我雖然很懷疑並不是ROM的問題,根本應該就是組裝有瑕疵的問題,不過還是接收他的建議等月底更新ROM再試看看~
.
.
.
.
.
3/1 HTC終於出了更新的ROM,趕緊來更新.............結果.....完全無效!!
.
.
.
3/8 再次因一樣的問題送修,這次我找到一個簡單測試的方法,就是打他的客服專線(02) 8761-5959撥通後按一選擇國語之後聽她那一串語音,就可以很明顯的聽出每句話的尾音都會有斯斯聲,如果不要將耳朵壓住聽筒保持約半公分的距離斯斯聲就會更明顯,幾乎可以確定是組裝的瑕疵而並不是更新軟體或韌體可以解決的!
.
.
.
.
.
3/10 去電詢問進度,說還在檢測中~
.
.
3/12 再去電詢問進度,小姐卻告知不知道進度會請工程師和我聯絡,結果沒消沒息~
.
.
.
3/15 再去電詢問進度,一位先生查了半天結果說查不到維修進度,會再回電給我~
.
.
.
.
一支要價$26000的手機,買來至今三個用實際使用不到兩個月,且使用還得忍受著雜音來通話,同樣的問題竟送修五次都還無法解決?這就是台灣股價三四百元的上市公司??
.
.
.
對於手機的瑕疵問題我絕不會妥協,因為他不是玩具~一支手機的機王竟然連通話都有問題,真是太誇張了!
宏達電的手機製造品質如此這般,我相信蘋果日報或是壹週刊會非常有興趣............
.
.
.
若有網友的HD2也有通話雜音問題的可以在此簽名,我相信應該不少...........
若宏達電不給個交代,我一定會將此問題付諸媒體或消保機構,逼迫其不論回收也好或是更換新機而非良品............
.
.
.
剛才客服來電,告知為何檢測那麼久的原因是~檢測不出問題...........
這麼明顯易見的瑕疵竟然告訴我檢測不出問題所在,還問我是不是先寄還給我......???
真是太離譜了,我請客服先生告知工程師,請工程師直接來電我可以告訴他問題在哪裡及如何檢測,若宏達電沒法檢測出問題就直接將手機寄回來,那這支手機我就不要了,我會直接寄給媒體,請他們去試用看看有沒有問題!並告知整個維修處理過程!
3/8送回維修直到才3/18來電告知有找到問題點??
但至今3/22還是沒消沒息?我真的搞不懂為何一支手機檢測或是維修有須要花這麼長的時間嗎?
一支手機自新機購買至今四個月但真正使用時間不到兩個月,其餘的時間都在維修??
若程序可行真希望HTC能以原價買回這支瑕疵連連的機王!
聽起來好像是電信業者的問題說....
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=1474062&last=18249144
關閉廣告